Der Zweck des CCV besteht darin, einen zentralen Einsprungpunkt zum Navigieren in Kundeninformationen über Cúram- und nicht-Cúram-Systeme hinweg zu bieten. Jede der CCV-Komponenten enthält die Basisinformationen, die ein Kunde benötigt, und bietet Zugriff auf weitere Informationen.
Die Komponente 'Betreuung und Schutz' führt die Fälle, Servicepläne und Ordner für Sozialdienste und -behörden eines Kunden auf und bietet Zugriff auf die betreffenden Startseiten. Die Komponente 'Gemeinden' bietet Informationen zu Haushaltsgruppen innerhalb eines Falles, zum Beispiel zur Berechtigung für Einheiten zur Unterstützung innerhalb eines Haushalts. In der Komponente 'Umgang' sind Informationen zur Kommunikation und zu Finanztransaktionen eines Kunden dargestellt. Die Komponente 'Multidisziplinäres Team' zeigt die multidisziplinären Teams an, die für die Unterstützung eines Kunden verantwortlich sind.
Für jede dieser Komponenten, aus denen sich der Cúram Citizen Context Viewer (CCV) zusammensetzt, stehen Konfigurationseinstellungen zur Verfügung. In diesem Kapitel werden die Konfigurationseinstellungen für die einzelnen CCV-Komponenten beschrieben und passende praktische Beispiele gegeben, um die Unterschiede zwischen den verfügbaren Konfigurationseinstellungen zu veranschaulichen.