Fehlerbehebung und Unterstützung

Übersicht über den Fehlerbehebungsprozess
Fehlerbehebung bezeichnet den Prozess, mit dem die Ursache eines Problems ermittelt und behoben wird. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer IBM Software haben, beginnt der eigentliche Fehlerbehebungsprozess, sobald Sie sich die Frage
Was ist passiert? stellen.

Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung für Rational-Produkte aufnehmen
Wenn Sie Fragen bezüglich der Installation, Verwendung oder Verwaltung dieses Produkts haben, wenden Sie sich an die IBM Softwareunterstützung.

Kontakt mit der IBM Softwareunterstützung aufnehmen
Die IBM Softwareunterstützung unterstützt Sie bei der Behebung von Produktfehlern.

Namen und Version des Produktangebots bestimmen
Sie müssen in der Lage sein, das Produkt und die jeweilige Produktversion zu bestimmen, um Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Rational-Produktangebot finden zu können.

Wöchentliche Aktualisierungen von der Unterstützung erhalten
Sie können sich automatisch per E-Mail über Fixes und andere Neuigkeiten der IBM Softwareunterstützung benachrichtigen lassen.

Wissensbasen durchsuchen
Wenn in Ihrer IBM Software ein Problem auftritt, können Sie mit der leistungsfähigen Suchfunktion von IBM Support Assistant die verfügbaren Wissensbasen
durchsuchen, um festzustellen, ob die Lösung Ihres Problems bereits dokumentiert worden ist.



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