安装和迁移故障诊断核对表

此核对表列出了各种问题或任务,它们会帮助您确定或排除一些阻止您成功安装此产品或从先前版本进行迁移的可能问题。

此核对表中的其中一些项只是在故障诊断过程期间您应该需要问自己的问题,还有一些项是提示或指向您可能觉得有用的信息的链接。

安装

记下您要使用的产品和版本号。如果不与 IBM 软件支持机构联系,则需要此信息。

查看安装指南

可以通过使用安装启动板(lauchpad.exe)来访问该安装指南。还可以在第一张 CD 的根目录或在电子映像的 disk1/install.html 下面找到它。
想要从 CD 还是从电子映像进行安装?这两种类型的安装存在不同的症状,因此需要不同的诊断工具: 此安装在另一台机器上会运行吗? 尝试使用的安装程序在已映射的网络驱动器上吗?

这可能会影响安装。将安装文件放置在本地驱动器上并查看是否运行。如果仍然不运行,则查看具体的日志消息。

满足所有硬件和软件需求吗?

参阅安装指南以获取此信息。可以通过使用安装启动板(lauchpad.exe)来访问该安装指南。还可以在第一张 CD 的根目录或在电子映像的 disk1/install.html 下面找到它。

检查安装日志

在查看日志时,如果从 CD 进行安装时存在任何 java.io.exception 错误,则可能遇到了硬件问题,即 CD 与本地驱动器的交换不是足够快。尝试将安装文件复制至本地驱动器,然后从该位置启动安装程序。

要尝试使用 CD 拷贝进行安装吗? 检查许可证是否没有问题

迁移指南

从此产品的先前版本迁移应用程序可能是一项复杂的任务。参阅有关如何迁移应用程序的特定组件的迁移指南。可以通过使用启动板来访问该迁移指南。还可以在 CD 的 disk1/migrate.html 下面找到它。

相关任务
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