O Suporte de Software IBM® fornece assistência aos defeitos do produto.
Siga as etapas neste tópico para entrar em contato com o Suporte ao Software IBM :
O Coletor de Dados do IBM Support Assistant pode ser usado para enviar documentos de diagnóstico se você tiver um Problem Management Record (PMR) existente. Para obter informações adicionais, consulte Coletor de Dados do IBM Support Assistant.
Se o problema que você enviar for relativo a um defeito de software ou uma documentação ausente ou imprecisa, o Suporte de Software IBM poderá criar um Authorized Program Analysis Report (APAR). O APAR descreve o problema em detalhes. Sempre que possível, o Suporte de Software IBM fornece uma solução alternativa para você implementar até o APAR ser resolvido e uma correção ser entregue.
A IBM publica APARs resolvidos nas páginas da Web de suporte do produto IBM diariamente, para que outros usuários que tenham o mesmo problema possam se beneficiar das mesmas resoluções.