Aufgabe: Zugriff auf Download-Site ermöglichen
Diese Aufgabe beschreibt, wie das Produkt über das Internet den Kunden zur Verfügung gestellt werden kann.
Disziplinen: Deployment
Zweck

Sicherstellen, dass das Produkt für den Kauf und Download über das Internet zur Verfügung steht.

Beziehungen
RollenPrimärer Ausführender: Zusätzliche Ausführende:
EingabenVerbindlich: Optional:
  • Ohne
Ausgaben
Prozessverwendung
Schritte
Produktdateien zum Server hinzufügen

In echter Webtradition sollten beliebig viele Kunden im Internet (jederzeit) zu einer Hostsite navigieren und über den Server Dateien anfordern oder ein Produkt kaufen können. Der Gedanke dabei ist, einen Webauftritt des Unternehmens zu bieten, der rund um die Uhr verfügbar ist und zuverlässige, sichere E-Commerce-Transaktionen ermöglicht.

Der Deployment-Manager muss die Deployment-Einheit (ausführbare Software, Installationsdateien und Dokumentation) und andere produktrelevante Informationen auf den Server stellen, in ein vorab festgelegtes Zugriffsverzeichnis.

Kundenzugriff auf das Produkt ermöglichen

Der Deployment-Manager muss mit der Person zusammenarbeiten, die für Verwaltung und Veröffentlichung der Unternehmenswebsite zuständig ist. Die Website muss eine Seite beinhalten, die das Produkt mit dem gesamten Bildmaterial für die Markenkennzeichnung beschreibt. Die Produktseite sollte den Zugriff auf das Produkt (Deployment-Einheit) und die zugeordneten Dateien ermöglichen.

Die Website muss dem Kunden die Möglichkeit bieten, einen Kaufvorgang online auszuführen und das Produkt herunterzuladen. Außerdem muss die Website Verweise auf Produktunterstützung enthalten und Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitstellen.

Kundenresonanz ermöglichen und Unterstützungsfunktionen bereitstellen

So wie beim Betatestprogramm Feedback eingeholt wird, sollte die Website so eingerichtet sein, dass der Kunde ein Feedback abgeben und auch auf andere Weise in Upgradeprogramme einbezogen werden kann.