IBM® Software Support proporciona asistencia en caso de que haya defectos en el producto.
Siga los pasos de este tema para contactar con IBM Software Support:
IBM Support Assistant Data Collector se puede utilizar para enviar documentos de diagnóstico si tiene un registro de gestión de problemas (PMR) existente. Para obtener más información, consulte IBM Support Assistant Data Collector.
Si el problema que envía corresponde a un defecto de software o documentación que falta o es inexacta, es posible que IBM Software Support cree un informe autorizado de análisis de programa (APAR). El APAR describe el problema de manera detallada. Siempre que sea posible, IBM Software Support proporcionará un método alternativo para que lo implemente hasta que el APAR se resuelva y se suministre un arreglo.
IBM publica diariamente APAR resueltos en las páginas web del soporte de productos de IBM para que otros usuarios que tengan el mismo problema puedan beneficiarse de las mismas soluciones.