IBM 軟體支援中心提供產品問題的協助。
如果您不確定所需要的軟體維護合約類型,請電洽 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378)(美國),或移至 Web 中的 IBM Software Support Handbook 聯絡頁面 (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),再按一下所在地理區的名稱來取得當地支援人員的電話號碼。
請遵循這個主題的步驟來洽詢 IBM 軟體支援中心:
嚴重性 1 | 嚴重商業影響:您無法使用程式,因而嚴重影響作業。 這個狀況需要立即的解決方案。 |
嚴重性 2 | 重要商業影響:程式可以使用,但有很嚴重的限制。 |
嚴重性 3 | 部分商業影響:程式可以使用,但某些不是很重要的功能(對作業而言不重要的功能)無法使用。 |
嚴重性 4 | 最小商業影響:這個問題對作業造成的影響很小,或是已對該問題實施合理的修正。 |