Ce module montre comment soumettre un incident. Vous pourrez aussi voir une viewlet, un diaporama animé illustrant comment soumettre un incident. La viewlet est uniquement disponible en anglais. Cliquez sur le lien Démonstration pour lancer la
viewlet. Pour soumettre un défaut :
- Sélectionnez . Les zones obligatoires sont affichées en rouge.
- Entrez les informations ou sélectionnez des valeurs dans les zones de la manière
suivante :
- Titre: Les totaux du rapport récapitulatif sont incorrects
- Projet : Classics
- Gravité : 2-Majeur
- Priorité : 2- A traiter rapidement
- Cliquez sur ... en regard de la zone Mots
clés pour ouvrir la fenêtre Mots clés. Les mots clés sont très utiles pour
identifier les types de
demande de changement. Vous pouvez utiliser des mots clés dans les définitions de
requête pour que les requêtes renvoient les enregistrements dont les mots clés
correspondent.
- Dans la zone Liste de choix, entrez rapport
récapitulatif et cliquez sur Ajouter à. Cliquez sur OK.
- Cliquez sur ... en regard de la zone Symptoms pour ouvrir la fenêtre Symptoms.
- Cliquez sur Data Corruption. Cliquez sur Ajouter à.
Cliquez sur OK.
- Enregistrez l'ID enregistrement affecté à cette demande de changement pour
que vous puissiez extraire l'enregistrement lorsque vous travaillez sur d'autres modules
de ce tutoriel.
- Vérifiez les zones de la page Principale pour vous assurer que
vous les avez bien renseignées correctement. Cliquez sur OK pour soumettre la
demande de changement.