业务用例从外部的增值观点来描述业务流程。业务用例是超越组织界限的业务流程,可能包括合作伙伴和提供端,以向业务项目干系人体现价值。 业务用例是对以下各项作出响应的业务行为的面向流程规范:
业务用例是业务使用模式的说明,使用用例对环境(特别是业务参与者)和业务本身具有影响,并可能会更改业务对以后的事件或交互进行响应的方式。业务直接且显式地提供给环境的是服务(从这个角度而言,业务仅仅是顶级业务系统,因此,它包括其资源并将明确定义的服务提供给其环境
- 请参阅指南:业务系统),并且如“业务用例”中所述,业务参与者和业务之间的交互将通过调用一个或多个这类服务来进行。请参阅指南:业务用例。
业务用例对于想要了解业务所体现的价值和业务如何与环境交互的任何人都有用。项目干系人、业务流程分析人员和业务设计人员使用业务用例描述业务流程,并了解任何建议的变更(例如,合并或第一次 CRM
实施)对业务运作方式的影响。系统分析人员和软件设计人员也使用业务用例来了解软件系统如何适应组织。测试管理员使用业务用例提供环境来为软件系统开发测试场景。项目经理使用业务用例来计划业务建模迭代的环境并跟踪进度。
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