Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte aufnehmen

Falls Sie Fragen zur Installation, Verwendung oder Wartung dieses Produkts haben, wenden Sie sich wie folgt an die IBM Softwareunterstützung:

Die Internetsite der IBM Softwareunterstützung stellt Ressourcen zur Selbsthilfe und eine elektronische Problemanzeige bereit. Die Homepage der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte hat die Adresse http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Alle derzeitigen Vertragsnehmer können über die landesspezifische Rufnummer Unterstützung per Telefon anfordern. Eine Liste der verfügbaren Telefonnummern finden Sie unter http://www.ibm.com/planetwide/.

Anmerkung: Wenn Sie sich an die IBM Softwareunterstützung wenden, halten Sie die folgenden Informationen bereit:

IBM Support Assistant herunterladen

IBM Support Assistant (ISA) ist eine lokal installierte Arbeitsumgebung für Servicefreundlichkeit, die die Lösung von Problemen mit Softwareprodukten vereinfacht. ISA ist eine eigenständige IBM Anwendung, die Sie herunterladen und auf beliebig vielen Maschinen installieren können. Sie kann auf AIX-, Linux- (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX-, Solaris- und Windows-Plattformen ausgeführt werden.

Zu den ISA-Features gehören unter anderem:
  • Suche in zusammengeschlossenen Datenquellen
  • Datensammlung
  • Problemmeldung
  • Schulungsleitfaden

Weitere Informationen zu ISA sowie Anweisungen für das Herunterladen und Installieren von ISA und der Produkt-Plug-ins finden Sie auf der ISA-Seite 'Software Support'.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/



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