WebSphere Enterprise Service Bus, Versão 6.2.0 Sistemas Operacionais: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Resolução de Problemas de Instalação e Configuração

Você pode diagnosticar problemas quando a instalação e a configuração do WebSphere ESB são malsucedidas.

Sobre Esta Tarefa

O programa instalador registra os seguintes indicadores no final do arquivo de log primário:
  • INSTCONFSUCCESS: a instalação foi bem-sucedida
  • INSTCONFPARTIALSUCCESS: a instalação foi parcialmente bem-sucedida. Algumas ações de instalação falharam, mas elas podem ser tentadas novamente.
  • INSTCONFFAILED: a instalação não foi bem-sucedida. A recuperação não foi possível.
O arquivo de log primário, log.txt, está localizado em install_root/logs/wbi/install/log.txt em plataformas i5/OS, Linux® e UNIX® ou install_root\logs\wbi\install\log.txt em plataformas Windows®, em que install_root representa o diretório de instalação do produto.

Se o resultado for INSTCONFPARTIALSUCCESS ou INSTCONFFAILED, continue a analisar o problema seguindo estas etapas. (Para obter detalhes sobre como desinstalar qualquer parte instalada antes de reinstalar, consulte Preparando a Reinstalação após uma Desinstalação com Falha.)

Procedimento
  1. Leia quaisquer mensagens de erro do processo de instalação.

    Consulte o seguinte tópico para obter uma explicação: Mensagens de Erro: instalação e criação e aprimoramento de perfil. Se a mensagem corresponde a qualquer uma das descritas, corrija o problema, limpe as partes instaladas e tente a reinstalação.

  2. Determine qual produto causou o êxito parcial ou falha. Revise o arquivo install_error.log localizado no no diretório install_root/logs/wbi/install em plataformas Linux, UNIX e i5/OS ou no diretório install_root\logs\wbi\install\ em plataformas Windows. Este arquivo registra erros, avisos, e resultados de instalação extraídos dos arquivos de log para instalação do WebSphere Application Server Network Deployment, do WebSphere Feature Pack para Web Services e do WebSphere ESB. Se a criação do perfil falhou ou foi parcialmente bem-sucedida durante uma instalação, os resultados serão extraídos dos arquivos de log do perfil e incluídos também neste arquivo.
    Dica: Se não existirem arquivos no diretório install_root/logs/wbi/install, isto indica que a instalação falhou anteriormente no processo. Consulte então os arquivos de log em user_home/wbilogs.
    Desempenhe uma das seguintes tarefas, dependendo de qual produto não foi instalado corretamente:
    • Se o WebSphere Application Server Network Deployment não foi instalado corretamente, vá para a etapa 3.
    • Se o WebSphere Feature Pack para Web não foi instalado corretamente (e o WebSphere Application Server Network Deployment foi), vá para a etapa 4.
    • Se o WebSphere ESB não foi instalado corretamente (e o WebSphere Application Server Network Deployment e o WebSphere Feature Pack para Web Services foram), vá para a etapa 5.
  3. Se a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment não foi bem-sucedida, revise o arquivo install_error.log em busca de erros. Se este arquivo não fornecer informações suficientes para corrigir o problema, consulte Resolução de Problemas de Instalação no centro de informações do WebSphere Application Server Network Deployment e utilize as informações localizadas nele para corrigir o problema antes de tentar reinstalar o WebSphere ESB.
    Dica: Se ocorrer um problema durante a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment como parte de uma instalação do WebSphere ESB, o processo de instalação não continuará e será exibida uma mensagem de erro.
  4. Se a instalação do WebSphere Feature Pack para Web Services não foi bem-sucedida (e a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment foi), revise o arquivo install_error.log em busca de erros. Se este arquivo não fornecer informações suficientes para corrigir o problema, consulte Resolução de Problemas de Instalação e Remoção de Plug-ins do Servidor da Web no centro de informações do WebSphere Application Server Network Deployment e utilize as informações localizadas nele para corrigir o problema antes de tentar reinstalar o WebSphere ESB.
    Dica: Se ocorrer um problema durante a instalação do WebSphere Feature Pack para Web Services como parte de uma instalação do WebSphere ESB, o processo de instalação não continuará e será exibida uma mensagem de erro.
  5. Se a instalação do WebSphere ESB não foi bem-sucedida (e a instalação do WebSphere Application Server Network Deployment e do WebSphere Feature Pack para Web Services foi), revise o arquivo install_error.log em busca de erros. Se este arquivo não fornecer informações suficientes para corrigir o problema, consulte outros arquivos de log de instalação do WebSphere ESB. Para obter informações sobre os nomes, locais e descrições destes arquivos de log, consulte Arquivos de Log de Instalação e de Criação de Perfil. Verifique os arquivos de log nesta seqüência:
    For i5/OS operating system Em plataformas i5/OS:
    1. arquivos de log no diretório install_root/logs/wbi/install
    2. arquivos de log no diretório user_home/wbilogs se nenhum arquivo for localizado em install_root/logs/wbi/install
    3. user_data_root/profileRegistry/logs/manageprofiles/profile_name_create_error.log
    4. user_data_root/profileRegistry/logs/manageprofiles/profile_name_create.log e user_data_root/profileRegistry/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. install_root/logs/wbi/installconfig.log (indica problemas de configuração que podem impedir o funcionamento correto do produto). Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar scripts de configuração com falha, consulte Diagnosticando um Script de Configuração Ant com Falha.
    6. Quaisquer arquivos de log ou de rastreio gerados pelas ações de instalação. Procure em install_root/logs/wbi/install arquivos de rastreio gerados durante o processo de instalação. Consulte user_data_root/profileRegistry/logs/manageprofiles/profile_name para os gerados por criação ou aprimoramento de perfil. (Para obter informações adicionais sobre os locais de install_root e user_data_root, consulte Diretórios de Instalação Padrão para o Produto, Perfis e Ferramentas.) Esses arquivos são direcionados principalmente para uso pelo suporte técnico IBM®.
    For Linux operating systemFor UNIX operating system Em plataformas Linux e UNIX:
    1. arquivos de log no diretório install_root/logs/wbi/install
    2. arquivos de log no diretório user_home/wbilogs se nenhum arquivo for localizado em install_root/logs/wbi/install
    3. install_root/logs/manageprofiles/profile_name_create_error.log
    4. install_root/logs/manageprofiles/profile_name_create.log e install_root/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. install_root/logs/wbi/installconfig.log (indica problemas de configuração que podem impedir o funcionamento correto do produto). Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar scripts de configuração com falha, consulte Diagnosticando um Script de Configuração Ant com Falha.
    6. Quaisquer arquivos de log ou de rastreio gerados pelas ações de instalação. Procure em install_root/logs/wbi/install arquivos de rastreio gerados durante o processo de instalação. Consulte install_root /logs/manageprofiles/profile_name para os gerados pela criação ou aprimoramento de perfil. (Para obter informações adicionais sobre locais de install_root e profile_root, consulte Diretórios de Instalação Padrão para o Produto, Perfis e Ferramentas.) Esses arquivos são direcionados principalmente para uso pelo suporte técnico IBM.
    For Windows operating system Em plataformas Windows:
    1. arquivos de log no diretório install_root\logs\wbi\install
    2. arquivos de log no diretório user_home\wbilogs se nenhum arquivo for localizado em install_root\logs\wbi\install
    3. install_root\logs\manageprofiles\profile_name_create_error.log
    4. install_root\logs\manageprofiles\profile_name_create.log e install_root\logs\manageprofiles\pmt.log
    5. install_root\logs\wbi\installconfig.log (indica problemas de configuração que podem impedir o funcionamento correto do produto). Para obter informações adicionais sobre como diagnosticar scripts de configuração com falha, consulte Diagnosticando um Script de Configuração Ant com Falha.
    6. Quaisquer arquivos de log ou de rastreio gerados pelas ações de instalação. Procure em install_root\logs\wbi\install arquivos de rastreio gerados durante o processo de instalação. Procure em install_root\logs\manageprofiles\profile_name os gerados pela criação ou aprimoramento de perfil. (Para obter informações adicionais sobre locais de install_root e profile_root, consulte Diretórios de Instalação Padrão para o Produto, Perfis e Ferramentas.) Esses arquivos são direcionados principalmente para uso pelo suporte técnico IBM.
  6. Se os logs de erros não contiverem informações suficientes para determinar a causa do problema, desinstale o produto, limpe quaisquer arquivos de log ou outros artefatos que ficaram para trás, ative o rastreio e reinstale.
    • Relate os logs stdout e stderr à janela do console incluindo o parâmetro -is:javaconsole no comando install:
      • For i5/OS operating system Em plataformas i5/OS:
        install -is:javaconsole
        Capture o fluxo em um arquivo com os seguintes comandos:
        install -is:javaconsole > captureFileName.txt 2>&1
      • For Linux operating systemFor UNIX operating system Em plataformas Linux e UNIX:
        install -is:javaconsole
        Capture o fluxo em um arquivo com os seguintes comandos:
        install -is:javaconsole > captureFileName.txt 2>&1
      • For Windows operating system Em plataformas Windows:
        install.exe -is:javaconsole
        Capture o fluxo em um arquivo com os seguintes comandos:
        install.exe -is:javaconsole > drive:\captureFileName.txt
    • Capture informações adicionais em um log de sua escolha com a opção -is:log file_name.
  7. Se você tiver criado com êxito um perfil do servidor, utilize o console do First Steps ou o método da linha de comandos para iniciar o servidor.
  8. Verifique se o servidor for iniciado e carregado adequadamente, procurando por um processo Java™ em execução e pela mensagem Aberto para e-business nos arquivos SystemOut.log e SystemErr.log.

    Se não existir nenhum processo Java ou se a mensagem não for exibida, examine os mesmos logs em busca de erros diversos. Corrija os erros e tente novamente.

    É possível localizar os arquivos SystemOut.log e SystemErr.log nos seguintes diretórios específicos de plataforma:
    • For i5/OS operating system Em plataformas i5/OS: profile_root/logs/servername
    • For Linux operating systemFor UNIX operating system Em plataformas Linux e UNIX: profile_root/logs/servername
    • For Windows operating system Em plataformas Windows: profile_root\logs\servername
  9. Utilize o console do First Steps ou o método da linha de comandos para parar o servidor, se ele estiver em execução.
  10. Se desejar utilizar um Snoop Servlet para verificar a capacidade do servidor da Web em recuperar um aplicativo do WebSphere ESB, consulte a etapa "Iniciar Snoop servlet para Verificar a Capacidade do Servidor da Web para Recuperar um Aplicativo do Application Server" em Resolução de Problemas de Instalação na documentação do WebSphere Application Server Network Deployment.
  11. Inicie o console administrativo. Para obter informações adicionais, consulte Iniciando e Parando o Console Administrativo.
  12. Para resolver problemas de armazenamento em cache de endereços IP, consulte a etapa "Resolver Problemas de Armazenamento em Cache de Endereços IP" em Resolução de Problemas de Instalação na documentação do WebSphere Application Server Network Deployment.

O que Fazer Depois

No Web site de suporte do produto, você pode consultar as informações atuais sobre as soluções de problemas conhecidos, e pode ler documentos que podem economizar tempo ao reunir as informações necessárias para resolver um problema. Antes de abrir um PMR, consulte a página de suporte ao IBM WebSphere ESB.


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Ícone de registro de data e hora Última Atualização: 01 julho 2010


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