Operazione: Develop Product Acceptance Plan
In questa attività si descrive come creare una procedura scritta concordata dal cliente e dal team del progetto, per determinare l'accettabilità dei componenti distribuibili del prodotto e del procedimento che verrà utilizzato per la risoluzione dei problemi identificati durante l'accettazione.
Relazioni
RuoliPrincipale: Aggiuntivo: Assistenza:
InputObbligatorio: Facoltativo: Esterno:
  • Nessuno
Output
Descrizione principale

L'accettazione finale dei componenti distribuibili di un progetto da parte del cliente è spesso la causa dei dissensi nei progetti di software. Di solito è la conseguenza di una incomprensione tra la visione del cliente di come il prodotto deve funzionare e i metodi utilizzati per valutare la conformità dei prodotti con i requisiti prestabiliti.

Attraverso la scrittura congiunta di un piano di accettazione del prodotto durante la fase di inizio, il cliente e il team del progetto possono evitare questa situazione, accordandosi su un processo predefinito e stabilendo il criterio tramite il quale il prodotto verrà valutato per l'accettazione. Ciò aiuta il team del progetto a creare un prodotto che il cliente può accettare e aiuta a stabilire le aspettative del cliente che il prodotto deve soddisfare. Il piano di accettazione del prodotto specifica anche come verranno trattati i problemi che si presenteranno al cliente durante l'accettazione del prodotto.

Passi
Definizione delle responsabilità del cliente e del progetto

Il primo passo è quello di identificare in modo esplicito quali parti del processo dell'accettazione del prodotto saranno di responsabilità del cliente e quali di responsabilità del team del progetto. Si deve individuare esplicitamente anche la persona o il gruppo che si occuperà della decisione di accettazione finale. Le responsabilità possono includere:

  • La consegna/prelevamento del software e della documentazione
  • L'installazione di piattaforme di test hardware/software
  • La fornitura di dati di test
  • a fornitura di risorse per eseguire test di accettazione
  • Restituzione dei risultati di test di accettazione
Documentazione del criterio di accettazione del prodotto

Il criterio di accettazione del prodotto viene definito e accettato durante l'Attività: Avvio del progetto e deve essere acquisito nella piano di accettazione del prodotto in quel momento. Durante la fase di elaborazione, il criterio può essere ulteriormente dettagliato quando si possono identificare revisioni di test specifici.

Questi criteri dovranno essere sviluppati in combinazione tra l'organizzazione del cliente ed il team del progetto, e potrebbero includere alcuni dei seguenti:

  • Produzione di tutti i prodotti identificati come componenti distribuibili dal cliente
  • L'elenco dei partecipanti al test di accettazione
  • Ubicazione del test
  • Completamento con esito positivo della valutazione del prodotto di lavoro identificato nel Piano accettazione prodotto
  • Preparazione del cliente completata con successo
  • Installazione per la sede del cliente completata con successo
  • Misurazioni che identificano in che percentuale le specifiche del progetto originario sono state soddisfatte
  • Misurazioni che identificano in che percentuale gli obiettivi dello scenario business sono stati soddisfatti
Identificazione di artefatti e metodi di valutazione

Identificare quali prodotti di lavoro di progetto devono essere consegnati al cliente per l'accettazione. Per ciascuno di essi è necessario identificare i metodi di valutazione che verranno utilizzati per assicurare che il prodotto di lavoro soddisfi il criterio di accettazione specifico. Più avanti nel progetto, verranno sviluppati elenchi di controllo di revisioni dettagliate e scenari di test per fornire istruzioni passo-passo su come eseguire tali valutazioni.

Identificazione delle risorse richieste

Dopo avere identificato il numero e i tipi di valutazioni di prodotto di lavoro, identificare nella pianificazione tutte le risorse necessarie che verranno richieste per eseguire l'attività di accettazione del prodotto. Nell'elenco delle risorse si devono includere:

  • Personale
  • Hardware di computer
  • Software
  • Dati
  • Documentazione
  • Qualsiasi attrezzatura specializzata
Definizione della pianificazione di accettazione di prodotto

Un'altro problema comune del processo di accettazione del prodotto si ha quando il cliente stabilisce una priorità insufficiente sull'attività di accettazione, con il risultato che il processo prosegue per molto tempo. È una buona idea includere nel piano di accettazione del prodotto una pianificazione dettagliando quando devono verificarsi le varie attività di valutazione per l'accettazione. Tale pianificazione verrà inserita nella pianificazione principale del progetto nel piano di sviluppo del software.

Definizione del processo di risoluzione dei problemi

Anche questa fase finale è molto importante. Nel caso di problemi durante le valutazioni per l'accettazione, è una buona idea avere un processo concordato da seguire. Di solito, si seguirà semplicemente il processo di risoluzione dei problemi dei progetti come definito nel piano di risoluzione di problema. Comunque è utile anche per risolvere i problemi su come raggiungere un accordo che un problema è reale, sulla fornitura di fondi per il lavoro aggiuntivo da parte del team del progetto o sulle penalità contrattuali. Accettando tutto ciò all'inizio insieme al cliente, si avrà la strada spianata fino alla fine del progetto.



Proprietà
Ricorrenze multiple
Attivato da evento
In corso
Facoltativo
Pianificato
Ripetibile