Definizione delle responsabilità del cliente e del progetto
Il primo passo è quello di identificare in modo esplicito quali parti del processo dell'accettazione del prodotto
saranno di responsabilità del cliente e quali di responsabilità del team del progetto. Si deve individuare
esplicitamente anche la persona o il gruppo che si occuperà della decisione di accettazione finale. Le responsabilità
possono includere:
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La consegna/prelevamento del software e della documentazione
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L'installazione di piattaforme di test hardware/software
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La fornitura di dati di test
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a fornitura di risorse per eseguire test di accettazione
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Restituzione dei risultati di test di accettazione
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Documentazione del criterio di accettazione del prodotto
Il criterio di accettazione del prodotto viene definito e accettato durante l'Attività: Avvio del progetto e deve
essere acquisito nella piano di accettazione del prodotto in quel momento. Durante la fase di elaborazione, il criterio
può essere ulteriormente dettagliato quando si possono identificare revisioni di test specifici.
Questi criteri dovranno essere sviluppati in combinazione tra l'organizzazione del cliente ed il team del progetto, e
potrebbero includere alcuni dei seguenti:
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Produzione di tutti i prodotti identificati come componenti distribuibili dal cliente
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L'elenco dei partecipanti al test di accettazione
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Ubicazione del test
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Completamento con esito positivo della valutazione del prodotto di lavoro identificato nel Piano accettazione
prodotto
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Preparazione del cliente completata con successo
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Installazione per la sede del cliente completata con successo
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Misurazioni che identificano in che percentuale le specifiche del progetto originario sono state soddisfatte
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Misurazioni che identificano in che percentuale gli obiettivi dello scenario business sono stati soddisfatti
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Identificazione di artefatti e metodi di valutazione
Identificare quali prodotti di lavoro di progetto devono essere consegnati al cliente per l'accettazione. Per ciascuno
di essi è necessario identificare i metodi di valutazione che verranno utilizzati per assicurare che il prodotto di
lavoro soddisfi il criterio di accettazione specifico. Più avanti nel progetto, verranno sviluppati elenchi di
controllo di revisioni dettagliate e scenari di test per fornire istruzioni passo-passo su come eseguire tali
valutazioni.
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Identificazione delle risorse richieste
Dopo avere identificato il numero e i tipi di valutazioni di prodotto di lavoro, identificare nella pianificazione
tutte le risorse necessarie che verranno richieste per eseguire l'attività di accettazione del prodotto. Nell'elenco
delle risorse si devono includere:
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Personale
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Hardware di computer
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Software
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Dati
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Documentazione
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Qualsiasi attrezzatura specializzata
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Definizione della pianificazione di accettazione di prodotto
Un'altro problema comune del processo di accettazione del prodotto si ha quando il cliente stabilisce una priorità
insufficiente sull'attività di accettazione, con il risultato che il processo prosegue per molto tempo. È una buona
idea includere nel piano di accettazione del prodotto una pianificazione dettagliando quando devono verificarsi le
varie attività di valutazione per l'accettazione. Tale pianificazione verrà inserita nella pianificazione principale
del progetto nel piano di sviluppo del software.
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Definizione del processo di risoluzione dei problemi
Anche questa fase finale è molto importante. Nel caso di problemi durante le valutazioni per l'accettazione, è una
buona idea avere un processo concordato da seguire. Di solito, si seguirà semplicemente il processo di risoluzione dei
problemi dei progetti come definito nel piano di risoluzione di problema. Comunque è utile anche per risolvere i
problemi su come raggiungere un accordo che un problema è reale, sulla fornitura di fondi per il lavoro aggiuntivo da
parte del team del progetto o sulle penalità contrattuali. Accettando tutto ciò all'inizio insieme al cliente, si avrà
la strada spianata fino alla fine del progetto.
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