Operazione: Fornire accesso al sito per il download
Questa attività descrive come rendere disponibile il prodotto su Internet per i clienti.
Discipline: Distribuzione
Scopo

Assicurare che il prodotto sia disponibile per l'acquisto e il download da Internet.

Relazioni
RuoliEsecutore primario: Esecutori aggiuntivi:
InputObbligatorio: Facoltativo:
  • Nessuno
Output
Utilizzo del processo
Passi
Aggiunta di file di prodotto al server

Secondo l'effettiva tradizione web, qualsiasi numero di client su Internet (in un dato istante) deve essere in grado di navigare su un sito e richiedere file o acquistare prodotti attraverso il server. L'implicazione è che non c'è soltanto una presenza web aziendale ma che tale presenza è continua per 24 ore al giorno 7 giorni su 7 ed è affidabile e abilitata alle transazioni sicure di commercio elettronico.

Il responsabile di sviluppo deve inserire l'unità di sviluppo (il software eseguibile, i file di installazione e la documentazione) e qualsiasi altra informazione relativa al prodotto sul server in una directory di accesso predeterminata.

Abilitazione dell'accesso del client al prodotto

Il responsabile di progetto deve lavorare con chi nell'organizzazione è responsabile della pubblicazione e della gestione del sito web aziendale. Il sito web deve includere una pagina che descrive il prodotto con tutte le appropriate immagini del marchio. La pagina del prodotto deve essere abilitata a fornire accesso al prodotto (unità di sviluppo) e ai relativi file.

Il sito web deve permettere al client di effettuare acquisti online, scaricare il prodotto e fornire indicazioni per il supporto del prodotto e le risposte alle "FAQ" (frequently asked questions).

Abilitazione del riscontro del cliente e delle capacità di supporto

Come per la ricezione del riscontro dal Programma di test beta, il sito web del prodotto dovrebbe essere impostato per sollecitare il riscontro da parte del cliente e in altre circostanze coinvolgere il cliente in programmi di aggiornamento.