Wenn der Bearbeiter und der Kunde alle Elemente des Plans vereinbart haben, bestätigt der Kunde schriftlich, dass er die im Plan beschriebenen Aktionen ausführen wird. Outcome Management gibt dem Bearbeiter die Möglichkeit, Vereinbarungen zu erstellen, die anschließend von beiden Parteien unterschrieben werden können. Die Organisation muss prüfen, ob die Vereinbarungen des Ergebnisplans von einem Fallsupervisor genehmigt werden sollen, bevor sie an den Kunden freigegeben werden. Falls ja, stellt sich die Frage: Welcher Prozentsatz der Vereinbarungen muss genehmigt werden. In der Systemadministrationsanwendung stehen Systemeigenschaften zur Verfügung, die es der Organisation ermöglichen, eine Reihe von Einstellungen zu konfigurieren, einschließlich des Namens des Vereinbarungsdokuments und des Verfahrens, mit dem die Vereinbarung an den Kunden übermittelt wird (z. B. per E-Mail oder auf dem Postweg).