In caso di domande sull'installazione, sull'utilizzo o sulla manutenzione del prodotto, rivolgersi a IBM Software Support nel modo seguente:
Il sito Internet IBM Software Support fornisce risorse individuali di tipo self-help e l'inoltro elettronico di problemi. L'indirizzo della home page di IBM Software Support per i prodotti Rational è http://www.ibm.com/software/rational/support/.
Il supporto vocale è disponibile per tutti gli intestatari di contratto correnti chiamando un numero di telefono nel proprio paese (dove disponibile). Per i numeri di telefono specifici al paese, andare all'indirizzo http://www.ibm.com/planetwide/.
ISA (IBM Support Assistant) è un workbench di utilità installato localmente che rende più semplice risolvere i problemi del prodotto software. ISA è un'applicazione gratuita, autonoma che è possibile scaricare dal sito IBM e che può essere installata sulle macchine desiderate. È possibile installarla su piattaforme AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris e Windows.
Per ulteriori informazioni su ISA, incluse le istruzioni per scaricare e installare ISA e i plug-in del prodotto, andare alla pagina del supporto software di ISA.
IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.