WebSphere Enterprise Service Bus, Versão 6.2.0 Sistemas Operacionais: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Documentação da Metodologia de Determinação de Problemas

Estabelecer uma metodologia de determinação de problemas bem articulada e clara para a solução que será implementada em seu ambiente de produção.

Isto significa manter um documento de seus métodos de determinação de problemas e praticar os métodos documentados em uma base consistente.

É recomendável documentar sua metodologia de determinação de problemas específica da solução em um manual de operações. Este manual de operações deve conter os seguintes tipos de informações relacionadas à determinação de problemas específica da solução:

Trate sua documentação de determinação de problemas específica da solução como um documento ativo e mantenha e atualize-o sempre que novas práticas de observação forem aprendidas a partir de testes funcional e do sistema.

Nota: Você deve estar familiarizado com e utilizar o IBM Support Assistant e outras ferramentas que possam ser utilizadas para determinação de problemas e relatório de problemas. A coleta das informações mencionadas acima deve ser um pré-requisito para abrir qualquer novo PMR, pois a inclusão destes dados reduzirá significativamente os tempos de ciclo do PMR.

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Ícone de registro de data e hora Última Atualização: 01 julho 2010


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