Contrassegno di una richiesta come un duplicato completato
Informazioni su questa attività
Dopo che un altro utente contrassegna come duplicato una richiesta di cui si è il proprietario, esaminare la richiesta e decidere quale azione intraprendere.
Sulla scheda Comments,
del modulo del record della richiesta, fare doppio clic sulla voce per visualizzare la richiesta duplicata sospetta. Esaminare i dettagli nel modulo del record della richiesta. Se l'utente ha richiesto una risposta, immetterla. Se si necessita di una risposta da parte dell'utente al proprio commento, fare clic sulla casella di spunta Response
Requested.
Se si determina che la propria richiesta è un duplicato, fare clic sull'icona della barra degli strumenti Utilities e
selezionare DuplicateComplete, il che sposta
la richiesta in uno stato Completed.