3. Typ instalacji (opcjonalnie) -P ISAV3FeatureBean.active="<wartość>"
gdzie
-P ISAV3TranslationsFeatureBean.active="<wartość>"
Ważne:
Jeśli w tym samym systemie plików jest już zainstalowany program IBM Support
Assistant wersja 2, program instalacyjny nie pozwoli na zainstalowanie wersji 3. W trybie instalacji graficznej lub konsoli instalacja
będzie zablokowana aż do zmiany katalogu docelowego na taki, który nie powoduje
konfliktu. W trybie instalacji cichej program instalacyjny zakończy pracę z
kodem błędu 2004.
4. Kontynuacja instalacji, gdy aplikacja jest już zainstalowana: Jeśli podczas instalowania programu IBM Support Assistant wersja 3 na komputerze zostanie wykryta jego kopia, instalacja cicha nie będzie kontynuowana,
a program instalacyjny zakończy pracę z kodem błędu 2003.
Dzieje się tak, ponieważ program IBM Support Assistant wersja 3 został zaprojektowany w taki sposób, aby na jednym komputerze z systemem Windows znajdowała się jedna instancja programu, a na innych platformach jedna instancja przypadała na jednego użytkownika danego systemu.
Jeśli jednak planowana jest modyfikacja istniejącej instalacji poprzez zainstalowanie dodatkowych opcji, plik opcji musi w sposób jawny na to zezwalać:
-V CONTINUE_IF_ISAv3_PRESENT="<wartość>"
gdzie
<wartość>
należy ustawić na true, jeśli instalacja powinna być kontynuowana, lub false, jeśli instalację należy zakończyć.
W systemach Unix i Linux: Po pobraniu pliku instalacyjnego upewnij się, że
ma on odpowiednie prawa do wykonywania. Możesz uruchomić następującą komendę:
chmod +x <plik instalacyjny programu IBM Support Assistant>
aby nadać plikowi instalacyjnemu prawo do wykonywania.
Program IBM Support Assistant jest sieciową aplikacją J2EE. W systemach Windows program IBM Support Assistant udostępnia własny graficzny interfejs użytkownika oparty na technologii Eclipse z wbudowaną przeglądarką internetową. Na wszystkich innych platformach użytkownicy programu IBM Support Assistant korzystają z zewnętrznej przeglądarki WWW.
Uruchom program IBM Support Assistant za pomocą menu Start (Start->Programs->IBM Support Assistant->IBM Support Assistant wersja 3) lub za pomocą skrótu umieszczonego na pulpicie. Aby zatrzymać program IBM Support Assistant, kliknij ikonę ISA w lewym górnym rogu okna programu, wybierz opcję 'Zamknij', a następnie kliknij przycisk 'OK'.
Uruchom program IBM Support Assistant uruchamiając z wiersza komend skrypt
startisa.sh. Po uruchomieniu tego skryptu komenda wyświetli kilka komunikatów, po których
zostanie uruchomiona przeglądarka Mozilla, która automatycznie otworzy stronę programu IBM Support
Assistant wersja 3. Jeśli w systemie nie ma zainstalowanej przeglądarki Mozilla (komenda mozilla),
należy ręcznie uruchomić obsługiwaną przeglądarkę i w polu adresu wprowadzić adres URL programu
IBM Support Assistant. Adres URL programu IBM Support Assistant można znaleźć w pliku dziennika
<katalog_instalacyjny>/workspace/logs/isaurl.log.
Aby zatrzymać program IBM Support Assistant, należy z wiersza komend uruchomić skrypt stopisa.sh. Na
konsoli powinien zostać wyświetlony następujący komunikat:
Uwaga: Użytkownik zatrzymujący aplikację musi mieć uprawnienie do
unicestwienia procesu programu IBM Support Assistant wersja 3 (musi być
użytkownikiem, który uruchomił aplikację, albo musi to być super użytkownik).
Komunikaty, które są zapisywane na konsoli podczas uruchamiania i zatrzymywania
aplikacji również zapisywane są do plików startisa.log i stopisa.log, które
znajdują się w katalogu instalacyjnym programu IBM Support Assistant.
Program IBM Support Assistant może być zdeinstalowany przy użyciu 3 metod:
1. Dodaj lub usuń programy Program IBM Support Assistant wersja 3 może być
usunięty za pomocą zadania Dodaj lub usuń programy, dostępnego w Panelu
sterowania.
2. Z katalogu instalacyjnego: Program deinstalacyjny programu IBM
Support Assistant może być wywołany przez uruchomienie deinstalatora
umieszczonego w katalogu instalacyjnym programu.
W tym celu należy przejść do
katalogu _uninst w katalogu instalacyjnym programu IBM Support Assistant
i uruchomić uninstaller.exe.
3. Menu Start: Program IBM Support Assistant może być zdeinstalowany
przez kliknięcie opcji Uninstall IBM Support Assistant dostępnej w menu
Start systemu Windows (Start->Programy->IBM Support Assistant).
Domyślnym trybem deinstalacji
jest tryb graficzny. Aby zdeinstalować program w trybie konsoli lub cichym,
użyj następujących komend deinstalatora opisanego powyżej w drugiej metodzie:
Tryb konsoli:
<katalog instalacyjny programu IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-console
Tryb cichy:
<katalog instalacyjny programu IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-silent -options opcje.txt
Uwaga:Przykładowy plik opcji deinstalacji jest zawarty w pobieranym archiwum programu IBM Support Assistant wersja 3.
Jeśli nie poda się atrybutu -options i nie wskaże pliku opcji deinstalacji, wykonana zostanie pełna deinstalacja.
Program IBM Support Assistant może być zdeinstalowany przez uruchomienie
programu deinstalatora, znajdującego się w podkatalogu _uninst katalogu
instalacyjnego programu IBM Support Assistant. Domyślnym trybem deinstalacji
jest tryb graficzny.
Aby zdeinstalować program w trybie konsoli lub cichym,
użyj następujących komend deinstalatora opisanego powyżej w drugiej metodzie:
Tryb konsoli:
<katalog instalacyjny programu IBM Support Assistant>\_uninst\<plik
wykonywalny deinstalatora> -console
Tryb cichy:
<katalog instalacyjny programu IBM Support Assistant>\_uninst\<program
deinstalacyjny> -silent-options opcje.txt
Uwaga:Przykładowy plik opcji deinstalacji jest zawarty w pobieranym archiwum programu IBM Support Assistant wersja 3.
Jeśli nie poda się atrybutu -options i nie wskaże pliku opcji deinstalacji, wykonana zostanie pełna deinstalacja.
Plik dziennika instalacji i deinstalacji, log.txt, znajduje się w katalogu,
w którym zainstalowano program IBM Support Assistant. Jeśli instalacja zakończy się
niepowodzeniem przed utworzeniem katalogu docelowego, można sprawdzić plik dziennika
znajdujący się w katalogu tymczasowym używanej platformy. Aby określić inne położenie
pliku dziennika, należy dodać opcję -is:log <nazwa_pliku_dziennika> po
nazwie pliku wykonywalnego instalatora, np.:
setupLinux.bin -is:log /tmp/dziennik_isa.log
Jeśli w domyślnym systemowym katalogu tymczasowym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca, należy określić inną lokalizację katalogu tymczasowego, podając ją w wierszu komend:
Brak miejsca w systemie może być przyczyną błędu "Signal 11" generowanego podczas instalacji w niektórych systemach operacyjnych.
Numer portu, który jest używany przez program IBM Support Assistant jest wybierany losowo podczas każdego uruchamiania. Można to jednak zmienić po instalacji. W tym celu przejdź do katalogu <katalog_instalacyjny>/configuration i zmień pozycję com.ibm.osg.webcontainer.port w pliku config.ini, przypisując jej wartość numer portu, który ma być używany przez program IBM Support Assistant wersja 3. Domyślna wartość 0 wskazuje, że podczas uruchamiania losowo wybierany jest numer portu. Program IBM Support Assistant musi zostać zamknięty i ponownie uruchomiony, aby wprowadzona zmiana zaczęła obowiązywać.
Jeśli podczas uruchamiania programu IBM Support Assistant występują problemy, należy sprawdzić kilka plików dzienników, które mogą być pomocne w takiej sytuacji.
Jeśli program IBM Support Assistant nie uruchamia się lub uruchamia się z pustą stroną, należy sprawdzić, czy żaden firewall nie blokuje dostępu do portu zdefiniowanego w pliku config.ini i opisanego powyżej w sekcji Zmiana numeru portu.
Jeśli wyświetlany jest komunikat wskazujący na brak uprawnień do uruchomienia
lub zatrzymania programu IBM Support Assistant, upewnij się, że posiadasz prawa
użytkownika root albo użytkownika, który zainstalował aplikację IBM Support
Assistant.
W niektórych systemach operacyjnych może istnieć ograniczenie polegające na
tym, że tylko użytkownik root może uruchamiać programy używające portów
o numerach mniejszych od 1024.
Jeśli po uruchomieniu programu instalacyjnego wyświetlony zostanie komunikat
wskazujący, że program IBM Support Assistant wersja 3 jest już zainstalowany,
upewnij się, że program ten nie jest już zainstalowany na tym komputerze. Jest to
bardzo ważne ze względu na właściwą konserwację i aktualizację programu w przyszłości.
Jeśli program IBM Support Assistant wersja 3 na pewno nie jest zainstalowany w
komputerze i komunikat o błędzie nie jest poprawny, albo jeśli chcesz nadpisać
uszkodzoną instalację, można użyć następującej komendy instalacyjnej:
Program instalacyjny może być uruchomiony z opcją "-accessibility". Spowoduje to uruchomienie programu instalacyjnego w trybie konsoli, który został zmodyfikowany w celu łatwiejszego zrozumienia ekranów instalacyjnych przez programy czytające wyświetlaną na ekranie treść (lektor ekranowy).
Kiedy użytkownicy zamykają główne okno programu ISA, wyświetlona zostaje prośba o potwierdzenie zakończenia pracy. Dzieje się tak, ponieważ zamknięcie tego okna powoduje zamknięcie także wszystkich okien i narzędzi uruchomionych z programu ISA.
Zaznaczenie przez użytkownika odpowiedniego pola wyboru spowoduje, że prośba o potwierdzenie nie będzie wyświetlana podczas kończenia pracy programu ISA. Aby ponownie aktywować wyświetlanie prośby o potwierdzenie zakończenia pracy:
Java i wszystkie znaki towarowe oparte na Java są znakami towarowymi firmy Sun Microsystems, Inc. w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach.
IBM jest znakiem towarowym firmy International Business Machines Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach.
Microsoft, Windows, Windows NT i logo Windows są znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach.
Inne nazwy firm, produktów i usług mogą być znakami towarowymi lub znakami usług innych firm.
(c) Copyright IBM Corp. i inne podmioty 2004