Rational E-Mail Reader では、管理者が Rational ClearQuest と Rational RequisitePro に対応する電子メール機能を有効にすることができます。 Rational E-Mail Reader は、専用の書式が設定された電子メール メッセージを処理するツールです。電子メールに含まれる情報を ClearQuest や RequisitePro によって認識できるフォームに変換し、ClearQuest データベースや RequisitePro プロジェクトに登録します。 これにより、ClearQuest または RequisitePro クライアントを使用することなく、電子メールによってレコードの登録と変更を実行することができます。
現在のリリースでは、Rational E-Mail Reader は Rational ClearQuest Mail Service という Windows サービスを使用して、これまでに説明した機能を実行します。 Rational ClearQuest Mail Service の実行を開始、終了、一時停止、再開したり、起動と回復のオプションを設定したり、その使用を有効にしたり無効にしたりすることができます。
Rational E-Mail Reader には、ClearQuest データベースと RequisitePro プロジェクトに対応する専用の電子メール アカウントが必要です。 このアカウントが、変更依頼の登録と変更の送信先となる電子メールのメールボックスになります。 Rational ClearQuest Mail Service は、このメールボックスにメッセージを送信して処理し、ClearQuest データベースや RequisitePro プロジェクトに依頼を登録します。
Rational E-Mail Reader を設定する前に、ユーザーと電子メール管理者は次の処理を実行する必要があります。