Non creare hook che richiamano le funzioni esterne. Le funzioni che richiamano le applicazioni Windows, quali caselle messaggi, possono arrestare il Client Rational ClearQuest Web.
Ad esempio, se una funzione della casella messaggi viene eseguita sul server Rational ClearQuest, la casella messaggi viene visualizzata sul pannello del server. Poiché l'utente non può selezionare OK sul server, l'applicazione Web resta in attesa. Per risolvere il problema, è necessario riavviare il server.
Se gli hook dello script di record restituiscono un valore di stringa, tale stringa viene visualizzata all'utente.