知識ベースの検索

お客様がその IBM ソフトウェアについて問題をお持ちの場合、速やかな解決を求めています。 お客さまの問題に対する解決策が既に文書化されているかどうか判別するために、利用可能な知識ベースの検索から開始してください。
  1. お客さまのローカル・システムまたはネットワーク上のインフォメーション・センターの検索。
  2. インターネットの検索。

お客さまのローカル・システムまたはネットワーク上のインフォメーション・センターの検索。

IBM は、お客さまのローカル・マシンやイントラネット・サーバーにインストール可能な大規模な文書を提供しています。 お客さまは、その Help メニューから IBM Support Assistant の強力な検索機能を使用して 概念的な情報、タスクを完了する指示、参照情報、サポート文書などを照会することができます。

インターネットの検索

もし、お客さまの質問に対する回答がインフォメーション・センターから検索できない場合、 インターネットから IBM Support Assistant を使用して問題の解決のヘルプになると考えられる、最新の、最も完璧な情報検索することができます。 お客さまのプロダクトについて複数のインターネット・リソースを検索する場合は、 Help メニューを展開してドロップダウン・メニューから IBM Support Assistant を選択することができます。 ここからも下記のソースを含む多様なリソースを検索することができます。
  • IBM TechNotes
  • IBM Downloads
  • IBM Books and Articles
  • IBM developerWorks
  • IBM Newsgroups and Forums
  • Google

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