Dieses Handbuch dient zwei Zwecken. Es bietet sowohl eine Übersicht über den Cúram Citizen Context Viewer (CCV) als auch Erläuterungen bezüglich der Verwendungsweise des CCV zur Erzielung von Geschäftszielen.
Im CCV wird eine Übersicht über viele verschiedene Kundeninformationen in einem einzigen Browserfenster angezeigt. In Verbindung mit dem Cúram Fall- und Beteiligtenindex (CPI) können Informationen aus verschiedenen Systemen abgerufen werden, wodurch ein ganzheitlicher Überblick über die Kunden bereitgestellt wird.