Szablony usług czynności służą do definiowania informacji używanych przez adaptacyjnego menedżera czynności do wywołania konkretnej usługi czynności.
Szablony usług czynności są definiowane w panelach administracyjnych adaptacyjnego menedżera czynności dostępnych z poziomu węzła administracyjnego w Konsoli administracyjnej serwera WebSphere Application Server.
Szablony powiadomień, takie jak szablon powiadomienia typu alert, zwykle zawierają temat, treść, listę adresatów, zdefiniowane przez użytkownika zapytanie LDAP (określające identyfikatory lub adresy e-mail użytkowników, którzy będą mogli wyświetlić alert lub do których zostanie wysłane powiadomienie) i zmienne powiadomienia. Inne szablony, takie jak szablony usług Web Service, zawierają informacje niezbędne do zainicjowania tych usług.
Szablony powiadomień służą do definiowania treści alertów, wiadomości e-mail, wiadomości na telefon komórkowy i pager. Zmienne mogą być wstawiane w zapytaniu LDAP, temacie lub treści. Są one ograniczane przez element %NazwaZmiennej%, który został osadzony wewnątrz ich pola wprowadzania. Element NazwaZmiennej jest zastępowany danymi pobieranymi ze zdarzenia, które są wstawiane w odpowiednim polu, podobnie jak w przypadku zmiennych w pliku wsadowym. Znak # może służyć jako znak zmiany znaczenia umożliwiający wartościowanie znaków % jako literałów. Na przykład dla pola tematu zawierającego wartość "Wykonano %ProcentUżycia%#" zostanie wykonane podstawienie i temat wysyłanego powiadomienia będzie miał następującą postać: "Wykonano 97%".
Szablon usług Web Service zawiera parametry usług Web Service wymagane do ich wywołania.
Aby zdefiniować szablony, należy zdefiniować parametry konfiguracyjne każdego z nich na stronach definicji szablonów w Konsoli administracyjnej. Parametry te można później zmodyfikować lub usunąć cały szablon.
Szablony są następnie wiązane ze zdarzeniami sytuacji, dzięki czemu po odebraniu zdarzenia wywoływane są odpowiednie usługi czynności.