Cinque caselle sono allineate verticalmente e definite dall'alto al basso di Submitted, Assigned, Opened, Resolved e closed. Ognuna รจ connessa allo stato precedente con una freccia rivolta verso il basso che indica le seguenti azioni: Assegna, Apri, Risolti e Convalida. Le caselle di stato Submitted, Assigned e Opened hanno una linea che li collega a singole caselle che rappresentano i tipi di stato Waiting, Read e Active. Gli stati Resolved e Closed condividono una barra perpendicolare su una casella di stato Complete.