Η υποστήριξη λογισμικού της IBM παρέχει βοήθεια σχετικά με ελαττώματα των προϊόντων.
Αν δεν είστε σίγουροι για το είδος του συμβολαίου συντήρησης λογισμικού που χρειάζεστε, τηλεφωνήστε στο 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) στις Ηνωμένες Πολιτείες ή, στις υπόλοιπες χώρες, ανατρέξτε στη σελίδα επαφών του Εγχειριδίου υποστήριξης λογισμικού της IBM στο διαδίκτυο (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html)και πατήστε το όνομα της γεωγραφικής σας περιοχής για να βρείτε τους αριθμούς κλήσης των ανθρώπων που παρέχουν υποστήριξη στην περιοχή σας.
Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το θέμα για την επικοινωνία με την υποστήριξη λογισμικού της IBM:
Σοβαρότητα 1 | Κρίσιμο Αντίκτυπος στην επιχείρηση: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα γεγονός που έχει σοβαρές επιπτώσεις στις λειτουργίες της επιχείρησης. Η κατάσταση αυτή απαιτεί άμεση λύση. |
Σοβαρότητα 2 | ΣημαντικόΑντίκτυπος στην επιχείρηση:Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αλλά σε πολύ περιορισμένη κλίμακα. |
Σοβαρότητα 3 | Σχετικό Αντίκτυπος στην επιχείρηση: Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί. ωστόσο ορισμένες δευτερεύουσες λειτουργίες(οι οποίες δεν είναι πολύ σημαντικές για τις εργασίες)δεν είναι διαθέσιμες. |
Σοβαρότητα 4 | ΑσήμαντοΑντίκτυπος στην επιχείρηση: Το πρόβλημα δεν επηρεάζει σοβαρά τις εργασίες ή εφαρμόζετε ένας λογικός τρόπος προσπέλασης του προβλήματος. |
Σχετικές εργασίες
Αναζήτηση
γνωστικών βάσεων
Λήψη
επιδιορθώσεων