Dans la zone To Addresses (Fields), vous pouvez utiliser une valeur de zone d'après laquelle une adresse électronique sera définie. Pour
envoyer un courrier électronique lorsqu'un incident est affecté à un nouveau propriétaire, dans l'onglet Contrôles
d'action, sélectionnez l'action Assign
pour Actions ; dans l'onglet To Addressing Info,
sélectionnez la zone Owner pour To Addresses
(Fields).
Pour qu'une personne puisse recevoir des courriers électroniques, une adresse de messagerie doit être définie dans son profil utilisateur (sauf si une adresse spécifique est entrée dans la zone To Addresses (Fields)). Voir
Ajout d'un nouvel utilisateur
.