O IBM Software Support fornece assistência para produtos com defeitos.
Se não tiver certeza sobre qual o tipo de contrato de manutenção de software você precisa, ligue para 0-800-787378 no Brasil ou, de outros países, vá à página de contatos do IBM Software Support Handbook na Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) e clique no nome de sua região geográfica para obter os números de telefones de pessoas que fornecem suporte para o local onde você se encontra.
Siga as etapas deste tópico para entrar em contato com o IBM Software Support:
Severidade 1 | Crítico impacto comercial: Você é incapaz de utilizar o programa, resultando em um impacto crítico nas operações. Essa condição requer uma solução imediata. |
Severidade 2 | Significante impacto comercial: O programa pode ser utilizado mas está severamente limitado. |
Severidade 3 | Algum impacto comercial: O programa é utilizado com recursos menos significativos (não crítico às operações) indisponíveis. |
Severidade 4 | Mínimo impacto comercial: O problema causa pouco impacto nas operações ou uma solução razoável foi implementada para o problema. |
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