피시본 다이어그램은 문제점의 "근본 원인"을 찾을 때 사용하는 방법입니다. 피시본에서의 각 "가시(spine)"는 문제점을 발생시키는 원인을 표시합니다.
근본 원인을 정의하면 문제점을 발생시키는 데 가장 많이 컨트리뷰션한 원인의 우선순위를 지정해야 합니다. 일반적으로 80-20 규칙이 적용됩니다. 즉, 근본 원인의 20% 때문에 문제점의 80%가 발생한다는
의미입니다.
근본 원인의 20%를 식별하면 종종 어떻게 하면 이 원인을 설명할 수 있는지 보다 잘 이해하기 위해 다른 가시(spine)를 작성하려는 경우 유용합니다.
재활용품 수집기 시스템에 대한 피시본 다이어그램의 예제
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