Operazione: Conferma duplicato o CR respinto
Questa attività descrive in che modo verificare che una CR sia respinta o etichettata come duplicata.
Discipline: Gestione modifiche e configurazione
Scopo
  • Un amministratore CCB designato deve essere assegnato per confermare un duplicato sospetto oppure una richiesta di modifica non valida.
Relazioni
Passi
Richiamo del modulo della richiesta di modifica

Il modulo della richiesta di modifica è una risorsa inoltrata formalmente utilizzata per tenere traccia di tutte le richieste (che include nuove funzioni, richieste di potenziamento, difetti, requisiti modificati, ecc.). Inoltre, dovrebbe includere informazioni sullo stato in tutto il ciclo di vita del progetto. La cronologia completa della modifica viene conservata con la CR, incluse tutte le modifiche di stato con le relative date e motivazioni del cambiamento. Queste informazioni saranno disponibili per le eventuali ulteriori revisioni e per la chiusura finale. Un modulo Richiesta di modifica di esempio è fornito in Prodotto di lavoro: Richieste di modifica.

Conferma duplicazione o validità

Se un amministratore CCB sospetta che una CR sia un Duplicato o sia stata Respinta come richiesta non valida (ad esempio, errore dell'operatore, non riproducibile, la modalità di funzionamento ecc.), ad un delegato del CCB viene assegnato il compito di confermare il duplicato o di respingerlo e di raccogliere ulteriori informazioni dalla persona che ha inoltrato la CR.

Se non esistono dati sufficienti per confermare la validità di una CR Respinta o Duplicata, il proprietario viene automaticamente cambiato nella persona che ha eseguito l'inoltro la quale viene informata di fornire ulteriori dati (Altre informazioni).

Aggiornamento dello stato di richiesta di modifica

In base ai risultati della ricerca, si potrebbe verificare una delle seguenti condizioni:

  1. Il duplicato confermato o la richiesta di modifica respinta deve avere lo stato Chiuso (e la persona che ha eseguito l'inoltro informata),
  2. Vengono richieste maggiori informazioni alla persona che ha inoltrato la richiesta (Altre informazioni), oppure
  3. Le informazioni sulla richiesta di modifica vengono aggiornate per mostrare il motivo per cui non è un duplicato o una richiesta non valida e re-inoltrato per la revisione CCB.

Le condizioni tipiche che una richiesta di modifica potrebbe attraversare sono descritte in Concetto: Gestione della richiesta di modifica)



Ulteriori informazioni