IBM 소프트웨어 지원에서는 제품 결함에 대한 지원을 제공합니다.
필요한 소프트웨어 유지보수 계약 유형을 모를 경우, 미국의 경우 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378)로 전화하거나 기타 국가에서는 웹상에서 IBM 소프트웨어 지원 핸드북의 문의처 페이지(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html)로 이동한 후 해당하는 지역의 이름을 눌러 해당 지역에 지원을 제공하는 담당자의 전화 번호를 확인하십시오.
IBM 소프트웨어 지원에 문의하려면 다음에 설명된 단계를 따르십시오.
심각도 1 | 심각한 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수 없어 운영에 심각한 영향을 초래합니다. 이 조건에서는 즉각적인 솔루션이 필요합니다. |
심각도 2 | 중대한 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수는 있지만 심각한 한계가 있습니다. |
심각도 3 | 약간의 비즈니스 영향: 사용 불가능한 중요하지 않은 기능(운영상 핵심적이 아닌)이 있지만 프로그램을 사용할 수는 있습니다. |
심각도 4 | 최소 비즈니스 영향: 문제점이 운영에 영향을 주지 않거나 문제점에 대한 적절한 대응책이 구현되었습니다. |
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