Il modello del servizio obiettivo passa attraverso due elaborazioni. La prima elaborazione riporta la struttura
iniziale dell'obiettivo, degli obiettivi secondari e delle metriche per il progetto, e associa gli obiettivi e gli
obiettivi secondari per candidare i servizi dove possibile. Alla fine di questa elaborazione potrebbero esserci
degli obiettivi o obiettivi secondari che non si associano ancora al servizio.
La seconda elaborazione avviene quando si prendono le decisioni di esposizione del servizio, durante le quali i servizi
candidati hanno valutato l'allineamento del business. Il servizio da scegliere per l'esposizione deve essere
associato almeno ad un obiettivo o a un obiettivo secondario nel modello del servizio obiettivo. Questo può
risultare in un aggiornamento del modello di servizio obiettivo per documentare l'associazione del servizio e
potenzialmente per aggiungere un nuovo obiettivo o obiettivo secondario (soggetto ad un'attenta valutazione per
adattarsi con gli obiettivi di business).
La modellazione del servizio obiettivo, simile alle altra attività SOMA, è tipicamente portato avanti utilizzando un
approccio che costruisce in modo incrementale un modello del servizio business tramite diverse iterazioni. È
possibile che un'area del modello del servizio obiettivo sia completa al punto descritto per la prima elaborazione,
mentre un'altra porzione potrebbe già essere completa al punto descritto per la seconda elaborazione. Altri
possibili iterazioni del modellamento del servizio obiettivo e delle decisioni di esposizione del servizio risulteranno
in un modello del servizio obiettivo che ha completato il secondo livello di elaborazione per tutte le aree del modello
necessarie per completare il progetto corrente.
Le informazioni necessarie per creare un'istanza del prodotto di lavoro del modello del servizio obiettivo possono
essere raggruppate tramite colloqui e sessioni di lavoro facilitate. Per fornire la struttura per i colloqui o
le sessioni di lavoro, è possibile riempire un'istanza del modello del servizio durante le sessioni, fornendo a tutti i
partecipanti un framework visibile ed in evoluzione di obiettivi e obiettivi secondari.
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