Ruolo: Redattore tecnico
Questo ruolo produce il materiale di supporto per l'utente finale, ad esempio le guide per l'utente, il testo della guida, le note sul rilascio, ecc.
Serie di ruoli: Produzione e supporto
Relazioni
Descrizione principale
Personale
Skill

Il ruolo di Autore tecnico richiede esperienza e/o formazione nella scrittura tecnica.  Il ruolo può richiedere anche esperienza o formazione nello sviluppo di sistemi della guida e/o di siti Web.

E' auspicabile anche una certa conoscenza di background del dominio da documentare.

Sono importanti dei buoni skill di comunicazione, poiché il ruolo di Autore tecnico è spesso richiesto per intervistare gli sviluppatori, i tester e gli utenti, per poter dedurre una documentazione corretta e applicabile.

Approcci assegnazione

Il ruolo di Autore tecnico può essere assegnato nei seguenti modi:

  • Assegnare uno o più membri del personale all'esecuzione di entrambi i ruoli di Autore tecnico e Sviluppatore di corsi. Questo è un approccio comunemente adottato che trae vantaggio dagli skill comuni che entrambi i ruoli condividono. Questa assegnazione si basa puramente sugli skill tecnici richiesti per questi ruoli e potrebbe risultare in una scarsa conoscenza del dominio.
  • Assegnare uno o più membri del personale all'esecuzione di entrambi i ruoli Autore tecnico e Analista di sistema. Questo approccio trae vantaggio dalla conoscenza sul dominio che l'analista di sistema ha acquisito durante le fasi di Inizio e di Elaborazione del progetto, oltre agli skill di comunicazione comuni che l'analista di sistema condivide con questo ruolo.
  • Subappaltare il ruolo all'esterno ad un Autore tecnico specializzato. Questo è un approccio comune per questo genere di responsabilità.