IBM® Software Support bietet Unterstützung bei Produktfehlern.
Halten Sie sich an die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte, um IBM Software Support zu kontaktieren:
Mit IBM Support Assistant Data Collector können Diagnosedokumente übergeben werden, falls ein Fehlermanagementbericht (Problem Management Record, PMR) vorhanden ist. Der Abschnitt IBM Support Assistant Data Collector enthält weitere Informationen hierzu.
Wenn es sich bei dem von Ihnen gemeldeten Problem um einen Softwarefehler oder fehlende bzw. fehlerhafte Dokumentation handelt, kann IBM Software Support einen Authorized Program Analysis Report (APAR) erstellen. Im APAR wird das Problem ausführlich beschrieben. Wenn möglich stellt der IBM Software Support eine Problemumgehung zur Verfügung, die Sie implementieren können, bis der APAR abgeschlossen und eine Programmkorrektur bereitgestellt ist.
IBM veröffentlicht abgeschlossene APARs täglich auf den IBM Webseiten für Produktunterstützung, damit andere Benutzer, die das gleiche Problem haben, von der Lösung profitieren können.