Az IBM szoftvertámogatás segítséget nyújt szoftverhibák esetén.
Ha nem biztos benne, hogy milyen típusú szoftvertámogatási szerződésre van szüksége, hívja az 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) telefonszámot az Egysült Államokban, más országok esetén pedig keresse fel a kapcsolatok oldalt az IBM szoftvertámogatási kézikönyvben a weben (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html), majd kattintson az Ön földrajzi területére, és megkapja azokat a telefonszámokat, amiken a támogatással kapcsolatban információt kaphat.
Kövesse a témakör lépéseit az IBM szoftvertámogatás igénybe vételéhez:
1-es súlyosság | Kritikus üzleti hatás: A műveletekre való súlyos hatás miatt képtelen a program használatára. Ez az állapot azonnali megoldást igényel. |
2-es súlyosság | Jelentős üzleti hatás: A program használható, de jelentősen korlátozott. |
3-as súlyosság | Valamely üzleti hatás: A program használható, bár néhány kevésbé jelentős szolgáltatás (a művelet szempontjából nem kritikus) nem használható. |
4-es súlyosság | Minimális üzleti hatás: A hiba kis hatást gyakorol a működésre vagy egy ésszerű elkerülő megoldás használható. |
Kapcsolódó feladatok
A tudásbázisok keresése
A javítások megszerzése