ハードウェア要件とソフトウェア要件、製品のフィックス、特定の問題、エラー・メッセージ、および診断データについて質問すると、WebSphere® ESB のトラブルシューティングに役立ちます。
以下の質問は、WebSphere ESB で発生する問題の原因を特定するために役立ちます。
構成はサポートされているか
ご使用のシステムがハードウェア、オペレーティング・システム、およびソフトウェアのすべての要件を満たしていることを確認するには、http://www-1.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg27006912で WebSphere ESB の要件を参照してください。
最新のフィックスを適用したか
問題は何か
何らかのエラー・メッセージが表示されたかメッセージの説明および処置については、「参照」>「メッセージ」で検索します。
エラー・メッセージや警告メッセージの検索、メッセージの解釈、ログ・ファイルの構成について詳しくは、Websphere Application Server インフォメーション・センターの『メッセージ・ログによる問題の診断』を参照してください。
難しい問題の場合には、下位の制御フローおよびコンポーネント間の対話を明らかにするトレースの使用が必要になります。 トレースの理解および使用のヘルプについては、WebSphere Application Server インフォメーション・センターの『トレースによる処理』を参照してください。
チェックリストでは解決につながらない場合は、診断データを追加して収集できます。 このデータは、IBM サポートがトラブルシューティングを効果的に行い、問題の解決に役立てるために必要です。詳しくは、IBM ソフトウェア・サポートへの連絡を参照してください。