在联系 IBM 软件支持中心以前,您的企业必须拥有一份有效的 IBM 软件维护合同,并且您必须有向 IBM 提交问题的权限。所需的软件维护合同类型取决于您拥有的产品的类型:
- 要获取 IBM 分布式的软件产品(包括但不限于运行在 Windows 或 UNIX 操作系统上的 Tivoli、Lotus、Rational、DB2 和 WebSphere 产品),请通过以下方式之一参与 Passport Advantage:
- 在线方式:请转至 Passport Advantage Web 页面(www.lotus.com/services/passport.nsf/WebDocs/Passport_Advantage_Home),并单击如何登记
- 电话方式:要获取您所在国家或地区的呼叫电话号码,请转至 Web 上的 IBM 软件支持手册联系页面(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),并单击地区名称。
- 要获取 IBM eServer 软件产品(包括但不限于在 zSeries、pSeries 和 iSeries 环境中运行的 DB2 和 WebSphere 产品),您可以直接通过 IBM 销售代表或 IBM 业务合作伙伴联系来购买软件维护协议。要获取更多有关 eServer 软件产品支持的信息,请转至 IBM Technical Support Advantage Web 页面(www.ibm.com/servers/eserver/techsupport.html)。
如果不确定需要何种软件维护合同,美国用户可致电 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378),其他国家或地区的用户请转至 Web 上的 IBM 软件支持手册联系页面(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地区的名称,以获取您所在地区支持人员的电话号码。