Recherche dans des bases de connaissances

Si vous rencontrez des problèmes avec votre logiciel IBM, vous souhaitez une solution rapide. Pour cela, effectuez une recherche dans les bases de connaissances disponibles, au cas où la résolution de l'incident soit déjà répertoriée :
  1. Interrogez le centre de documentation sur votre système ou réseau local.
  2. Réalisez une recherche sur Internet.

Interrogez le centre de documentation sur votre système ou réseau local

IBM fournit une documentation complète qu'il est possible d'installer sur votre machine locale ou sur un serveur intranet. Vous pouvez utiliser la puissante fonction de recherche d'IBM Support Assistant dans le menu Aide pour rechercher des informations conceptuelles, des instructions d'exécution de tâches, des données de référence et des documents d'assistance.

Réalisez une recherche sur Internet

Si vous ne trouvez pas de réponse dans le centre de documentation, vous pouvez recourir à Internet avec IBM Support Assistant afin d'obtenir les dernières informations en date susceptibles de résoudre votre problème. Pour rechercher diverses ressources Internet pour votre produit, ouvrez le menu Aide et sélectionnez IBM Support Assistant. De là, vous pouvez rechercher toute une gamme de ressources, dont :
  • notes techniques IBM
  • téléchargements IBM
  • documents et articles IBM
  • IBM developerWorks,
  • groupes de discussion et forums IBM
  • Google

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