IBM 軟體支援中心提供您有關產品問題的協助。
若您不確定需要哪種類型的軟體維護合約, 在美國請撥 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378),若是在其他國家, 請連線造訪 IBM Software Support Handbook 的聯絡人頁面 (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),並按一下您所在的地理區域名稱, 以取得當地提供支援之人員的電話號碼。
遵循此主題中的步驟來連絡 IBM 軟體支援中心:
嚴重性 1 | 嚴重企業影響: 您無法使用程式,這導致對營運有嚴重影響。此情況需要立即的解決方案。 |
嚴重性 2 | 重大企業影響:程式可以使用, 但是受到嚴重限制。 |
嚴重性 3 | 部分企業影響: 程式可以使用,但無法使用一些較不重要的功能 (對營運沒有嚴重影響)。 |
嚴重性 4 | 些微企業影響:問題只對營運造成極小的影響, 或者已對問題實施適當的規避作法。 |