Traditionelle Lösungen zur Servicebereitstellung binden Kunden oft erfolgreich in Programme ein, sie richten sich aber häufig nicht angemessen an die Probleme der Kunden. In vielen Fällen müssen die Kunden lange warten, bevor sie die Leistungen oder Services dieser Programme in Anspruch nehmen können. Dieser Ansatz zur Servicebereitstellung ist aber häufig für die Behörden teuer und hilft den Kunden nicht, ihre Möglichkeiten auszuschöpfen. Um den Kunden zu helfen, Hindernisse zu überwinden und ihre Ziele zu erreichen, müssen Organisationen die Situation des Kunden meist ganzheitlich bewerten und einen Plan zur Überwindung der Hindernisse erstellen und implementieren.
Cúram Outcome Management Entry Edition bietet ein höchst flexibles Verfahren zur Ergebnisverwaltung (Outcome Management), das sich an Organisationen richtet, die keine vollständige Lösung für das Fallmanagement benötigen, sondern die sich auf die Ergebnisplanung konzentrieren. So können Organisationen wie z. B. kleinere Behördenstellen Planungsaktivitäten durchführen, ohne hierfür die gesamte Cúram-Anwendungssuite zu benötigen.
Cúram Outcome Management Entry Edition bietet einen kundenorientierten Ansatz zur Bewertung der Kundensituation und zur Empfehlung von Aktionen, die den Kunden bei der Erzielung positiver Ergebnisse unterstützen. Das Produkt stellt Bausteine zur Verfügung, mit denen Organisationen ein System zur Ergebnisverwaltung konfigurieren können, das ihren individuellen Anforderungen entspricht. Die Bausteine umfassen den Ergebnisplan selbst, die zugehörigen Ziele und Planziele, Bewertungen und Faktoren sowie die Aktionen, die ein Kunde durchführen muss, um die Ziele des Ergebnisplans bzw. des Kunden zu erreichen. Der Ergebnisplan ist ein Verfahren, mit dem ein Bearbeiter die oben beschriebenen Komponenten verwaltet.