导师的工作就是对项目团队进行讲授和指导,让他们了解需要什么以及何时需要。典型的指导方式有:
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研讨会负责人。有些活动最好在小组中进行;例如,在用例建模过程中查找参与者和用例。在这些活动的整个过程中,有必要让一位流程专家来担任建模负责人。富有经验的建模负责人可以节省大量的时间和精力。
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流程专家。流程专家是项目的现场支持人员。流程专家的任务是帮助开发人员尽可能有效地使用流程和模型。如果流程专家发现了因开发人员知识不足而导致的任何问题,他就要负责弥补项目团队的知识缺陷。
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为项目经理提供支持。流程专家可以帮助项目经理计划和控制项目。 有时,项目经理对所涉及的流程只有少许经验或者毫无经验。
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复审员。一种节省成本的知识传授方法就是让流程专家对每个阶段的结果进行复审。复审经常会暴露与项目成员如何使用流程有关的问题。当然,流程复审员并不能代替具有领域和技术专长的任何常规复审员。
之所以要为项目安排一个或几个有经验的导师,是由于以下的有利原因。导师可以:
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使项目启动。
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推进流程在项目中的使用。
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作为一种节省成本的知识传授方法。
因为指导的目标是使项目能够独立于导师进行,所以好的导师将让自己变得可有可无。但是,让导师变得可有可无并不是一件小事。因为项目将有可能过多地依赖导师来处理所有的问题及棘手的任务,而不是让项目团队来解决。所以需要项目工作人员负责接替导师的任务,尤其是流程的所有权。
要知道,在导师应变得可有可无这一目标和项目经理成功完成项目这一短期目标之间是有内在冲突的。
经验表明,配备导师对于流程实施的成功非常重要。没有导师,就没有流程驱动者,在许多情况下,这意味着整个流程实施都可能会失败。这是一种常见问题。
但要想获得长期的成功,不依赖于外部导师就很重要了。因此,您需要作出计划,将导师的角色移交给组织内部的人员。将组织中的某个人任命为专家,让他从导师那里学习。
一个潜在的问题是,导师成为项目的资源而无法将精力集中在指导任务上。 因此必须明确,导师应只负责短期任务,例如:
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