Utilizzando Risorsa: Obiettivo del business identificato durante l'Attività: Identificazione degli obiettivi di business e
KPI vengono ora assegnati i servizi candidati nel portafoglio del servizio del progetto agli obiettivi che
supportano. È inoltre possibile identificare nuovi servizi candidati dove gli obiettivi o gli obiettivi secondari
esistono e non hanno servizi di supporto. Il metodo utilizzanto per assegnare i servizi agli obiettivi dipende dalla
scelta della rappresentazione perRisorsa: Modello del servizio, e quindi la rappresentazione diRisorsa: Modello del servizio.
Durante la decomposizione di obiettivi in obiettivi secondari e KPI, la questione viene sollevata quando bisogna
arrestare il processo di decomposizione. Come già detto, l'analisi degli obiettivi si può arrestare una volta
identificati gli obiettivi secondari nel punto in cui possono essere identificati i servizi che possono soddisfare
questi obiettivi secondari. Se vengono identificati i servizi, aggiornare il portafoglio del servizio suddiviso in
categorie nel modello del servizio. Per ogni obiettivo secondario, identificare i servizi necessari per adempiere
l'obiettivo secondario.
Esempio
La tabella di seguito riportata dimostra un modello del servizio obiettivo completato per un esempio basato su un
noleggio auto di una società di noleggio auto fittizia che inizializza un progetto per migliorare gli aspetti della
prestazione di business. Notare che il formato Corsivo grasseto viene utilizzato per indicare
i servizi dove non è stato trovato nessun candidato esistente o identificato e quindi dovrebbe essere aggiunto come
servizio candidato.
Obiettivo o obiettivo secondario
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KPI
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Metrica
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Servizi
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1. Aumento ricavo
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Aumento ricavo del 20% per la fine del FY2005
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Registrazione dei ricavi che generano le transazioni
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1.1. Introduzione nuovi prodotti
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Aumento ricavo contributo del 5%
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Registrazione transazioni per i nuovi prodotti
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1.2 Introduzioni nuovi canali
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Aumento ricavo contributo del 5%
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Registrazione transazioni per i nuovi canali
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1.3 Aumento ricavo per transazione
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Aumento ricavo contributo del 7%
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Registrazione transazioni che contengono una vendita
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1.3.1. Veicolo classe più alta in vendita
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Aumento ricavo contributo del 4%
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Si consigliano le vendite in base al profilo del cilente
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Determinazione dei tipi di veicoli in vendita
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Controllo disponibilità veicolo
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1.3.2 Altre opzioni di vendita incrociata
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Aumento ricavo contributo del 2%
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Acquisto opzioni in modo singolo
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Acuqisto pacchetti opzioni
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1.3.3 Servizi partner vendita incrociata
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Aumento ricavo contributo del 1%
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Prenotazione stanze albergo
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Prenotazione biglietti aerei
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Prenotazione attrazioni delle destinazioni
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Vendita sistema di navigazione post-rental
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Questo può essere modellato in UML utilizzando il profilo di modellamento del business per catturare il modello
dell'obiettivo nel modo di seguito riportato: Notare la direzione delle frecce di dipendenza, gli obiettivi di alto
livello dipendono dagli obiettivi secondari.

E quindi è possibile assegnare i servizi agli obiettivi che supportano utilizzando le dipendenze UML ancora una volta
(decorate con i <<supporti>> di stereotipo per chiarezza).
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