Ein Administrator kann angeben, ob Ziele nur auf den Ergebnisplan, nur auf die Personen im Plan oder auf beides anwendbar sind. Ergebnisplanziele werden verwendet, wenn die Kunden im Plan dasselbe Ziel haben (z. B. Selbständigkeit). Wenn der Plan sich nur auf einen Kunden bezieht, kann alternativ ein Ziel für den Plan definiert werden (d. h., Kundenziele sind möglicherweise nicht erforderlich).
Kundenziele werden verwendet, wenn mehrere Kunden am Plan beteiligt sind und jeder Kunde ein anderes Ziel hat. Beispiel: Die Organisation arbeitet mit einem Kinderfürsorgeplan mit den Kundenzielen 'Adoption', 'Dauerhafte Unterbringung' und 'Selbstbestimmtes Wohnen'. Wenn ein solcher Plan für eine Familie mit einem Kleinkind und einem Teenager erstellt wird, die beide aus der Familie genommen werden müssen, kann der Plan ein Ziel 'Adoption' für das Kleinkind und ein Ziel 'Selbstbestimmtes Wohnen' für den Teenager beinhalten.