Relations stratégiques IBM ViaVoice
IBM apporte sa technologie de reconnaissance vocale aux plus grands fournisseurs
de solutions de téléphonie développant toute une série de produits de reconnaissance vocale,
dont : IBM Customer Relationship Management (CRM), Voice Control Systems, Brite Voice Systems et SpeechWorks, Inc.
IBM Customer Relationship Management (CRM)
http://www.corepoint.com
IBM CRM propose une solution logicielle integree de haut niveau permettant a l'entreprise de gerer les relations avec sa clientele . Corepoint Voice Response offre des technologies de repondeur vocal interactif en fournissant la puissance de la reconnaissance vocale telephonique de ViaVoice pour les environnements Windows NT et AIX.
- Voice Response fournit un support direct, permettant de recevoir et d'interpréter les données vocales tout en affichant un message à l'utilisateur.
- Avec ViaVoice, les utilisateurs peuvent parler naturellement et l'application peut interpréter
leurs mots tout en s'adaptant de manière dynamique à leur sonorité.
- La grande souplesse, le vaste choix et la facilité d'utilisation offerts par cette technologie
sont autant d'avantages supplémentaires pour le développeur. Les applications fonctionnant
sur n'importe quelle voie téléphonique peuvent utiliser dynamiquement n'importe quel
moteur de reconnaissance vocale installé.
- Ensemble, Voice Response de IBM CRM et ViaVoice aident les entreprises à répondre aux demandes des clients d'une manière rapide,
cohérente et précise.
Voice Control Systems
http://www.voicecontrol.com
Voice Control Systems travaille en étroite collaboration avec IBM pour apporter des
moteurs et des outils utilisant la reconnaisance vocale ViaVoice aux fournisseurs de solutions
de réponse vocale interactive et de messagerie vocale, tels que Brite Voice Systems http://www.brite.com.
Voice
Control Systems fournit une technologie et des services de reconnaissance vocale à un grand
nombre de fournisseurs de solutions de réponse vocale interactive du marché. Grâce à VCS,
IBM entend fournir la technologie et les outils de téléphonie ViaVoice à un grand nombre de
ces fournisseurs afin d'étendre leur gamme de produits.
- La reconnaissance vocale ViaVoice Telephony s'est associée à la reconnaissance numérique VCS et a la plate-forme ouverte et évolutive de Brite pour produire SpeechWave EnterPrise de VCS.
- Ce produit de reconnaissance vocale à grand vocabulaire permet d'utiliser plusieurs technologies vocales dans chaque application en garantissant une interface humaine véritablement naturelle.
- La solution IBM, Brite et VCS apporte aux clients une gamme intégrée d'outils de reconnaissance vocale, de traitement vocal et d'informations interactives.
- La technologie vocale peut être utilisée à chaque étape de la transaction téléphonique.
SpeechWorks
http://www.SpeechWorks.com
SpeechWorks, Inc., a combiné ses outils SpeechWorks avec le système ViaVoice
Telephony d'IBM. Ce partenariat permet aux entreprises d'élaborer des applications de téléphonie vocales, ce qui donne la possibilité aux appelants d'extraire des
informations et d'effectuer des transactions complètes sans l'aide d'un opérateur ou d'un
pavé à tonalités.
- IBM et SpeechWorks fournissent à leurs partenaires commerciaux et à leurs
clients les modules de base nécessaires au développement rapide et efficace d'applications
de service à la clientèle de pointe.
- Les relations entre SpeechWorks et IBM permettent aux deux entreprises de créer des
applications transférables sur de nombreuses plates-formes de réponse vocale interactive.
- Ce
partenariat amène les deux équipes techniques leaders dans le domaine de la reconnaissance
vocale automatisée à élaborer conjointement de nouveaux outils destinés au développement
et à la mise en œuvre de nouveaux standards de systèmes ouverts qui faciliteront la
croissance de ce marché.
- Les modules de dialogue SpeechWorks (utilisés pour développer et déployer des applications de téléphonie grâce à une technique de base de haut niveau) intègrent désormais la technologie de système vocal IBM ViaVoice sur la plateforme de Corepoint Voice Response sous AIX .
- Le Centre d'essai SpeechWorks (SpeechWorks Rapid Deployment Prototyping Center) est
désormais ouvert aux clients IBM pour lancer le développement, tester et valider de
nouvelles applications de haute technologie pour assurer des formations aux clients.
- Par le
biais de SpeechWorks, les développeurs disposent d'outils de création d'interface graphique
et d'une interface utilisateur vocale avancée, précise et fiable, réduisant la complexité du
codage et du réglage et leur permettent ainsi de créer et de mettre en œuvre des applications
plus rapidement.
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