Szenario

Die Überwachung der Leistung Ihres Geschäftsprozesses während der Laufzeit ermöglicht es Ihnen, KPIs und Messwerte zeitnah zu überwachen. Dadurch sind Sie jederzeit über die aktuellen Vorgänge bei jeder einzelnen Prozessinstanz im Bilde.

In diesem Lernprogramm lernen Sie, Instanzen Ihres Geschäftsprozesses während der Laufzeit zu überwachen. Die Sicht 'Aktive Instanzen' wird Ihnen im Laufe dieses Lernprogramms vertraut werden. Sie werden die Sicht 'Aktive Instanzen' für die Anzeige der aktiven Instanzen des Prozesses 'Bestellungsbearbeitung' konfigurieren und Filterbedingungen definieren, um die Anzeige auf die bestätigten und in Bearbeitung befindlichen Bestellinstanzen mit einem Bestellwert über 1000 USD zu beschränken. Katherine James, die im Beispielunternehmen ABC, einem Buch- und Schreibwarengeschäft, für Verwaltungsaufgaben zuständig ist, möchte die zurzeit in Bearbeitung befindlichen Kundenbestellungen überwachen.

Sie wird dazu die Laufzeitinstanzen des Geschäftsprozesses 'Aktuelle Kundenbestellungen' anzeigen. Dabei wird sie die Instanzen sortieren und nähere Details zu den Instanzen per Drilldown aufrufen. Einzelne Instanzen werden Verwaltungsmaßnahmen ihrerseits erfordern. Sie haben für Katherine James die Portal-Seite (Dashboard) 'Aktive Kundenbestellungen' erstellt und eine Kopie der Sicht 'Aktive Instanzen' mit dem Titel 'Aktive Kundenbestellungen' hinzugefügt. Sie werden mit der Konfiguration der Sicht und der Definition von Filterbedingungen für die Instanzen beginnen. Wenn Katherine James die konfigurierte Sicht aufgerufen hat, wird sie die angezeigten Instanzen nach bestimmten Business Measures sortieren, nähere Details zu einer einzelnen Instanzen per Drilldown anzeigen und anschließend Verwaltungsmaßnahmen für diese Instanz ausführen.

Nächster Abschnitt: Sicht 'Aktive Instanzen' konfigurieren


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