关键业绩指标(KPI)视图显示所有 KPI 信息,以便企业用户可以方便地监控它们并在需要时采取行动。
KPI 可以定量地度量关系业务成功与否的某个活动在执行上的进步或退步。这些度量细分企业的关键环节,因此您可以看见它们如何促进业务成果的产生。KPI 因业务而异。例如,在电话销售中,及时回应客户呼叫是一项关键的业务活动。头一分钟之内应答来电的百分比可以作为该活动的 KPI 之一。
在选择要监控的 KPI 时,所选的 KPI 应满足以下几点:能反映业务目标,对业务的成功至关重要,并且能通过早期发现问题来支持采取纠正措施。关键业绩指标(KPI)视图显示表示聚集业务度量的 KPI。您必须拥有一个包含您想监控的 KPI 的业务度量模型,且定义了这些 KPI 的上限和下限。
在关键业绩指标(KPI)视图能够显示 KPI 之前,仪表板管理员必须通过定制视图外观来配置视图,并通过定制 KPI 来指定数据内容描述。
关键业绩指标(KPI)视图可以显示数字 KPI 和非数字 KPI,例如,数字 KPI 返回数字或百分比,而非数字 KPI 返回 true 或 false,或返回时间和日期值。
如果其他角色(如特权用户角色)有权访问视图编辑方式,则可以在以后对管理员角色保存的配置执行个性化操作。