In CYS ist zu einem bestimmten Zeitpunkt immer nur ein aktiver Fall pro Jugendlichem möglich. Nachdem ein Fall geschlossen wurde, kann entweder ein neuer Fall für den Jugendlichen erstellt werden oder derselbe Fall kann erneut geöffnet werden, je nach Vorgehensweise der Jugendhilfeorganisation. Durch diese Konfiguration kann die Organisation ihre Geschäftsrichtlinie bezüglich der Verwaltung von Jugendlichen, die zu ihrem alten Umfeld zurückkehren, definieren - entweder wird das erneute Öffnen des vorherigen Falles mandatiert oder es kann ein neuer CYS-Fall erstellt werden. In CYS kann also konfiguriert werden, ob für einen Jugendlichen während seiner Zeit als Beteiligter der CYS-Lösung mehrere Fälle möglich sind oder nur ein Fall.