IBM ソフトウェア・サポートは製品の障害に関する支援を提供しています。
どのタイプのソフトウェア保守契約を必要とするか明確でない場合、米国では 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) を呼び出し、また他の国では Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) の IBM Software Support Handbook の契約のページに移って 地図上の領域の名前をクリックしてください。
IBM ソフトウェア・サポートに連絡するにはそのトピックのステップに従ってください。
重大度 1 | 危機的な ビジネス・インパクト: プログラムを使用できないため、業務運用に重大な影響が生じている。 この条件は即時の解決策を必要とする。 |
重大度 2 | 重大な ビジネス・インパクト: プログラムは使用可能であるがきわめて限定的である。 |
重大度 3 | かなりの ビジネス・インパクト: プログラムは使用可能であるが重要でない機能が使用不可である (操作に大きな影響はない)。 |
重大度 4 | 限定的な ビジネス・インパクト: 問題による運用上の影響があるが、合理的な回避策は実行されている。 |