O Suporte ao Software IBM fornece assistência em relação a defeitos do produto.
Se não estiver certo sobre o tipo do contrato de manutenção de software que você precisa, ligue para 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) nos Estados Unidos ou, em outros países, acesse a página de contatos do IBM Software Support Handbook na Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) e clique no nome de sua região geográfica para obter os números de telefones de pessoas que fornecem o suporte para sua localidade.
Siga as etapas neste tópico para entrar em contato com o Suporte ao Software IBM:
Severidade 1 | Impacto crítico na empresa: Não é possível utilizar o programa, resultando em um impacto crítico nas operações. Esta condição requer uma solução imediata. |
Severidade 2 | Impacto significativo na empresa: O programa pode ser utilizado, mas com muitas limitações. |
Severidade 3 | Algum impacto na empresa: O programa pode ser utilizado com menos recursos significativos (não crítico às operações) indisponíveis. |
Severidade 4 | Mínimo impacto na empresa: O problema causa pouco impacto nas operações ou uma solução alternativa razoável para o problema foi implementada. |
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