Welche Programme für Online-Anträge verfügbar sein sollen, muss von der Organisation definiert werden. Die Programme können dem System über den Abschnitt "Universal Access" der Verwaltungsanwendung hinzugefügt werden. Jedes konfigurierte Programm kann mit einem Online-Antrag verknüpft werden. Nach seiner Konfiguration steht ein Programm zum Hinzufügen zum Online-Antrag über eine Zeilenaktion auf der Seite mit den Antragslisten zur Verfügung.
Für das Programm muss ein Zielsystem angegeben werden. Es gibt das externe (ferne) System an, an das der Programmantrag zur Verarbeitung gesendet wird. Ferne Systeme können über den Link "Ferne Systeme" im Universal Access-Administrationsmenü konfiguriert werden.
Es kann auch ein PDF-Formular für ein Programm definiert werden, das dem Bürger die Möglichkeit gibt, ein Antragsformular auf Papier auszudrucken und es entweder per Post an die Behörde zu schicken oder persönlich bei einer örtlichen Geschäftsstelle abzuliefern. Die örtliche Geschäftsstelle, an die der Antrag gerichtet werden kann, lässt sich ebenfalls für das Programm definieren. Zudem können die Servicebereiche konfiguriert werden, die von den örtlichen Geschäftsstellen abgedeckt werden sollen. Das PDF-Antragsformular und die Informationen zu der örtlichen Geschäftsstelle stehen dem Bürger auf der Seite "Antrag drucken?" zur Verfügung. Am Ende des Online-Antragsprozesses kann auf sie zugegriffen werden.
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Programmen, PDF-Formularen, fernen Systemen, örtlichen Geschäftsstellen und Servicebereichen finden Sie im Dokument Universal Access Configuration Guide (Universal Access-Konfigurationshandbuch).