Produkt IBM Support Assistant jest narzędziem ułatwiającym użycie różnych zasobów działu wsparcia firmy IBM.
Aby pobrać narzędzie IBM Support Assistant:
Produkt IBM Support Assistant w wersji 2.0 jest autonomicznym programem narzędziowym. Obejmuje on program instalacyjny i przewodnik. Należy pobrać produkt IBM Support Assistant ze strony pobierania produktu IBM Support Assistant. Niektóre produkty firmy IBM zawierają produkt IBM Support Assistant na swoim nośniku instalacyjnym. Najnowsze informacje o produkcie IBM Support Assistant można znaleźć w uwagach technicznych produktu IBM Support Assistant, znajdujących się w serwisie wsparcia dla oprogramowania IBM.
Po zainstalowaniu produktu IBM Support Assistant można uruchomić go za pomocą opcji menu Start w systemie operacyjnym Windows lub za pomocą skryptu powłoki startisa.sh na innych platformach. W systemie operacyjnym Windows produkt IBM Support Assistant zostanie otwarty w osobnym oknie. Na wszystkich pozostałych platformach zostanie on otwarty w przeglądarce WWW.
Aby pobrać wtyczkę produktu IBM Support Assistant dla programu WebSphere Business Monitor:
Po zainstalowaniu i uruchomieniu produktu IBM Support Assistant należy kliknąć przycisk Znajdź wtyczki, aby wyświetlić odsyłacze dotyczące wyszukiwania, których można użyć do znalezienia wtyczek dla konkretnych produktów firmy IBM. Należy wybrać produkt WebSphere, aby zainicjować wyszukiwanie wszystkich wtyczek produktu WebSphere. Lista ta jest również dostępna na stronie wyszukiwania działu wsparcia IBM. Wybierz program WebSphere Business Monitor, aby otworzyć stronę pobierania wtyczki.
Aby dowiedzieć się więcej o sposobie używania produktu IBM Support Assistant, należy kliknąć kartę Podręcznik użytkownika znajdującą się w oknie produktu IBM Support Assistant.