WebSphere Message Broker, Versión 8.0.0.5 Sistemas operativos: AIX, HP-Itanium, Linux, Solaris, Windows, z/OS

Consulte la información sobre la última versión del producto en IBM Integration Bus, Versión 9.0

Recopilar datos en modalidad de consola con IBM Support Assistant Data Collector

Puede utilizar IBM® Support Assistant Data Collector en modalidad de consola para recopilar documentos de diagnóstico para enviarlos a IBM.

Antes de empezar:

Antes de ponerse en contacto con IBM Software Support, asegúrese de que la empresa tiene un contrato de soporte y suscripción de software de IBM activo y que tiene autorización para enviar problemas a IBM. Consulte Cómo ponerse en contacto con IBM Software Support para obtener más detalles.

Para ejecutar IBM Support Assistant Data Collector y recopilar documentos de diagnóstico, realice los pasos siguientes:

  1. Asegúrese de que las variables de tiempo de ejecución de WebSphere Message Broker están establecidas correctamente para el entorno utilizando el mandato mqsiprofile. Consulte Variables de entorno después de la instalación para obtener más información.
  2. En un indicador de mandatos, entre el mandato mqsidc.

    Nota: Puede asegurarse de que el script es ejecutable entrando el mandato siguiente para cambiar los permisos de archivo: chmod 755 mqsidc

    IBM Support Assistant Data Collector se inicia en modalidad de consola.

  3. Inicie la recopilación de datos. Las opciones disponibles se presentan como listas numeradas.
    1. Escriba un nombre de archivo para guardar los datos recopilados o pulse Intro para generar un nombre de archivo exclusivo.
    2. En las solicitudes de campo de entrada, escriba el número de la opción necesaria y pulse Intro.
  4. Elija un método de transferencia de datos.
    1. Escriba el número de la opción necesaria para transferir los documentos de diagnóstico a IBM y pulse Intro. Las opciones disponibles son:
      1. Enviar los documentos a IBM Software Support utilizando la transferencia segura (HTTPS). Necesita el número de registro de gestión de problema (PMR) obtenido a través de IBM Software Support.
      2. Envíe mediante FTP los documentos a IBM Software Support (no cifrados). Necesita un número de PMR obtenido a través de IBM Software Support. Esta opción es menos segura que la opción i.
      3. Envíe mediante FTP los documentos a otra ubicación (no cifrados). Se le solicita que proporcione una ubicación FTP de destino y la autenticación apropiada para acceder a los documentos.
      4. Finalice la recopilación sin enviar.

      Si ha elegido cualquiera de las tres primeras opciones anteriores, se le solicitará que entre información adicional para completar la subida.

    2. Escriba el número de la opción necesaria para confirmar la recopilación de datos.

    Cuando IBM Support Assistant Data Collector se completa, se crea un archivo .zip en la ubicación especificada durante la recopilación. Puede extraer los archivos comprimidos y examinar los datos recopilados utilizando una herramienta adecuada.

Nota: No se soporta IBM Support Assistant Data Collector para z/OS.
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        Última actualización: 2015-02-28 17:01:44


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