Mit IBM® Support
Assistant Data Collector im Konsolenmodus können Sie Diagnosedokumente für die Übergabe an IBM erfassen.
Bevor Sie beginnen:
Bevor Sie sich an den
IBM Software Support wenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen über einen gültigen
Subskriptions- und Unterstützungsvertrag für IBM Software verfügt und Sie berechtigt sind,
IBM Probleme zu melden. Nähere Informationen finden Sie unter Kontaktaufnahme mit IBM Software Support.
Gehen Sie wie folgt vor, um den IBM Support
Assistant Data Collector auszuführen und Diagnosedokumente zu erfassen:
- Stellen Sie mit dem Befehl mqsiprofile sicher, dass die Laufzeitvariablen von WebSphere Message
Broker korrekt für Ihre Umgebung definiert sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Umgebungsvariablen nach der Installation.
- Geben Sie bei einer Eingabeaufforderung den Befehl mqsidc ein.
Anmerkung: Wenn Sie folgenden Befehl zum Ändern der Dateiberechtigungen eingeben, können Sie sicherstellen, dass das Script ausgeführt werden kann: chmod
755 mqsidc
Der IBM Support
Assistant Data Collector wird im Konsolenmodus gestartet.
- Starten Sie die Datenerfassung. Die verfügbaren Optionen sind in Form von nummerierten Listen angegeben.
- Geben Sie einen Dateinamen ein, unter dem die erfassten Daten gespeichert werden sollen, oder drücken Sie die Eingabetaste, um einen eindeutigen Dateinamen zu generieren.
- Geben Sie bei den Eingabefeldaufforderungen die Nummer der erforderlichen Option ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wählen Sie ein Datenübertragungsverfahren aus.
- Geben Sie die Nummer der erforderlichen Option zur Übertragung der Diagnosedokumente an IBM ein und drücken Sie die Eingabetaste. Folgende Aktionen sind möglich:
- Senden der Dokumente an den IBM Software
Support unter Verwendung einer sicheren Übertragung (HTTPS). Sie benötigen eine PMR-Nummer (Problem Mmanagement Record). Diese erhalten Sie beim IBM Software
Support.
- FTP-Übertragung der Dokumente an den IBM Software
Support (unverschlüsselt). Hierfür benötigen Sie eine PMR-Nummer. Diese
erhalten Sie beim IBM Software
Support. Diese Option ist weniger sicher als Option i.
- FTP-Übertragung der Dokumente an eine andere Speicherposition (unverschlüsselt). In diesem Fall müssen Sie eine FTP-Zielposition und eine entsprechende Authentifizierung für den Zugriff auf die Dokumente angeben.
- Beenden der Datenerfassung, ohne dass die Daten gesendet werden.
Wenn Sie eine der ersten drei Möglichkeiten auswählen, müssen Sie für den Upload weitere Informationen eingeben.
- Geben Sie die Nummer der erforderlichen Option zur Bestätigung der Datenerfassung ein.
Wenn der IBM Support
Assistant Data Collector seine Ausführung beendet, wird in der bei der Datenerfassung angegebenen Speicherposition eine ZIP-Datei erstellt.
Sie können die komprimierten Dateien extrahieren und die erfassten Daten mit einem geeigneten Tool prüfen.
Anmerkung: Für z/OS wird der IBM Support
Assistant Data Collector nicht unterstützt.