Ez a rész információt tartalmaz arról, hogyan háríthat el egy hibát az IBM szoftverrel, leírja, hogyan kereshet a tudásbázisokban, hogyan tölthet le javításokat és hogyan kaphat támogatást.
Kereshet az élő Web-alapú támogatási erőforrásokban is a "Web keresés" téma testre szabott lekérdezési mezőiben. Ezt a témakört úgy találhatja meg, ha a bal oldali keretben kibontja a Tudásbázisok keresése elemet, majd kiválasztja a Web keresés funkciót.