Ausgehend von den Artefakt: Geschäftsziel, die während der Aufgabe: Geschäftsziele und KPIs identifizieren identifiziert wurden,
können alle geeigneten Services im Projektserviceportfolio den Zielen zugeordnet werden, die sie unterstützen. Falls es
Ziele oder untergeordnete Ziele gibt, denen keine unterstützenden Services zugeordnet sind, können möglicherweise neue
geeignete Services identifiziert werden. Welche Methode für die Zuordnung von Services zu Zielen verwendet wird, hängt
davon ab, welche Art der Darstellung Sie für das Artefakt: Servicemodell und damit Verbunden für das Artefakt: Auf Zielen basierendes Servicemodell gewählt haben.
Während der Dekomposition von Zielen in untergeordnete Ziele und wesentliche Leistungsindikatoren kann die Frage
auftauchen, an welchem Punkt der Dekompositionsprozess als beendet angesehen werden kann. Es wurde bereits darauf
hingewiesen, dass die Zielanalyse gestoppt werden kann, sobald untergeordnete Ziele bis zu dem Punkt identifiziert
wurden, der eine Identifikation von Services zur Erfüllung dieser untergeordneten Ziele zulässt. Falls neue Services
identifiziert werden, muss das kategorisierte Serviceportfolio im Servicemodell aktualisiert werden. Identifizieren Sie
für jedes untergeordnete Ziel die Services, die für die Erfüllung des Ziels erforderlich sind.
Beispiel
Die folgende Tabelle veranschaulicht ein vollständiges auf Zielen basierendes Servicemodell für eine fiktive
Mietwagenfirma "Rent-a-Car", die ein Projekt zur Verbesserung von Aspekten der Geschäftsleistung gestartet hat.
Services, die als geeignete Services hinzugefügt werden sollten, wo kein geeigneter Service vorhanden ist oder
identifiziert wurde, sind fett und kursiv dargestellt.
Ziel oder untergeordnetes Ziel
|
Wesentliche Leistungsindikatoren
|
Metrik
|
Services
|
1. Umsatz steigern
|
Umsatzsteigerung von 20 % bis Ende des Geschäftsjahres 2005
|
Umsatzgenerierende Transaktionen erfassen
|
|
1.1. Neue Produkte einführen
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 5 %
|
Transaktionen für neue Produkte erfassen
|
|
1.2 Neue Vertriebskanäle einführen
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 5 %
|
Transaktionen für neue Vertriebskanäle erfassen
|
|
1.3 Umsatz pro Transaktion steigern
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 7 %
|
Transaktionen mit Up-Sell-Aktivitäten erfassen
|
|
1.3.1. Up-Selling von Fahrzeugen einer höheren Klasse
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 4 %
|
|
-
Up-Sell-Empfehlungen auf der Basis von Kundenprofilen
-
Up-Sell-Fahrzeugtypen bestimmen
-
Fahrzeugverfügbarkeit überprüfen
|
1.3.2 Cross-Selling zusätzlicher Optionen
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 2 %
|
|
-
Optionen einzeln kaufen
-
Optionspakete kaufen
|
1.3.3 Cross-Selling von Partnerservices
|
Beitrag zur Umsatzsteigerung: 1 %
|
|
-
Hotelzimmer reservieren
-
Flugtickets reservieren
-
Besuch von Sehenswürdigkeiten am Zielort buchen
-
Navigationsgerät nach Vermietung verkaufen
|
In UML kann dies wie folgt mit dem Geschäftsmodellierungsprofil modelliert werden, um das Zielmodell zu erfassen.
Beachten Sie die Richtung der Abhängigkeitspfeile. Die übergeordneten Ziele sind von den ihnen untergeordneten Zielen
abhängig.

Anschließend können Sie erneut UML-Abhängigkeiten verwenden (die zur Klarstellung mit dem Stereotyp
<<supports>> (unterstützt) versehen werden), um Services den Zielen zuzuordnen, die sie unterstützen.
|