IBM® ソフトウェア・サポートは、製品の問題点について支援を提供します。
IBM ソフトウェア・サポートに連絡するには、このトピックの以下の手順に従います。
既存の問題管理レコード (PMR) を持っている場合、診断文書を送信するために IBM Support Assistant データ・コレクターを使用できます。 詳しくは、IBM Support Assistant データ・コレクターを参照してください。
ユーザーが送信した問題が、ソフトウェア障害または資料の欠落や不正確さが原因である場合、 IBM ソフトウェア・サポートはプログラム診断依頼書 (APAR) を作成する場合があります。 APAR では、問題を詳細に記述します。 IBM ソフトウェア・サポートは、可能な場合はいつでも、APAR が解決されてフィックスが配信されるまで、ユーザーが実施できる予備手段を提供します。
IBM は、解決された APAR を IBM 製品サポート Web ページに毎日公開し、 同じ問題を経験した他のユーザーが、同じ解決方法を利用できるようにしています。