개념: 조언
조언은 교육 대상 인원들과 작업하고 예제를 통해 학습하도록 안내하는 내용을 포함하는 교육 양식입니다. 이 안내는 조언의 기본 개념, 즉 조언이 무엇인지와 조언이 제공하는 가치에 대해 설명합니다.
관계
기본 설명

조언자의 수행 사항 

조언자는 프로젝트 팀에 필요한 것이 무엇이고 언제 필요한지를 안내하고 교육하는 사람입니다. 일반적인 조언 방법은 다음과 같습니다.

  • 워크샵 리더. 일부 활동은 그룹에서 가장 잘 수행됩니다(예: 유스 케이스 모델링 중 액터 및 유스 케이스 찾기). 이와 같은 활동에서는 프로세스 전문가인 모델링 리더가 있는 것이 좋습니다. 숙련된 모델링 리더는 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 
  • 프로세스 전문가. 프로세스 전문가는 프로젝트의 현장 지원 인원입니다. 프로세스 전문가의 타스크는 개발자가 프로세스와 가능하면 모델도 사용할 수 있도록 돕는 것입니다. 프로세스 전문가가 개발자들 사이의 지식 부족으로 인한 문제점을 발견하면, 프로세스 전문가는 프로젝트 팀의 지식 차이를 채워야 합니다. 
  • 프로젝트 관리자 지원. 프로세스 전문가는 프로젝트 관리자가 프로젝트를 계획하고 이끌어 가도록 도울 수 있습니다. 간혹 프로젝트 관리자는 문제가 있는 프로세스에 대한 경험이 적거나 전혀 없습니다.
  • 검토자. 지식을 이전하기 위한 경제적으로 효율적인 방법은 프로세스 전문가가 각 단계의 결과를 검토하도록 하는 것입니다. 검토를 수행하면 프로젝트 구성원이 프로세스 사용 방법에 대해 가질 수 있는 문제점이 표출됩니다. 물론, 프로세스 검토자는 일반 검토자 중 누군가를 해당 도메인 및 기술 전문가로 바꾸지 않습니다.  

조언의 영향

여러 가지 이유로, 프로젝트에 한 명 또는 몇 명의 숙련된 조언자가 있어야 합니다. 조언자는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 프로젝트가 확실하게 시작되도록 돕습니다.   
  • 프로젝트의 프로세스 사용을 추진합니다.
  • 비용상 효율적인 방식으로 지식을 이전합니다.

조언자에게 프로젝트가 의지하지 않도록 하는 것이 목적이므로, 좋은 조언자는 결국 없어도 되는 존재가 됩니다. 그러나 조언자가 없어서는 안되는 존재가 되는 경우도 가끔 있습니다. 프로젝트 팀이 자체적으로 해결하는 대신 조언자에게 너무 의지하여 문제점과 타스크를 처리할 위험성이 있습니다. 프로젝트 인원에게는 조언자의 타스크를 인수하는 책임, 특히 프로세스 소유권을 부여해야 합니다.  

조언자의 없어도 되는 존재가 되려는 목적과 프로젝트 관리자의 단기간에 프로젝트를 완료하려는 목적 사이에 충돌이 예정되어 있다는 점에 유의하십시오.  

조언자의 올바른 사용

경험으로 프로세스 구현 성공에 조언자가 아주 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 조언자가 없으면 프로세스 추진자가 없으므로 많은 경우 전체 프로세스 구현에 실패할 수 있습니다. 이는 공통적인 문제점입니다.

그러나 장기적 성공을 위해서는 외부 조언자에게 의지하지 않아야 합니다. 따라서 조언자의 역할을 조직 내의 인원으로 이전시킬 계획을 세워야 합니다. 조직 내의 인원을 전문가가 되도록 지정하여 조언자와 학습할 수 있게 하십시오.

한 가지의 잠재된 문제점은 조언자가 프로젝트의 자원이 되므로 조언 타스크에 초점을 맞출 수 없다는 것입니다. 따라서 조언자는 다음과 같은 단기 업무만 수행하도록 명확히 해야 합니다.

  • 프로젝트 관리자 지원
  • 검토
  • 워크샵 리드