Il processo per esportare ed importare i dati è il seguente:
Importare tutti i record presenti nel sistema, anche quelli risolti. Includendo tutti i record, è possibile accedere alle informazioni cronologiche sui progetti e generare prospetti di gestione utili.
È possibile importare un tipo di record alla volta, incluse le informazioni sulla cronologia e sugli allegati per tale tipo di record. Se si dispone di più tipi di record, è necessario importarli in un ordine che consente il riferimento. Ad esempio, se si dispone di un tipo di record defect che fa riferimento ad un tipo di record project, importare il record project prima del record defect.
Se si dispone di record duplicate, è necessario importarli separatamente. Consultare la sezione Importazione di record duplicate.