IBM Support Assistant 사용자 안내서

검색 구성요소

세부사항

검색 위치


IBM 소프트웨어 지원 문서
이 선택사항은 http://www.ibm.com/software/support에서 사용 가능한 IBM 소프트웨어 지원 문서를 검색합니다. 서로 다른 유형의 지원 문서를 검색할 수 있습니다. IBM 뉴스 그룹 및 포럼
이 선택사항은 선택한 IBM 뉴스 서버에 액세스하여 http://www.ibm.com/developerWorks/community에서 사용 가능한 IBM 포럼을 검색합니다.

IBM developerWorks
이 선택사항은 IBM developerWorks 웹 사이트(http://www.ibm.com/developerWorks)의 기사를 검색합니다.

로컬 도움말 시스템
이 선택사항은 IBM 제품에 포함된 제품 정보 주제를 검색합니다. 로컬 도움말 시스템 검색을 수행할 때 도움말 시스템이 이전에 색인화되지 않은 경우에는 검색 구성요소가 시간을 추가로 필요로 합니다. 초기 색인화는 작업공간당 한 번만 수행되며, 일단 색인화가 완료되면 검색이 아주 신속히 이루어집니다.

Google 웹 검색
이 선택사항은 Google 웹 사이트(http://www.google.com)에 검색 요청을 제출합니다.

검색 옵션 사용
지원 정보를 검색하려면 검색 단어나 문구 및 하나 이상의 검색 옵션을 제공해야 합니다. 검색 상자에 검색 단어나 문구를 입력한 후 검색 옵션을 눌러 사용 가능한 옵션을 확인하십시오.


검색 위치
검색 위치를 하나 이상 선택해야 검색 구성요소가 정보를 검색할 위치를 알게 됩니다. 선택한 위치에 따라 검색 구성요소가 검색 옵션을 추가로 제공할 수 있습니다.

다음 테이블에는 다양한 검색 옵션의 의미가 요약되어 있습니다.

테이블 1 검색 옵션 요약
검색 옵션 의미
IBM 소프트웨어 지원 문서 IBM 소프트웨어 지원 웹 사이트 검색
모든 문서 문서 유형에 관계 없이 IBM 소프트웨어 지원 문서 검색
특정 문서 특정 문서 유형으로 검색 제한
IBM 서적 및 기사 보다 자세한 문서로의 링크가 들어 있는 문서로 검색 제한
IBM 다운로드 소프트웨어 다운로드로의 링크가 들어 있는 문서로 검색 제한
알려진 IBM 결함 소프트웨어 결함 및 정정 조치(APAR)를 설명하는 문서로 검색 제한
IBM 기술 노트 간략한 기술 문서로 검색 제한
검색 대상 제품 제한 특정 IBM 제품 및 버전에 대한 문서로 검색 제한
IBM 뉴스 그룹 및 포럼 선택한 IBM 뉴스 서버 검색
모든 뉴스 그룹 또는 포럼 사용 가능한 게시물 모두 검색
특정 뉴스 그룹 및 포럼 특정 뉴스 그룹 및 포럼의 게시물로 검색 제한
DB2 DB2에 대한 게시물로 검색 제한
Rational Rational에 대한 게시물로 검색 제한
Tivoli Tivoli에 대한 게시물로 검색 제한
WebSphere WebSphere에 대한 게시물로 검색 제한
IBM developerWorks IBM developerWorks 웹 사이트 검색
모든 제품 영역 사용 가능한 기사 모두 검색
특정 제품 영역 특정 제품 영역에 대한 기사로 검색 제한
DB2 DB2에 대한 기사로 검색 제한
Lotus Lotus에 대한 기사로 검색 제한
Rational Rational에 대한 기사로 검색 제한
Tivoli Tivoli에 대한 기사로 검색 제한
WebSphere WebSphere에 대한 기사로 검색 제한
로컬 도움말 시스템 로컬 IBM 제품 도움말 시스템 검색
Google 웹 검색 Google을 사용하여 웹 검색



필수 검색 입력
대부분의 검색 옵션은 선택적입니다. 그러나 필수 검색 입력과 관련된 다음 규칙에 유의하십시오. 검색을 수행할 때 다음 규칙을 준수해야 합니다.
  1. 검색 상자에 검색 단어 또는 문구를 입력해야 합니다.
  2. 검색 위치를 하나 이상 선택해야 합니다.
  3. IBM 소프트웨어 지원 문서를 선택할 경우, 하나 이상의 제품 이름을 선택해야 합니다.
  4. "특정" 단일 선택 단추를 선택할 경우, 모든 검색 위치 또는 제품 이름에 대해 아래의 선택란 중 하나 이상을 선택해야 합니다.
검색 결과 탐색
검색 결과는 검색 페이지 왼쪽에 요약되어 있습니다. 검색 결과 요약은 선택한 검색 옵션에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 자주 질문되는 내용(FAQ)
Q: 검색 단어 및 검색 문구를 입력하기 위한 구문은 무엇입니까?
A: 검색 위치마다 서로 다른 구문을 지원할 수 있기 때문에 검색 구성요소에 규정된 구문은 없습니다.

Q: 검색 결과는 어떻게 순위가 매겨집니까?
A: 검색 결과는 각 검색 위치의 고유 순위 책정 알고리즘에 따라 순위가 매겨집니다.

Q: "검색 처리 중 오류"는 어떤 의미입니까?
A: 검색 서비스가 올바로 완료되지 않았습니다. 이 오류가 표시될 때 검색 서비스에 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하십시오.

Q: 내 검색 기준이 저장됩니까?
A: 사용자가 지정하는 검색 옵션은 검색 간에 기억됩니다. 그러나 IBM Support Assistant 창을 시스템 종료하면 다음 번에 Support Assistant를 호출할 때 새로 시작하게 됩니다.

Q: 유효성 확인 오류는 무엇입니까?
A: 유효성 확인 오류는 검색 옵션을 올바로 선택하지 않았음을 표시합니다.

Q: JavaScript 및 쿠키는 어떻게 됩니까?
A: 브라우저에서 Javascript 및 쿠키를 사용할 수 있는지 확인하십시오. IBM 제품 내 임베디드 브라우저를 사용 중인 경우, Javascript 및 쿠키는 기본적으로 사용할 수 있습니다.

Q: 인터넷 연결이 되어 있지 않아도 여전히 검색을 수행할 수 있습니까?
A: 인터넷 연결이 되어 있지 않은 경우 IBM Support Assistant 검색 구성요소를 사용하여 로컬 도움말 시스템을 검색할 수 있습니다. 그러나 기타 검색 대상의 경우에는 웹에 액세스해야 합니다.

Q: Internet Explorer를 사용하여 검색 결과 트리를 누르면 트리가 펼쳐지지 않는 이유는 무엇입니까?
A: 시스템에 Microsoft Office 소프트웨어를 설치한 경우, 도구 모음에 "토론" 단추가 제공되었을 수 있습니다. 이 단추를 선택한 경우, 마우스를 누르면 검색 결과 트리에 아무런 반응이 없는 것 처럼 보일 수 있습니다. 해결책은 토론 단추를 선택 취소하는 것입니다.