IBM Support Assistant Benutzerhandbuch
Servicekomponente
Anwendungsbereich
Mit der Servicekomponente können Sie eine Hilfeanforderung in Form eines Problem Management Reports (PMR) an IBM übergeben. IBM Support Assistant verfügt über eine erweiterte Form der Anforderungsübergabe:
- Sie können die Serviceanforderung elektronisch an IBM senden - direkt aus Ihrem IBM Produkt heraus
- Sie können schneller Ergebnisse erhalten, weil wichtige Systemdaten zusammen mit der Serviceanforderung an IBM gesendet werden.
Die Servicekomponente unterstützt Sie mit den folgenden Tasks beim Übergeben einer erweiterten Serviceanforderung:
- Systemdaten erfassen
- Serviceanforderung senden
- Systemdaten senden
Zum Zugreifen auf die Servicekomponente klicken Sie in IBM Support Assistant auf die Registerkarte 'Service'.