La vue Indicateurs clés de performance affiche toutes les informations d'indicateurs clés de performance de sorte que les professionnels puissent les surveiller facilement et prendre les actions nécessaires si besoin est.
Les indicateurs clés de performance sont des mesures quantifiables de l'amélioration ou de la détérioration des performances d'une activité essentielle à la réussite d'une entreprise. Ces mesures vous permettent d'analyser des domaines clés de votre activité de sorte que vous puissiez visualiser leur contribution aux résultats obtenus. Les indicateurs clés de performance varient en fonction de l'entreprise. Par exemple, dans le domaine de la télévente, le fait d'appeler des clients au moment opportun est essentiel. Le pourcentage d'appels répondus au cours de la première minute peut être l'un de ses indicateurs clés de performance.
Lorsque vous sélectionnez des indicateurs clés de performance, ils doivent refléter les objectifs de votre entreprise, être essentiels à la réussite de votre entreprise et permettre une action corrective en cas de détection d'incidents. La vue Indicateurs clés de performance affiche les indicateurs clés de performance qui représentent des mesures métier agrégées. Vous devez disposez d'un modèle de mesure métier contenant les indicateurs clés de performance à surveiller, avec des limites supérieures et inférieures définies.
Pour que les indicateurs clés de performance soient affichés dans la vue Indicateurs clés de performance, l'administrateur de tableau de bord doit configurer cette dernière en personnalisant son apparence visuelle et la représentation du contenu des données par les indicateurs clés de performance.
La vue Indicateurs clés de performance peut afficher des indicateurs clés de performance numériques et non numériques. Les premiers renvoient des nombres ou des pourcentages tandis que les deuxièmes renvoient la valeur true ou false ou des valeurs de date et d'heure.
La configuration sauvegardée par le rôle d'administrateur peut être personnalisée ultérieurement par d'autres rôles dans la mesure où ces derniers ont accès au mode d'édition de vue. Par exemple, le rôle Utilisateur privilégié.