Changement de l'état d'un enregistrement

Vous pouvez modifier l'état d'un enregistrement tout au long de son cycle de vie, de sa soumission à sa résolution, en fonction du type de schéma.

Pour changer l'état d'un enregistrement dans Vue Query Results, procédez comme suit :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'enregistrement, puis cliquez sur Changer d'état et sélectionnez l'état voulu. Le menu des actions propose uniquement les actions qui peuvent être effectuées sur l'enregistrement compte tenu de son état courant. La liste des actions disponibles dépend également de vos droits.
  2. Changez l'état de l'enregistrement. Si vous devez entrer des informations sur l'enregistrement pour changer son état, une fenêtre apparaît pour vous permettre de les saisir. Après avoir entré ces informations, cliquez sur OK pour sauvegarder le changement d'état. Dans certains cas, l'état de l'enregistrement change sans activité supplémentaire.
Pour changer l'état d'un enregistrement dans Vue Record Details, procédez comme suit :
  1. Faites un double clic sur un enregistrement dans Vue Query Results de façon à afficher ses détails dans la vue Vue Record Details.
  2. Dans Vue Record Details, cliquez sur le menu Changer d'état dans la barre d'outils et sélectionnez l'état voulu.

Exemple

Un incident soumis doit être affecté à un développeur avant que le travail visant à résoudre cet incident puisse commencer. Cet exemple montre comment affecter un enregistrement de type incident.
  1. Localisez l'enregistrement de type incident soumis dans Vue Query Results, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Changer d'état > Affecter.
  2. Dans la fenêtre Affecter, sélectionnez un propriétaire pour l'incident et cliquez sur OK. Les informations du nouveau propriétaire sont sauvegardées et l'état de l'incident devient Affecté.
Concepts associés
A propos des enregistrements
Etats des enregistrements et transitions d'état
Types d'enregistrement
Tâches associées
Soumission d'un enregistrement
Création d'un canevas d'enregistrement
Chargement et mise à jour d'un canevas d'enregistrement
Exportation des canevas d'enregistrement
Importation des canevas d'enregistrement
Modification d'un enregistrement
Marquage d'un enregistrement comme double d'un autre enregistrement
Recherche d'un enregistrement
Affichage de l'historique de la commande Find Record
Impression d'un enregistrement ou d'un ensemble de résultats
Exportation d'enregistrements
Exportation d'une requête ou des résultats d'une requête


Commentaires en retour