Puede utilizar IBM® Support
Assistant Data Collector en
modalidad de consola para recopilar documentos de diagnóstico para enviarlos a
IBM.
Antes de empezar:
Antes
de ponerse en contacto con IBM Software Support,
asegúrese de que la empresa tiene un contrato de soporte y suscripción
de software de IBM activo y que tiene autorización
para enviar problemas a IBM. Consulte Cómo ponerse en contacto con IBM Software Support para
obtener más detalles.
Para ejecutar IBM Support
Assistant Data Collector y
recopilar documentos de diagnóstico, realice los pasos siguientes:
- Asegúrese de que las variables de tiempo de ejecución de
WebSphere Message Broker están establecidas correctamente para el entorno utilizando el
mandato mqsiprofile. Consulte Variables de entorno después de la instalación para obtener más información.
- En un indicador de mandatos, entre el mandato mqsidc.
Nota: Puede asegurarse de que el script es ejecutable entrando el mandato siguiente
para cambiar los permisos de archivo: chmod 755 mqsidc
IBM Support
Assistant Data Collector se inicia en
modalidad de consola.
- Inicie la recopilación de datos. Las opciones disponibles se presentan
como listas numeradas.
- Escriba un nombre de archivo para guardar los datos recopilados o pulse
Intro para generar un nombre de archivo exclusivo.
- En las solicitudes de campo de entrada, escriba el número de la opción
necesaria y pulse Intro.
- Elija un método de transferencia de datos.
- Escriba el número de la opción necesaria para transferir
los documentos de diagnóstico a IBM
y pulse Intro. Las opciones disponibles son:
- Enviar los documentos a IBM Software Support
utilizando la transferencia segura (HTTPS). Necesita el número de registro de gestión de problema
(PMR) obtenido a través de IBM Software Support.
- Envíe mediante FTP los documentos a IBM Software
Support (no cifrados). Necesita un número de PMR obtenido a través de
IBM Software Support. Esta opción es
menos segura que la opción i.
- Envíe mediante FTP los documentos a otra ubicación (no cifrados). Se le solicita que
proporcione una ubicación FTP de destino y la autenticación apropiada
para acceder a los documentos.
- Finalice la recopilación sin enviar.
Si ha elegido cualquiera de las tres primeras opciones anteriores, se le
solicitará que entre información adicional para completar la subida.
- Escriba el número de la opción necesaria para confirmar la
recopilación de datos.
Cuando IBM Support
Assistant Data Collector se completa,
se crea un archivo .zip en la ubicación especificada durante la recopilación.
Puede extraer los archivos comprimidos y examinar los datos recopilados
utilizando una herramienta adecuada.
Nota: No se soporta
IBM Support
Assistant Data Collector
para z/OS.