3. Typ instalace (Volitelné)-P ISAV3FeatureBean.active="<hodnota>"
kde
-P ISAV3TranslationsFeatureBean.active="<hodnota>"
Důležité poznámky:
Pokud je v tomtéž systému již nainstalován produkt IBM Support Assistant verze 2, instalační program neumožní nainstalovat produkt IBM Support Assistant verze 3 do téhož umístění. Při instalaci v grafickém režimu nebo pomocí konzoly bude instalace blokována výzvou ke změně umístění instalace, aby nedošlo ke konfliktu. V tichém režimu instalace dojde k ukončení s kódem chyby 2004.
4. Pokračování v instalaci, je-li aplikace již instalována: Pokud je zjištěno, že produkt IBM Support Assistant verze 3 je již v počítači nainstalován, tichá instalace nebude pokračovat a ukončí se s kódem chyby 2003.
Důvodem je fakt, že produkt IBM Support Assistant verze 3 je navržen tak, aby v každém počítači se systémem Windows byla nainstalována pouze jedna jeho instance, případně jedna instance pro každého uživatele (u ostatních platforem). Nicméně pokud chcete upravit stávající instalaci tak, aby nainstalovala některé další funkce, musí to být explicitně uvedeno v souboru voleb:
-V CONTINUE_IF_ISAv3_PRESENT="<hodnota>"
kde
<hodnota>
je nastavena na true, pokud chcete v instalaci pokračovat, nebo na false, pokud chcete instalaci ukončit.
Pro systémy Unix a Linux: Po stažení instalačního programu se přesvědčte, zda má potřebná oprávnění ke spuštění. Můžete spustit příkaz:
chmod +x <soubor instalačního programu produktu IBM Support Assistant>
a udělit instalačnímu programu oprávnění ke spuštění.
Produkt IBM Support Assistant je webová aplikace platformy J2EE. V systémech Windows poskytuje produkt IBM Support Assistant vlastní grafické uživatelské rozhraní pomocí modulu prohlížeče podporujícího technologii Eclipse. Na všech ostatních platformách slouží k interakci mezi uživatelem a produktem IBM Support Assistant webový prohlížeč.
Produkt IBM Support Assistant spusťte pomocí nabídky Start (Start->Programy->IBM Support Assistant->IBM Support Assistant V3) nebo z plochy pomocí zástupce IBM Support Assistant V3. Chcete-li aplikaci ukončit, klepněte na ikonu ISA v levém horním rohu, poté na položku 'Zavřít' a poté na tlačítko 'OK.'
Spusťte produkt IBM Support Assistant spuštěním skriptu startisa.sh z příkazového řádku. Po vyvolání skriptu se zobrazí několik zpráv, a poté se spustí prohlížeč Mozilla s uvítací stránkou produktu IBM Support Assistant V3. Pokud v systému není nainstalován prohlížeč Mozilla (binární soubor mozilla), pak je třeba podporovaný prohlížeč ručně otevřít a zadat do adresního řádku adresu URL produktu IBM Support Assistant. Adresa URL produktu IBM Support Assistant je uvedena v souboru <kořen_instalace>/workspace/logs/isaurl.log.
Chcete-li aplikaci IBM Support Assistant ukončit, spusťte z příkazového řádku skript stopisa.sh. Řízení se vrátí konzole s následující zprávou:
Poznámka: Uživatel ukončující aplikaci musí mít oprávnění ukončit proces IBM Support Assistant V3 (tj. musí být uživatelem, který ji spustil, nebo superuživatelem).
Zprávy, které jsou vypisovány na konzolu během provádění spouštěcího a ukončovacího skriptu, se také zapisují do souboru startisa.log, resp. stopisa.log, který je umístěn v instalační složce produktu IBM Support Assistant.
Produkt IBM Support Assistant lze odinstalovat třemi způsoby:
1. Přidat či odebrat programy: Položku IBM Support Assistant V3 lze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat či odebrat programy.
2. Umístění instalace: Odinstalační program produktu IBM Support Assistant lze vyvolat z umístění instalace.
Chcete-li to provést, přejděte do složky _uninst v umístění instalace produktu IBM Support Assistant a spusťte soubor uninstaller.exe.
3. Nabídka Start: Produkt IBM Support Assistant lze odinstalovat klepnutím na položku Odinstalovat produkt IBM Support Assistant v nabídce Start systému Windows (Start->Programy->IBM Support Assistant).
Výchozím režimem odinstalace je grafický režim.
Chcete-li provést odinstalaci v režimu konzoly nebo v tichém režimu, použijte při vyvolání odinstalačního programu popsaného v druhé metodě následující příkazy:
Režim konzoly:
<umístění instalace produktu IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-console
Tichý režim:
<umístění instalace produktu IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-silent -options options.txt
Poznámka: Ve staženém archivu produktu IBM Support Assistant verze 3 se nachází ukázkový soubor voleb odinstalace.
Pokud zadáte atribut -options, ale neuvedete soubor voleb odinstalace, provede se úplná odinstalace.
Produkt IBM Support Assistant lze odinstalovat pomocí spustitelného souboru pro odinstalaci umístěného v podsložce _uninst složky, kde je produkt IBM Support Assistant nainstalován. Výchozím režimem odinstalace je grafický režim.
Chcete-li provést odinstalaci v režimu konzoly nebo v tichém režimu, použijte při vyvolání odinstalačního programu popsaného v druhé metodě následující příkazy:
Režim konzoly:
<umístění instalace produktu IBM Support Assistant>\_uninst\<spustitelný
soubor odinstalačního programu> -console
Tichý režim:
<umístění instalace produktu IBM Support Assistant>\_uninst\<spustitelný
soubor odinstalačního programu> -silent -options options.txt
Poznámka: Ve staženém archivu produktu IBM Support Assistant verze 3 se nachází ukázkový soubor voleb odinstalace.
Pokud zadáte atribut -options, ale neuvedete soubor voleb odinstalace, provede se úplná odinstalace.
Protokol o instalaci a odinstalaci (log.txt) je umístěn ve složce, kde je nainstalován produkt IBM Support Assistant. Pokud dojde k selhání instalace před vytvořením cílové složky, můžete vyhledat soubor protokolu v adresáři temp pro příslušnou platformu, nebo můžete pro umístění souboru protokolu zadat jinou složku. Toho dosáhnete přidáním parametrů -is:log <soubor_protokolu> za příkaz pro vyvolání instalačního programu, například:
setupLinux.bin -is:log /tmp/isalog.log
Pokud umístění pro dočasné soubory v systému neobsahuje dostatek prostoru, můžete zadat umístění pro dočasné soubory, které se má použít, zadáním následujícího instalačního příkazu:
Nedostatek prostoru v systému může v některých operačních systémech vést během instalace k chybě Signal 11.
Číslo portu, na kterém je produkt IBM Support Assistant spuštěn, se vybírá náhodně při každém spuštění produktu. Je však možné je po instalaci změnit. Chcete-li to udělat, přejděte do složky <kořen_instalace>/configuration a upravte položku com.ibm.osg.webcontainer.port souboru config.ini tak, aby představovala číslo portu, které bude produkt IBM Support Assistant V3 používat. Výchozí hodnota 0 znamená, že při spuštění bude vybráno náhodné číslo portu. Aby se tato změna uplatnila, je třeba aplikaci IBM Support Assistant znovu spustit.
Máte-li potíže se spuštěním produktu IBM Support Assistant, můžete při určování problému použít několik souborů s protokolem.
Pokud se stránky produktu IBM Support Assistant zobrazí prázdné nebo se nezobrazí vůbec, ověřte, zda ochranná bariéra neblokuje přístup k produktu IBM Support Assistant na portu zadaném v souboru config.ini v nastavení údržby Úprava čísla portu uvedeném výše.
Zobrazí-li se zpráva s oznámením, že nemáte dostatečná oprávnění spustit nebo ukončit aplikaci IBM Support Assistant, zkontrolujte, že operaci provádí uživatel root nebo uživatel, který je zodpovědný za instalaci produktu IBM Support Assistant.
Některé operační systémy mohou mít omezení, která dovolují spouštět programy na portech s číslem nižším než 1024 pouze uživateli root.
Zobrazí-li se při spuštění instalačního programu zpráva s oznámením, že produkt IBM Support Assistant verze 3 je již nainstalován, zkontrolujte, zda produkt v počítači opravdu není nikde nainstalován. Tato kontrola je velmi důležitá pro správné provádění údržby a aktualizací v budoucnu.
Pokud si jste jisti, že produkt IBM Support Assistant V3 v systému instalován není a že tato zpráva se zobrazuje chybně, nebo pokud chcete přepsat poškozenou instalaci, můžete k potlačení této kontroly použít následující instalační příkaz:
Instalační program lze spustit s volbou "-accessibility". Tím spustíte instalační program v režimu konzoly, který je upraven pro snazší porozumění instalačním obrazovkám, pokud jsou čteny zařízením pro čtení obrazovky.
Pokud uživatel ukončí hlavní okno produktu ISA, objeví se výzva k potvrzení. Důvodem je fakt, že budou zavřena všechna okna a ukončeny všechny nástroje spuštěné v rámci relace produktu ISA.
Uživatelé mají možnost zaškrtnout políčko, aby se potvrzení při ukončení produktu ISA již nezobrazovalo. Pokud jste políčko zaškrtli, ale nyní byste chtěli zobrazování tohoto dialogového okna s potvrzením opět obnovit, postupujte takto:
Java a všechny ochranné známky založené na termínu Java jsou ochrannými známkami společnosti Sun Microsystems, Inc. ve Spojených státech a případně dalších jiných zemích.
IBM je ochranná známka společnosti International Business Machines Corporation ve Spojených státech a případně dalších jiných zemích.
Microsoft, Windows, Windows NT a logo Windows jsou ochranné známky společnosti Microsoft Corporation ve Spojených státech a případně dalších jiných zemích.
Názvy dalších společností, produktů nebo služeb mohou být ochrannými známkami nebo značkami služeb ostatních společností.
(c) Copyright IBM Corp. a ostatní 2004