Recherche dans les bases de connaissances

Si vous rencontrez un incident lié à votre logiciel IBM, vous souhaitez le résoudre rapidement. Commencez par lancer une recherche dans les bases de connaissances disponibles pour déterminer si la solution à votre problème est déjà documentée :
  1. Lancez une recherche dans le centre d'informations disponible sur votre système local ou sur le réseau.
  2. Recherchez sur Internet.

Lancement d'une recherche dans le centre d'informations disponible sur votre système local ou sur le réseau

IBM fournit une documentation exhaustive qui peut être installée sur votre système local ou sur un serveur intranet. Vous pouvez utiliser la puissante fonction de recherche de ce centre d'informations pour rechercher des informations conceptuelles, les procédures d'exécution des tâches, des informations de référence et des documents de support.

Recherche sur Internet

Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question dans le centre d'informations, recherchez sur Internet les informations les plus récentes et les plus complètes susceptibles de résoudre votre incident. Pour lancer une recherche dans plusieurs ressources Internet, développez Recherche dans les bases de connaissances dans le cadre de navigation de gauche et sélectionnez Recherche Web. Cette rubrique vous permet de lancer des recherche dans un grand nombre de ressources, notamment :
  • Notes techniques IBM
  • Téléchargements IBM
  • Redbooks IBM
  • IBM DeveloperWorks
  • Forums et groupes de nouvelles
  • Google

Rubrique suivante : Obtention de correctifs

Tâches connexes
Accès au service de support logiciel IBM

(C) Copyright IBM Corporation 2002, 2004. All Rights Reserved.