Wissensbasen durchsuchen

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer IBM Software haben, möchten Sie es schnell beheben. Suchen Sie zuerst in den verfügbaren Wissensbasen, um festzustellen, ob die Lösung Ihres Problems bereits dokumentiert ist:
  1. Durchsuchen Sie das Information Center auf Ihrem lokalen System oder in Ihrem lokalen Netz.
  2. Durchsuchen Sie das Internet.

Das Information Center auf dem lokalen System oder im lokalen Netz durchsuchen

IBM stellt Ihnen eine umfangreiche Dokumentation zur Verfügung, die auf Ihrer lokalen Maschine oder auf einem Intranet-Server installiert werden kann. Mit der leistungsfähigen Suchfunktion von IBM Support Assistant im Menü Hilfe können Sie Informationen zu Konzepten, Anweisungen zur Ausführung von Tasks, Referenzinformationen und Unterstützungsdokumente abfragen.

Das Internet durchsuchen

Wenn Sie im Information Center keine Antwort auf Ihre Frage finden können, können Sie mit IBM Support Assistant auch im Internet nach den aktuellsten, umfassendsten Informationen suchen, die Ihnen bei der Lösung des Problems weiterhelfen. Wenn Sie mehrere Internet-Ressourcen nach Informationen zu Ihrem Produkt durchsuchen möchten, erweitern Sie das Menü Hilfe, und wählen Sie die Option IBM Support Assistant aus dem Dropdown-Menü aus. Sie können dann eine Vielzahl an Ressourcen durchsuchen, unter ihnen zum Beispiel die folgenden:
  • IBM TechNotes
  • IBM Downloads
  • IBM Books and Articles
  • IBM developerWorks
  • IBM Newsgroups and Forums
  • Google

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Zugehörige Tasks
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