Obtention de correctifs

Il est possible qu'un correctif soit disponible pour résoudre votre incident. Vous pouvez déterminer les correctifs disponibles en lançant une requête à partir de la rubrique Recherche Web :
  1. Développez Recherche dans les bases de connaissances dans le cadre de gauche et sélectionnez Recherche Web.
  2. Dans la liste déroulante Sélectionner un type de document, sélectionnez Téléchargements et correctifs.
  3. Si vous le souhaitez, complétez les autres zones, puis cliquez sur l'icône Envoyer. Cette opération lance une recherche dans la base de connaissances du service de support disponible sur ibm.com.
  4. Dans la liste des documents renvoyés par la recherche, cliquez sur le nom d'un correctif pour consulter la description associée et le télécharger.
conseil : Pour recevoir toutes les semaines des notifications par courrier électronique sur les correctifs disponibles et d'autres informations sur les produits IBM, procédez comme suit :
  1. Sur le site de support, cliquez sur My support dans l'angle supérieur droit de la page.
  2. Si vous vous êtes déjà inscrit à "My support", passez l'étape suivante. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, cliquez sur register dans l'angle supérieur droit de la page de support pour définir votre ID utilisateur et votre mot de passe.
  3. Connectez-vous à "My support."
  4. Dans la page "My support", cliquez sur Edit profiles dans la sous-fenêtre de navigation de gauche et faites défiler Select Mail Preferences. Sélectionnez une famille de produits, puis cochez les cases correspondant au type d'informations que vous recherchez.
  5. Cliquez sur Submit.
  6. Pour recevoir des notifications par courrier électronique sur d'autres produits, répétez les étapes 4 et 5.

Pour plus d'informations sur les types de correctif, voir Software Support Handbook (techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html). Pour afficher l'aide sur la procédure de recherche, visitez le site IBM Software Support (www.ibm.com/software/support) et cliquez sur Search tips.

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