Das Hauptziel von Sozialdiensten und -behörden besteht darin, ihren Kunden so effektiv und nutzbringend wie möglich zu Diensten zu sein. Die Kunden können an einem oder mehreren Programmen bei verschiedenen Behörden beteiligt sein und haben möglicherweise ein oder mehrere Familienmitglieder, die ebenfalls mit den Behörden in Kontakt stehen. Die Business-Architektur von Cúram Citizen Context Viewer (CVV) stellt eine gemeinschaftliche Ansicht für einen Kunden bereit und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf detaillierte Informationen bezüglich der Fälle und Familienmitglieder eines Kunden. Der CCV ist vollständig mit dem Cúram Fall- und Beteiligtenindex (CPI) integriert, wodurch Kundeninformationen systemübergreifend (Cúram und andere Systeme) angezeigt werden können.