トラブルシューティングとサポート

トラブルシューティング処理の概要
トラブルシューティングは、問題の原因を突き止めてそれを取り除く処理です。使用している IBM ソフトウェアで問題があった場合、「何が起こったのだろう 」と自問したときからトラブルシューティング処理は始まっています。

Rational 製品の IBM ソフトウェア サポートへの問い合わせ
本製品のインストール、使用、保守に関するご質問は、IBM ソフトウェア サポートまでお問い合わせください。

IBM ソフトウェア サポートへの問い合わせ
IBM ソフトウェア サポートは、製品の障害を解決するためのアシスタンスを提供します。

製品名とバージョンの判別
使用している Rational 製品について的確な分析を行うために、正確な製品名とバージョン情報が必要です。

週ごとのサポート更新の受信
修正および他の IBM ソフトウェア サポート ニュースについての電子メール通知を自動的に受信できます。

知識ベースの検索
使用する IBM ソフトウェアに問題がある場合、IBM Support Assistant の強力な検索機能により、使用可能な知識ベースを検索して、問題の解決策がすでに文書化されているかどうかを調べることができます。



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