Obtention de correctifs

Un correctif produit est éventuellement disponible pour résoudre votre problème. Vous pouvez déterminer les correctifs disponibles en lançant une requête à partir d'IBM Support Assistant situé dans le menu Aide :
  1. Dans le menu Aide, sélectionnez IBM Support Assistant.
  2. Entrez votre requête dans la zone de recherche.
  3. Cochez la case Documents de support Logiciel IBM.
  4. Cliquez sur le bouton d'option types de document spécifiques.
  5. Cochez la case Téléchargements IBM.
  6. Sélectionnez les produits appropriés à droite. Vous devez sélectionner au moins un produit pour effectuer cette recherche.
  7. Cliquez sur le bouton Rechercher. L'opération lance une recherche de la base de connaissances "en direct" sur ibm.com.
  8. Dans la liste des documents téléchargés obtenus de la recherche, cliquez sur le nom d'un correctif pour en lire la description et éventuellement le télécharger.
Conseil : pour recevoir chaque semaine des notifications par courrier électronique sur des correctifs et d'autres informations sur les produits IBM, procédez comme suit :
  1. Dans IBM Support Assistant, cliquez sur le lien IBM Software Support Documents pour accéder au site Web de support.
  2. Dans l'angle supérieur droit de la page du site d'assistance, cliquez sur My support.
  3. Si vous vous êtes déjà enregistré pour "My support", passez à l'étape suivante. Si vous n'êtes en revanche pas encore enregistré, cliquez sur enregistrer dans l'angle supérieur droit de la page d'assistance pour créer un ID utilisateur et un mot de passe.
  4. Connectez-vous à "My support."
  5. Dans la page "My support", cliquez sur Edit profiles dans la sous-fenêtre de navigation de gauche et défilez jusqu'à Select Mail Preferences. Sélectionnez une famille de produits et cochez les cases appropriées pour le type d'information souhaité.
  6. Cliquez sur Submit.
  7. Pour recevoir une notification par courrier électronique pour d'autres produits, répétez les étapes 4 et 5.

Pour des informations sur les types de correctifs, voir Software Support Handbook (techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html). Pour obtenir de l'aide sur les recherches, visitez le site Web IBM Software Support (www.ibm.com/software/support) et cliquez sur Search tips.

Nouvelle rubrique : Prise de contact avec IBM Software Support

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