Em primeiro lugar tente chegar à raiz do problema, utilizando as técnicas de diagnóstico descritas ao longo da seção Resolução de Problemas e Suporte do centro de informações. Se seu problema não puder ser resolvido através destas técnicas, entre em contato com o Centro de Suporte da IBM. Utilize o procedimento nesta seção apenas como último recurso.
Se um gerenciador de filas que for compartilhado entre um intermediário, um Servidor de Nome de Usuário e um Configuration Manager falhar e não puder ser corrigido utilizando a determinação de problemas ou o Centro de Suporte da IBM, recrie todos os três componentes, porque cada componente cria filas diferentes. Execute a seguinte seqüência de operações: