Es ist möglich, die Fälle zu konfigurieren, auf die der Antrag übertragen werden kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie das XML-Dokument für die Konfiguration des Anliegenprozesses.
- Suchen Sie das XML-Element 'ApplicationType', das den zu konfigurierenden Anwendungstyp darstellt.
- Erstellen Sie ein XML-Element 'TransferToExistingCase' als direktes untergeordnetes Element des Elements 'ApplicationType' oder
suchen Sie ein solches XML-Element.