WebSphere Message Broker, Versão 8.0.0.5 Sistemas operacionais: AIX, HP-Itanium, Linux, Solaris, Windows, z/OS

Consulte as informações sobre a versão mais recente do produto em IBM Integration Bus, Versão 9.0

Coletando Dados no Modo do Console com o Coletor de Dados do IBM Support Assistant

É possível usar o Coletor de Dados do IBM® Support Assistant em modo de console para coletar documentos de diagnóstico para envio à IBM.

Antes de começar:

Antes de entrar em contato com o IBM Software Support, assegure-se de que sua empresa tenha um contrato de suporte e assinatura de software IBM ativo e de que você esteja autorizado a submeter problemas à IBM. Consulte Entrando em Contato com o Suporte de Software IBM para obter detalhes adicionais.

Para executar o Coletor de Dados do IBM Support Assistant e coletar documentos de diagnóstico, conclua as seguintes etapas:

  1. Assegure-se de que as variáveis de tempo de execução do WebSphere Message Broker estejam configuradas corretamente para o seu ambiente usando o comando mqsiprofile. Consulte o Variáveis de Ambiente Após a Instalação para obter informações adicionais.
  2. Em um prompt de comandos, insira o comando mqsidc.

    Nota: É possível assegurar que o script seja executável inserindo o seguinte comando para alterar as permissões do arquivo: chmod 755 mqsidc

    O Coletor de Dados do IBM Support Assistant é iniciado no modo do console.

  3. Inicie a coleção de dados. As opções disponíveis são apresentadas como listas numeradas.
    1. Digite um nome de arquivo para salvar os dados coletados, ou pressione Enter para gerar um nome de arquivo exclusivo.
    2. Nos prompts de campo de entrada, digite o número da opção necessária e pressione Enter.
  4. Escolha um método de transferência de dados.
    1. Digite o número da opção necessária para transferir os documentos de diagnóstico para a IBM e pressione Enter. As opções disponíveis são:
      1. Envie os documentos para o IBM Software Support usando transferência segura (HTTPS). Você precisará de um número PMR (Problem Management Record) obtido por meio do IBM Software Support.
      2. Transfira por FTP os documentos para o IBM Software Support (não criptografados). Você precisará de um número PMR obtido por meio do IBM Software Support. Essa opção é menos segura que a opção i.
      3. Transfira por FTP os documentos para outro local (não criptografado). Você precisará fornecer um local de FTP de destino e uma autenticação apropriada para acessar os documentos.
      4. Finalize a coleção sem enviar.

      Se você escolher qualquer uma das três primeiras opções acima, será necessário inserir informações adicionais para concluir o upload.

    2. Digite o número da opção necessária para confirmar a coleção de dados.

    Quando o Coletor de Dados do IBM Support Assistant é concluído, um arquivo .zip é criado no local especificado durante a coleção. É possível extrair os arquivos compactados e examinar os dados coletados usando uma ferramenta adequada.

Nota: O Coletor de Dados do IBM Support Assistant não é suportado para z/OS.
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        Última atualização: 2015-02-28 18:31:49


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