あるプロダクト・フィックスがお客さまの問題解決に使用可能の場合があります。
お客さまの
ヘルプ・メニューにある
IBM Support Assistant から照会を起動して、どのフィックスが使用可能であるか判別するすることができます。
- ヘルプ・メニューに移って IBM Support Assistant を選択する。
- 検索ボックスに query を入力する。
- IBM Software Support Documents チェック・ボックスを選択する。
- specific document types ラジオ・ボタンを選択する。
- IBM Downloads チェック・ボックスをチェックする。
- 適切なプロダクトを右側で選択する。 この検索を実行するには少なくとも
1 プロダクトを選択する必要がある。
- Search ボタンをクリックする。 これにより ibm.com の "ライブ" サポート
知識ベースの検索を起動する。
- お客さまの検索の結果返されたダウンロード文書リストからフィックスの名前をクリックしてその記述を読み、
オプションでそのフィックスをダウンロードする。
ヒント: フィックスに関する e-mail 通知や、IBM プロダクトに関する他の
ニュースを毎週受け取るには下記のステップを行います。
- IBM Support Assistant 内でリンク IBM Software
Support Documents をクリックしてサポートの Web サイトヘ移動する。
- サポート・サイトのページ右上コーナーにある My support をクリックする。
- すでにお客さまが "My support" に登録済みの場合はスキップして次に進む。
まだ登録されていない場合は、サポート・ページ右上コーナーの register を
クリックしてユーザー ID とパスワードを確立する。
- "My support" にサインインする。
- "My support" ページの左側ナビゲーション・ペインで Edit profiles をクリックし、
Select Mail Preferences までスクロールする。
プロダクト・ファミリーを選択し、その後お客さまの求める情報のタイプに適切な
ボックスをクリックする。
- Submitをクリックする。
- 別のプロダクトの E メール通知を受け取るには、ステップ 4 および 5 を反復する。