Resolução de Problemas e Suporte

Visão Geral do Processo de Resolução de Problemas
A resolução de problemas é o processo de localizar e eliminar a causa de um problema. Sempre que houver algum problema com o software IBM, o processo de resolução de problemas começará tão logo você faça a pergunta o que aconteceu?

Entrando em Contato com o IBM Software Support para Produtos Rational
Se você tiver dúvidas sobre a instalação, a utilização ou a manutenção deste produto, entre em contato com o IBM Software Support.

Entrando em Contato com o IBM Software Support
O IBM Software Support fornece assistência na resolução de defeitos do produto.

Determinando o Nome e a Versão da Oferta
Para obter êxito na localização de informações sobre a oferta Rational que está sendo utilizada, você deverá ser capaz de identificar o produto e a versão específica.

Recebendo Atualizações de Suporte Semanais
Receba automaticamente notificações de e-mail sobre correções e outras notícias sobre o IBM Software Support.

Procurando nas Bases de Conhecimento
Se você tiver algum problema com o software IBM, utilize a função de procura eficiente do IBM Support Assistant para procurar nas bases de conhecimento disponíveis e determinar se a resolução de seu problema já está documentada.



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