Vista Indicadores clave de rendimiento (ICR)

En la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR) se muestra toda la información de ICR para que los usuarios empresariales puedan supervisarlos y llevar a cabo alguna acción si es necesario.

Los ICR son medidas cuantificables de las mejoras del rendimiento o de su degradación a la hora de realizar una actividad que resulta crítica para el éxito de una empresa. Estas medidas dividen áreas clave de la empresa, para que pueda comprobar cómo contribuyen a los resultados de la empresa. Los ICR difieren en función de la empresa. Por ejemplo, en televentas, la respuesta oportuna a llamadas del cliente es una actividad clave de la empresa. El porcentaje de las llamadas respondidas durante el primer minuto, puede ser uno de los ICR.

Cuando seleccione ICR para supervisar, selecciónelos de modo que reflejen los objetivos de la empresa, sean fundamentales para el éxito y permitan su corrección mediante una detección anticipada de problemas. La vista Indicadores clave de rendimiento (ICR) muestra los ICR que representan magnitudes empresariales agregadas. Debe tener un modelo de magnitudes empresariales que contenga los ICR que desea supervisar, con los límites superior e inferior definidos.

Vista Indicadores clave de rendimiento (ICR)

Antes de que los ICR puedan incluirse en la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR), el administrador del panel de control debe configurar la vista personalizando su apariencia y la representación que los ICR proporcionan del contenido de los datos.

La vista Indicadores clave de rendimiento (ICR) puede mostrar tanto ICR numéricos como no numéricos: los ICR numéricos devuelven números o porcentajes, mientras que los ICR no numéricos devuelven los valores true o false o valores de fecha y hora, por ejemplo.

En la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR) del panel de control, puede ver todos los ICR seleccionados y supervisar sus valores en relación con los límites superior e inferior. Para cada ICR, la vista proporciona:

La configuración que ha guardado el rol de administrador se puede personalizar posteriormente mediante otros roles, siempre que estos roles tengan acceso para utilizar la modalidad de edición de vista, por ejemplo, el rol de usuario privilegiado.

Conceptos relacionados
Modalidades de vista
Control de accesos de los paneles de control
Vistas cooperativas
Vista Tarjetas de resultados
Vista Alertas
Vista Indicadores
Vista Instancias activas
Vista Informes
Vista Dimensiones
Vista Organizaciones
Vista Diagramas de proceso
Vista Exportar valores
Tareas relacionadas
Configurar la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR)
Modificar la apariencia visual de la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR)
Administración de paneles de control y vistas
Referencia relacionada
Paneles de control
Consulta sobre la vista Indicadores clave de rendimiento (ICR)
Información de WebSphere Portal
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