Unter dem Ziel wird das Ergebnis verstanden, das in dem Plan für einen oder mehrere Kunden erreicht werden soll (z. B. Selbständigkeit, Zusammenführung einer Familie oder Adoption). Das System ermöglicht es der Organisation, die Ziele und Kundenziele zu definieren, die mit dem Plan erreicht werden sollen. Ergebnispläne können so konfiguriert werden, dass sie Ziele für einen Plan, Ziele für alle Kunden in einem Plan oder für beides unterstützen. Auf der Basis des Ziels können sogenannte Planziele definiert werden. Sie bieten dem Kunden einzelne konkrete Schritte, die ihn schließlich zur Erreichung des Ziels des Ergebnisplans führen. Beispiele für konkrete Planziele sind 'Gesünderer Lebensstil', 'Verzicht auf Drogen/Alkohol' usw.
Beispiel: Eine Organisation, die dafür arbeitet, dass Familien unabhängiger von staatlicher Unterstützung werden, könnte einen Plan zur Erlangung der Selbständigkeit konfigurieren. Das Ziel ist die Selbständigkeit. Die für den Plan konfigurierten konkreten Planziele könnten z. B. die 'Suche einer Arbeitsstelle' oder ein 'Gesünderer Lebensstil' sein. Die Bearbeiter können für jeden Ergebnisplan entscheiden, welche Planziele sie abhängig von den Umständen der jeweiligen Familie hinzufügen.