Obtener arreglos

Puede haber un arreglo de producto disponible para solucionar el problema. Puede determinar qué arreglos están disponibles lanzando una consulta desde el IBM Support Assistant ubicado en el menú de Ayuda:
  1. Vaya al menú Ayuda y seleccione IBM Support Assistant.
  2. Especifique la consulta en el recuadro de búsqueda.
  3. Marque el recuadro de selección Documentos de soporte de software de IBM.
  4. Marque el recuadro de selección tipos de documento específicos.
  5. Marque el recuadro de selección Descargas de IBM.
  6. Seleccione los productos adecuados a la derecha. Como mínimo debe seleccionar un producto para realizar esta búsqueda.
  7. Pulse el botón Buscar. Esto lanza una búsqueda de la base de conocimiento de soporte "en vivo" en ibm.com.
  8. En la lista de documentos de descarga devuelta por la búsqueda, pulse el nombre de un arreglo para leer la descripción correspondiente y en su caso para descargarlo.
Sugerencia: para recibir semanalmente notificaciones por correo electrónico acerca de arreglos y otras noticias acerca de productos de IBM, siga estos pasos:
  1. En IBM Support Assistant pulse el enlace Documentos de soporte de software de IBM para acceder al sitio Web de soporte.
  2. En este sitio de soporte, pulse My support en la esquina superior derecha de la página.
  3. Si ya se ha registrado en "My support", vaya al paso siguiente. Si todavía no se ha registrado, pulse register en la esquina superior derecha de la página de soporte para establecer el ID de usuario y la contraseña.
  4. Inicie la sesión en "My support."
  5. En la página "My support", pulse Edit profiles en el panel de navegación de la izquierda y desplácese hasta Select Mail Preferences. Seleccione una familia de productos y marque los recuadros adecuados para el tipo de información que desee.
  6. Pulse Submit.
  7. Para recibir notificación por correo electrónico para otros productos, repita los pasos 4 y 5.

Para obtener información acerca de los tipos de arreglos, consulte el manual Software Support Handbook (techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html). Para obtener ayuda sobre las búsquedas, visite el sitio IBM Software Support Web (www.ibm.com/software/support) y pulse Search tips.

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