El soporte de software de IBM proporciona asistencia para anomalías en el producto.
Si no está seguro del tipo de contrato de mantenimiento que necesita, llame al número 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) si llama desde los Estados Unidos o acceda a la página de contactos IBM Software Support Handbook en Internet (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) si está fuera de Estados Unidos, y pulse sobre su región geográfica para obtener los números de teléfono del personal que proporciona soporte en su ubicación.
Siga los pasos de este tema para ponerse en contacto con el Soporte de software de IBM:
Gravedad 1 | Impacto Crítico en el negocio: No puede utilizar el programa, lo que provoca un impacto crítico en las operaciones. Esta condición requiere una solución inmediata. |
Gravedad 2 | Impacto Significativo en el negocio: Puede utilizarse el programa, pero está gravemente limitado. |
Gravedad 3 | Algún impacto en el negocio: Puede utilizarse el programa con un número menor de características significativas (no críticas para las operaciones) no disponibles. |
Gravedad 4 | Impacto Mínimo en el negocio: El problema provoca un impacto menor en las operaciones o se ha implementado un método alternativo razonable para el problema. |
Tareas relacionadas
Búsqueda en las bases de conocimiento
Obtención de los arreglos