故障诊断和支持

故障诊断过程概述
故障诊断是查找并消除问题起因的过程。当您的 IBM 软件出现问题时,在开始故障诊断过程前请先问自己发生了什么问题?

与 Rational 产品的 IBM 软件支持联系
如果在本产品的安装、使用或维护方面有任何问题,请与 IBM 软件支持联系。

与 IBM 软件支持联系
IBM 软件支持提供了解决产品缺陷的帮助。

确定产品名称和版本
若要成功找到有关您所使用的 Rational 产品的信息,您必须能够确定产品和具体版本。

接收每周支持更新
自动接收关于修订程序以及其他 IBM 软件支持新闻的电子邮件通知。

搜索知识库
如果遇到 IBM 软件问题,可以使用强大的 IBM Support Assistant 搜索功能来搜索可用的知识库,从而确定针对您的问题的解决办法是否已记入文档中。



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