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Soumission d'un défaut

Ce module montre comment soumettre un incident. Vous pourrez aussi voir une viewlet, un diaporama animé illustrant comment soumettre un incident. La viewlet est uniquement disponible en anglais. Cliquez sur le lien Démonstration pour lancer la viewlet. Pour soumettre un défaut :

  1. Sélectionnez Fichier > Nouveau > Defect. Les zones obligatoires sont affichées en rouge.
  2. Entrez les informations ou sélectionnez des valeurs dans les zones de la manière suivante :
    • Titre: Les totaux du rapport récapitulatif sont incorrects
    • Projet : Classics
    • Gravité : 2-Majeur
    • Priorité : 2- A traiter rapidement
  3. Cliquez sur ... en regard de la zone Mots clés pour ouvrir la fenêtre Mots clés. Les mots clés sont très utiles pour identifier les types de demande de changement. Vous pouvez utiliser des mots clés dans les définitions de requête pour que les requêtes renvoient les enregistrements dont les mots clés correspondent.
  4. Dans la zone Liste de choix, entrez rapport récapitulatif et cliquez sur Ajouter à. Cliquez sur OK.
  5. Cliquez sur ... en regard de la zone Symptoms pour ouvrir la fenêtre Symptoms.
  6. Cliquez sur Data Corruption. Cliquez sur Ajouter à. Cliquez sur OK.
  7. Enregistrez l'ID enregistrement affecté à cette demande de changement pour que vous puissiez extraire l'enregistrement lorsque vous travaillez sur d'autres modules de ce tutoriel.
  8. Vérifiez les zones de la page Principale pour vous assurer que vous les avez bien renseignées correctement. Cliquez sur OK pour soumettre la demande de changement.


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