Questa sezione fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi con il software IBM, incluse le istruzioni per la ricerca di informazioni di base, il download delle correzioni e la richiesta di supporto. Inoltre contiene copie delle note tecniche e di altri documenti di supporto che sono stati pubblicati sul sito di supporto Web per il software IBM. Questi documenti vengono inclusi nel centro informazioni.
Inoltre รจ possibile effettuare ricerche in linea, nelle risorse basate sul Web utilizzando lo strumento IBM Support Assistant situato nel menu Guida.