Collecter les données système...
Lorsque vous cliquez sur Collecter les données
système..., vous devez renseigner les zones suivantes :
Cliquez sur Appel du collecteur pour collecter des
données et générer un fichier de sortie.
En fonction des produits IBM installés et enregistrés avec IBM
Support Assistant, d'autres options de l'outil Collector spécifiques
au produit sont éventuellement visibles dans cette page. Si plusieurs
produits sont disponibles, sélectionnez d'abord
celui ou ceux pour lesquels vous voulez collecter des données, puis
cliquez sur Appel du collecteur pour collecter des données et
générer le fichier de sortie. Si vous appelez l'outil Collector alors
que plusieurs produits sont sélectionnés, son fichier de sortie
contient un fichier jar pour chacun de ces produits.
Soumettre la demande de service...
Cliquez sur ce lien pour accéder au site Web IBM
Software Support et y soumettre une demande de service électronique
dans le cas où votre organisation possède un accord de service
auprès d'IBM. Pour soumettre une demande de service, vous devez
entrer les informations suivantes :
Au moment de remplir le formulaire en ligne pour créer une demande
de service, vous devez entrer la description du problème.
Envoyer les données système...
Pour envoyer des données système à IBM, vous devez préciser votre
emplacement géographique, le nom du fichier de sortie de l'outil
Collector et le numéro PMR. Vous devez également sélectionner le nom
de votre produit IBM dans le menu déroulant sous Sélection de
produit. Une fois les informations entrées, cliquez sur
Envoi du fichier de sortie du collecteur de données pour
envoyer le fichier de sortie à IBM.
Outre l'envoi de données système pour une nouvelle demande de
service, vous pouvez en envoyer pour une demande
créée auparavant. Dans ce cas, entrez le numéro PMR de cette
demande dans la zone correspondante.