Šablony akčních služeb definují informace, které má používat komponenta Adaptive Action Manager při vyvolání určité akční služby.
Šablony akčních služeb jsou definovány panely pro správu komponent Adaptive Action Manager ze správního uzlu na konzole pro správu serveru WebSphere Application Server.
Šablony upozornění, např. šablona varovného upozornění, obvykle obsahují předmět, tělo, seznam příjemců, uživatelem definovaný dotaz LDAP, který určuje e-mailové adresy nebo ID uživatele, jenž si může zobrazit varovnou zprávu, nebo kterému jsou zasílána upozornění a proměnné tohoto upozornění. Ostatní šablony, například šablony webových služeb, obsahují informace nezbytné k iniciaci příslušných služeb.
Šablony upozornění definují obsah varovné zprávy, e-mailu a zpráv mobilního telefonu nebo pageru. Proměnné mohou být vloženy do dotazu LDAP, a to do předmětu a těla. Jsou vymezeny proměnnou %VariableName%, která je vložená uvnitř jejich příslušného pole. Proměnná VariableName je nahrazena z události do příslušného pole podobně jako proměnná v dávkovém souboru. Lze také použít znak # jako změnový znak, který umožní vyhodnotit znaky % jako literály. Například pole předmět s hodnotou "Jsme na %UsagePercent%#" projde nahrazením a výsledkem po zaslání upozornění může být "Jsme na 97%".
Šablona webových služeb obsahuje parametry webových služeb, které jsou nezbytné pro jejich vyvolání.
Chcete-li definovat šablonu, musíte definovat konfigurační parametry jednotlivých šablon na stránkách definic šablon v konzole pro správu. Tyto parametry můžete také později upravit, případně odstranit celou šablonu.
Šablony jsou dále vázány k situačním událostem, aby byly při příjmu události vyvolány příslušné akční služby