Una solicitud de cambio es un objeto que se utiliza para registrar y hacer un seguimiento de cualquier tipo de actividad de cambio asociada al proyecto de desarrollo de software. Rational ClearQuest almacena las solicitudes de cambios como registros en la base de datos del usuario. Puede crear varios tipos de registros para representar tipos de solicitudes de cambio diferentes. Las solicitudes de cambio incluyen, por ejemplo, defectos, solicitudes de mejora y actividades.
Un tipo de registro de solicitud de cambio define los campos, los formularios y el modelo de transición de estado asociado a la solicitud de cambio. Cuando los usuarios trabajan con las solicitudes de cambio, llevan a cabo acciones para mover la solicitud de cambio de un estado a otro. Los estados incluyen, por ejemplo, enviado, asignado, trabajando, resuelto y validado.