IBM Software Support proporciona ayuda para los defectos de los productos.
Si no está seguro de qué tipo de contrato de mantenimiento de software necesita, llame al 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) en los Estados Unidos o, en otros países, vaya a la página de contactos de IBM Software Support Handbook en la Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) y pulse el nombre de su región geográfica para conocer los números de teléfono de los proveedores de soporte de la localidad.
Siga los pasos de este tema para ponerse en contacto con IBM Software Support:
Gravedad 1 | Impacto empresarial crítico: no puede utilizar el programa lo que supone un impacto crítico sobre las operaciones. Esta condición requiere una solución inmediata. |
Gravedad 2 | Impacto empresarial significativo: el programa es utilizable pero está muy limitado. |
Gravedad 3 | Cierto impacto empresarial: el programa puede utilizarse con características menos significativas (que no son críticas para las operaciones) no disponibles. |
Gravedad 4 | Impacto empresarial mínimo: el problema tiene poco impacto sobre las operaciones o se ha encontrado un rodeo razonable para evitar el problema. |
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