IBM Support Assistant のダウンロードおよび構成

IBM® Support Assistant は、IBM ソフトウェア・サポートの Web サイトからダウンロードできます。 ダウンロードおよびインストールが済んだら、Support Assistant を構成してご使用の製品のアドオンを組み込んでください。
IBM Support Assistant をダウンロードするには、IBM ソフトウェア・サポート Web サイトの登録ユーザーである必要があります。 登録について詳しくは、『IBM ソフトウェア・サポート』Web サイトでの登録を参照してください。
IBM Support Assistant は、ワークベンチおよびエージェントとして使用できます。 ローカル・ワークステーションにワークベンチをインストールして、トラブルシューティングを行うことができます。リモート・システムのトラブルシューティングを行う場合は、該当するシステムにエージェントをインストールしてください。 ワークベンチから、リモート・システムにインストールしたエージェントに接続して、問題のデータを表示および分析し、システムのデータに対して診断ツールを実行することができます。

IBM Support Assistant のワークベンチのダウンロード、インストールおよび構成方法は、次のとおりです。

  1. お客さまの IBM ユーザー ID とパスワードを使用して、IBM ソフトウェア・サポートの Web サイトにログインします。
  2. IBM Support Assistant をダウンロードしてインストールします。 ダウンロードおよびインストール情報のリンクは、Support Assistant の Web ページ (http://www.ibm.com/software/support/isa/) で使用できます。
  3. IBM Support Assistant を始動します。
  4. 「更新」>「新規検索 (Find New)」>「製品アドオン (Product Add-ons)」をクリックします。
  5. 「Rational」 フォルダーを展開して、該当する製品を選択します。「次へ」をクリックします。
  6. オプション: 選択した製品用にインストールするツールのアドオンを選択します。 「次へ」をクリックします。
  7. ご使用条件の指示に従います。「次へ」をクリックします。
  8. 「終了」をクリックします。 製品アドオンがインストールされます。
  9. 結果ウィンドウで、「終了」をクリックします。
関連タスク
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IBM ソフトウェア・サポート Web サイトでの登録

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