Die Konfiguration der CCV-Struktur bestimmt, welche Kundeninformationen angezeigt werden sollen und welche nicht.
Bestimmte Konfigurationseinstellungen setzen andere Konfigurationseinstellungen außer Kraft. Zum Beispiel bestimmt die eine Einstellung, ob alle Produktbereitstellungsfalltypen angezeigt werden sollen, während eine andere Einstellung die Auswahl bestimmter Produktbereitstellungsfalltypen erlaubt. Wenn diese zwei Konfigurationen zum beiderseitigen Abbruch führen würden, darf nur eine von ihnen als Standardkonfiguration zugewiesen werden.
Auch gibt es Abhängigkeiten zwischen den Konfigurationseinstellungen. Um beispielsweise bestimmte Produktbereitstellungsfalltypen anzuzeigen, müssen Produktbereitstellungsfälle im CCV unterstützt sein. Der CCV-Administrator muss bei der Konfiguration des CCV alle zugehörigen Anwendungseigenschaften berücksichtigen.
Die für die einzelnen CCV-Komponenten verfügbaren Konfigurationseinstellungen und ihre Abhängigkeitsverhältnisse untereinander werden in den folgenden Abschnitten und Kapiteln in ihren Einzelheiten beschrieben.