문제점 해결 프로세스 개요
문제점 해결은 문제점의 원인을 찾고 제거하는 프로세스입니다. IBM 소프트웨어에 문제가 있는 경우에는 언제나 문제 발생 즉시 문제점 해결 프로세스가 시작됩니다.
Rational 제품에 대한 IBM 소프트웨어 지원 문의
이 제품의 설치, 사용 또는 유지보수에 대한 질문이 있는 경우 IBM 소프트웨어 지원에 문의하십시오.
IBM 소프트웨어 지원 문의
IBM 소프트웨어 지원에서는 제품 결함 해결에 지원을 제공합니다.
제품 이름 및 버전 판별
사용 중인 Rational 제품에 대한 정보를 찾으려면 제품 및 특정 버전을 식별할 수 있어야 합니다.
매주 지원 갱신사항 수신
수정사항 및 기타 IBM 소프트웨어 지원 뉴스에 대한 전자 우편 알림을 자동으로 수신합니다.
지식관리 데이터베이스 검색
IBM 소프트웨어 사용에 문제점이 발생하는 경우, 강력한 IBM Support Assistant 검색 기능을 사용하여 사용 가능한 지식관리 데이터베이스를 검색하여 문제점에 대한 해결책이 이미 문서화되어 있는지를 판별할 수 있습니다.