Für jedes Programm muss ein Anliegenverarbeitungssystem angegeben werden. Wenn kein Fallverarbeitungssystem angegeben ist, kann das System nicht auf die Übermittlung eines Antrags für dieses Programm reagieren. Es sind zwei Optionen verfügbar: 'Cúram' oder die Auswahl aus vorkonfigurierten Remotesystemen. Wählen Sie 'Cúram' aus, wenn die Anliegen von einem auf Cúram basierten System verwaltet werden. Wählen Sie ein Remotesystem aus, wenn die Anliegen von einem nicht auf Cúram basierten System verwaltet werden. (Der Programmantrag wird dann mit dem Web-Service 'ProcessApplicationService' an das Remotesystem gesendet.)
Ist Cúram als Anliegensystem angegeben, muss ein Antragsfalltyp ausgewählt werden. Ein Antragsfall des angegebenen Typs wird als Antwort auf die Übermittlung eines Antrags für das Programm erstellt. Es wird ein Indikator bereitgestellt, der vorgibt, ob eine Aktion 'Erneut öffnen' in der Programmliste für einen Antragsfall für verweigerte und zurückgezogene Programme eines bestimmten Typs aktiviert ist. Ein Workflow kann angegeben werden, der initiiert wird, wenn das Programm erneut geöffnet wird. Weitere Informationen zur Konfiguration von Antragsfällen finden Sie im Handbuch Cúram Intake Configuration Guide.
Ein Remotesystem muss in der Verwaltungsanwendung konfiguriert werden, bevor es als Fallverarbeitungssystem ausgewählt werden kann. Weitere Informationen zu Remotesystemen finden Sie im Kapitel 'Konfigurieren von Remotesystemen' des vorliegenden Handbuchs.