하드웨어 및 소프트웨어 요구사항, 제품 수정, 특정 문제점, 오류 메시지 및 진단 데이터에 대한 질문을 통해 WebSphere® ESB 문제점 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
다음 질문은 WebSphere ESB에서 발생하는 문제점의 원인을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
구성이 지원됩니까?
시스템이 모든 하드웨어, 운영 체제 및 소프트웨어 요구사항을 충족시키는지 확인하려면 WebSphere ESB의 요구사항을 참조하십시오. http://www-1.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27006912).
최신 픽스를 적용했습니까?
문제점이 무엇입니까?
오류 메시지가 발행되었습니까? 참조 > 메시지에서 메시지에 대한 설명과 조치를 참조하십시오.
오류 및 경고 메시지 찾기, 메시지 분석 및 로그 파일 구성에 대한 추가 도움말은 Websphere Application Server Information Center에서 메시지 로그로 문제점 진단을 참조하십시오.
어려운 문제인 경우 추적을 사용해야 할 수 있습니다. 추적을 사용하면 컴포넌트 간에 상호작용 및 제어 플로우가 낮은 레벨을 나타냅니다. 추적에 대한 이해 및 사용 방법에 대한 도움말은 Websphere Application Server Information Center에서 추적 작업을 참조하십시오.
점검 목록으로 문제점을 해결할 수 없는 경우 추가 진단 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 IBM 지원 부서에서 문제를 효율적으로 해결하고 사용자가 문제점을 해결하는 데 필요합니다. 자세한 정보는 IBM 소프트웨어 지원에 문의의 내용을 참조하십시오.