A resolução de problemas é o processo de localizar e eliminar a causa de um problema. Sempre que você tiver um problema com seu software IBM®, o processo de resolução de problemas iniciará tão logo você se pergunte "o que aconteceu?"
Dependendo do tipo de problema que você tem, seja ele com seu aplicativo, seu servidor ou suas ferramentas, talvez você receba uma mensagem que indica que algo está errado. Sempre registre a mensagem de erro que você vê. Por mais simples que pareçam, as mensagens de erro às vezes contêm códigos que podem fazer mais sentido conforme você investiga seu problema com mais detalhes. Talvez você também receba múltiplas mensagens de erro que parecem semelhantes mas possuem diferenças sutis. Registrando os detalhes de cada uma, é possível saber mais sobre onde seu problema existe.