IBM 软件支持机构对产品缺陷提供帮助。
如果您不能确定需要哪种类型的软件维护合同,在美国请致电 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378), 如果是在其它国家或地区,请访问 Web 上的 IBM Software Support Handbook 的联系人页面(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称以获得为您所在的地区提供支持的人员的电话号码。
按照本主题中的步骤与 IBM 软件支持机构联系:
严重性级别 1 | 严重业务影响:无法使用程序,导致对操作产生严重影响。这种情况要求立即解决。 |
严重性级别 2 | 重大业务影响:程序仍然可用,但是受到严重限制。 |
严重性级别 3 | 一定程度的业务影响:程序是可用的,但是不太重要(对操作不起关键作用)的功能部件不可用。 |
严重性级别 4 | 最低程度业务影响:问题对操作造成的影响很小,或者已经合理地回避了问题。 |