任务:确认重复或拒绝的 CR
此任务描述了如何验证是否必须拒绝某个 CR 或将它标注为重复 CR。
规程:配置与变更管理
用途
  • 应分配指定的 CCB 管理员来确认可疑的重复或无效更改请求。
关系
角色主执行者: 其他执行者:
输入必需: 可选:
输出
流程使用情况
步骤
检索变更请求表单

变更请求表单是正式提交的工件,用于跟踪所有请求(包含新特性、改进请求、缺陷、变更需求等)。它还包含在项目的整个生命周期中的状态信息。所有的变更历史记录将与 CR 一起维护,包括所有的状态变更以及变更的日期和原因。 进行任何重复复审和最终结束项目时此信息都可用。工作产品:变更请求中提供了一个变更请求表单示例。

确认重复性或有效性

如果 CCB 怀疑 CR 重复已被拒绝,则属于无效请求(例如,操作员错误、不可重现、工作方式等等),则指定 CCB 的一个代表来确认重复或被拒绝的 CR,并(如有必要)从提交者处收集更多信息。

如果现有的数据不足以确认已拒绝重复的 CR 的有效性,所有者就会自动变成提交者,该提交者被通知提供更多数据(更多信息

更新变更请求状态

根据调查的结果,应出现以下情况之一:

  1. 已确认的重复或已拒绝的变更请求应结束(且通知提交者),
  2. 要求提交者提供更多数据(更多信息,或者
  3. 更新变更请求信息,显示不是重复请求或无效请求的原因,然后重新提交给 CCB 进行复审。

概念:变更请求管理中显示了变更请求可能经历的典型状态。



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