IBM Support Assistant

IBM Support Assistant est un outil qui peut vous aider à utiliser différentes ressources de support IBM.

Il se décline dans quatre composants destinés au traitement des questions logicielles : L'utilisation d'IBM Support Assistant avec IBM WebSphere Business Monitor, version 6.0, nécessite l'installation d'IBM Support Assistant, version 2.0, puis l'installation de plug-ins pour WebSphere Business Monitor.

Téléchargement d'IBM Support Assistant:

IBM Support Assistant, version 2.0, est un utilitaire autonome. Il inclut un programme d'installation et un guide. Vous pouvez télécharger IBM Support Assistant à partir de la page de téléchargement de Support Assistant IBM. Certains produits IBM incluent IBM Support Assistant sur leur support d'installation. Les informations les plus récentes concernant IBM Support Assistant, sont fournies dans la note technique Support Assistant IBM sur le site IBM Software Support.

Une fois IBM Support Assistant installé, vous pouvez le démarrer à l'aide de l'option de menu Démarrer en environnement Windows ou à l'aide du script startisa.sh shell sur toutes les autres plateformes. Sous Windows, IBM Support Assistant s'ouvre dans une fenêtre distincte. Sur toutes les autres plateformes, il s'ouvre dans un navigateur Web.

Téléchargement d'un plug-in IBM Support Assistant pour WebSphere Business Monitor :

Une fois IBM Support Assistant installé et lancé, cliquez sur Find Plug-ins afin d'afficher les liens de recherche permettant de rechercher des plug-ins pour des produits IBM spécifiques. Sélectionnez WebSphere afin de démarrer une recherche de tous les plug-ins du produit WebSphere. Cette liste est également disponible à partir de la page de recherche d'IBM Support. Sélectionnez WebSphere Business Monitor afin d'ouvrir la page de téléchargement du plug-in.

Pour en savoir plus sur l'utilisation d'IBM Support Assistant, cliquez sur l'onglet du guide d'utilisation (User Guide) dans la fenêtre d'IBM Support Assistant.


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