Resolución de problemas y soporte

Visión general del proceso de resolución de problemas
La resolución de problemas es el proceso de búsqueda y eliminación de la causa de un problema. Cuando surge un problema con el software IBM, el proceso de resolución de problemas empieza en el momento en que el usuario se pregunta ¿qué ha pasado?

Contacto con IBM Software Support para productos Rational
Si tiene preguntas sobre la instalación, utilización o mantenimiento de este producto, contacte con el Soporte de software IBM.

Contacto con IBM Software Support
IBM Software Support proporciona ayuda en la resolución de defectos del producto.

Determinación del nombre de oferta y la versión
Para encontrar la información adecuada sobre la oferta de Rational que utiliza, debe poder identificar el producto y su versión específica.

Recepción de actualizaciones de soporte semanales
Reciba automáticamente notificaciones de correo electrónico sobre arreglos y otra información relacionada con IBM Software Support.

Búsqueda de bases de conocimiento
Si experimenta un problema con su software IBM, puede utilizar la potente función de búsqueda del asistente de soporte IBM para buscar las bases de conocimiento disponibles para determinar si la resolución del problema ya está documentada.



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