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Reprise : analyse des incidents

Pour tous les événements système non planifiés, un ensemble de procédures de reprise de base peut être optimisé au moment de l'identification.

Il existe une procédure bien établie pour l'analyse situationnelle. Elle se définit comme suit :

  1. Définir la question
  2. Regrouper les informations et les ressources (observer)
  3. Etablir une hypothèse
  4. Faire une tentative et collecter les données
  5. Analyser les données
  6. Interpréter les données et tirer des conclusions, qui serviront de point de départ à de nouvelles hypothèses

Pour chaque scénario de production, les symptômes à l'origine d'une action de reprise peuvent varier.

Il est important de suivre les instructions d'analyse situationnelle et d'effectuer les actions correctives nécessaires relatives aux symptômes présentés.


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Icône d'horodatage Dernière mise à jour: 07 juillet 2010


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