WebSphere Enterprise Service Bus, Versión 6.2.0 Sistemas operativos: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Resolución de problemas de la instalación y la configuración

Puede diagnosticar problemas, cuando la instalación y configuración de WebSphere ESB no sean satisfactorias.

Acerca de esta tarea

El programa instalador registra los siguientes indicadores al final del archivo de registro principal:
  • INSTCONFSUCCESS: la instalación ha sido satisfactoria
  • INSTCONFPARTIALSUCCESS: la instalación ha sido parcialmente satisfactoria. Algunas acciones de la instalación han fallado pero pueden reintentarse.
  • INSTCONFFAILED: la instalación no ha sido satisfactoria. No es posible la recuperación.
El archivo de registro principal, log.txt, se encuentra en raíz_instalación/logs/wbi/install/log.txt en las plataformas i5/OS, Linux®, y UNIX® o en raíz_instalación\logs\wbi\install\log.txt en las plataformas Windows®, donde raíz_instalación representa el directorio de instalación del producto.

Si el resultado es INSTCONFPARTIALSUCCESS o INSTCONFFAILED, continúe analizando el problema siguiendo estos pasos. (Para obtener información detallada sobre cómo desinstalar cualquier parte instalada antes de la reinstalación, consulte el tema Preparación para la reinstalación después de una desinstalación fallida.)

Procedimiento
  1. Lea cualquier mensaje de error del proceso de instalación.

    Consulte el tema siguiente para obtener una explicación: Mensajes de error: instalación y creación y aumento de perfiles. Si el mensaje corresponde a cualquiera de los descritos, corrija el problema, limpie las partes instaladas y vuelva a intentar la instalación.

  2. Determine el producto que ha causado el éxito parcial o el error. Revise el archivo install_error.log ubicado en el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install en plataformas Linux, UNIX, y i5/OS o en el directorio raíz_instalación\logs\wbi\install\ en plataformas Windows. Este archivo registra los errores, avisos y resultados de instalación que extrae de los archivos de anotaciones cronológicas de WebSphere Application Server Network Deployment, WebSphere Feature Pack for Web Services y WebSphere ESB. Si durante una instalación, la creación del perfil ha sido incorrecta o parcialmente correcta, los resultados se extraen de los archivos de anotaciones cronológicas del perfil y se incluyen también en este archivo.
    Consejo: Si no hay archivos en el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install, significa que la instalación ha fallado en un momento anterior del proceso. Consulte, en su lugar, los archivos de anotaciones cronológicas en inicio_usuario/wbilogs.
    Lleve a cabo una de las siguientes tareas según cuál sea el producto que no se ha instalado correctamente:
    • Si WebSphere Application Server Network Deployment no se ha instalado bien, vaya al paso 3.
    • Si WebSphere Feature Pack for Web Services no se ha instalado bien (y WebSphere Application Server Network Deployment sí), vaya al paso 4.
    • Si WebSphere ESB no se ha instalado bien (y WebSphere Application Server Network y WebSphere Feature Pack for Web Services sí), vaya al paso 5.
  3. Si la instalación de WebSphere Application Server Network Deployment no ha sido satisfactoria, revise los errores en el archivo install_error.log. Si este archivo no da suficiente información para corregir el problema, consulte Resolución de problemas de instalación en el Information Center de WebSphere Application Server Network Deployment y utilice la información que encuentre allí para corregir el problema antes de intentar reinstalar WebSphere ESB.
    Consejo: Si se produce un problema durante la instalación de WebSphere Application Server Network Deployment como parte de una instalación de WebSphere ESB, el proceso de instalación se detendrá y se mostrará un mensaje de error.
  4. Si la instalación de WebSphere Feature Pack for Web Services no ha sido satisfactoria (y la de WebSphere Application Server Network Deployment sí), revise los errores en el archivo install_error.log. Si este archivo no da suficiente información para corregir el problema, consulte Resolución de problemas en la instalación y la eliminación de plug-ins del servidor web en el centro de información de WebSphere Application Server Network Deployment y utilice la información que encuentre allí para corregir el problema antes de intentar reinstalar WebSphere ESB.
    Consejo: Si se produce un problema durante la instalación de WebSphere Feature Pack for Web Services como parte de una instalación de WebSphere ESB, el proceso de instalación se detendrá y se mostrará un mensaje de error.
  5. Si la instalación de WebSphere ESB no ha sido satisfactoria (y la de WebSphere Application Server Network Deployment y WebSphere Feature Pack for Web Services sí), revise los errores en el archivo install_error.log. Si este archivo no da suficiente información para corregir el problema, consulte otros archivos de anotaciones cronológicas de instalación de WebSphere ESB. Para encontrar información sobre el nombre, la ubicación y la descripción de estos archivos de anotaciones cronológicas, consulte Archivos de anotaciones cronológicas de instalación y creación de perfiles. Compruebe los archivos de anotaciones en este orden:
    Para el sistema operativo i5/OS En las plataformas i5/OS:
    1. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install
    2. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio inicio_usuario/wbilogs si no se encuentran archivos en raíz_instalación/logs/wbi/install
    3. raíz_datos_usuario/profileRegistry/logs/manageprofiles/nombre_perfil_create_error.log
    4. raíz_datos_usuario/profileRegistry/logs/manageprofiles/nombre_perfil_create.log y raíz_datos_usuario/profileRegistry/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. raíz_instalación/logs/wbi/installconfig.log (indica problemas de configuración que pueden impedir que el producto funcione correctamente). Si desea más información sobre cómo diagnosticar scripts de configuración con anomalías, consulte Diagnóstico de un script de configuración Ant anómalo.
    6. Cualquier archivo de anotaciones o de rastreo generado por acciones de instalación. Consulte el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install para buscar los archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación. Busque en raíz_datos_usuario/profileRegistry/logs/manageprofiles/nombre_perfil los archivos generados por la creación o el aumento de perfiles. (Para obtener más información sobre las ubicaciones raíz_instalación y raíz_datos_usuario, consulte la sección Directorios de instalación por omisión para el producto, los perfiles y las herramientas.) Estos archivos están concebidos principalmente para su uso por el servicio de soporte técnico de IBM®.
    Para el sistema
operativo LinuxPara el sistema operativo UNIX En las plataformas Linux y UNIX:
    1. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install
    2. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio inicio_usuario/wbilogs si no se encuentran archivos en raíz_instalación/logs/wbi/install
    3. raíz_instalación/logs/manageprofiles/nombre_perfil_create_error.log
    4. raíz_instalación/logs/manageprofiles/nombre_perfil_create.log y raíz_instalación/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. raíz_instalación/logs/wbi/installconfig.log (indica problemas de configuración que pueden impedir que el producto funcione correctamente). Si desea más información sobre cómo diagnosticar scripts de configuración con anomalías, consulte Diagnóstico de un script de configuración Ant anómalo.
    6. Cualquier archivo de anotaciones o de rastreo generado por acciones de instalación. Consulte el directorio raíz_instalación/logs/wbi/install para buscar los archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación. Consulte el directorio raíz_instalación /logs/manageprofiles/nombre_perfil para ver los archivos generados por el aumento o la creación de perfiles. (Si desea más información sobre las ubicaciones raíz_instalación y raíz_perfil, consulte Directorios de instalación por omisión para el producto, los perfiles y las herramientas.) Estos archivos están concebidos principalmente para su uso por el servicio de soporte técnico de IBM.
    Para el sistema operativo Windows En las plataformas Windows:
    1. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio raíz_instalación\logs\wbi\install
    2. archivos de anotaciones cronológicas en el directorio inicio_usuario\wbilogs si no se encuentran archivos en raíz_instalación\logs\wbi\install
    3. raíz_instalación\logs\manageprofiles\nombre_perfil_create_error.log
    4. raíz_instalación\logs\manageprofiles\nombre_perfil_create.log y raíz_instalación\logs\manageprofiles\pmt.log
    5. raíz_instalación\logs\wbi\installconfig.log (indica problemas de configuración que pueden impedir que el producto funcione correctamente). Si desea más información sobre cómo diagnosticar scripts de configuración con anomalías, consulte Diagnóstico de un script de configuración Ant anómalo.
    6. Cualquier archivo de anotaciones o de rastreo generado por acciones de instalación. Consulte el directorio raíz_instalación\logs\wbi\install para buscar los archivos de rastreo generados durante el proceso de instalación. Consulte el directorio raíz_instalación\logs\manageprofiles\nombre_perfil para ver los archivos generados por el aumento o la creación de perfiles. (Si desea más información sobre las ubicaciones raíz_instalación y raíz_perfil, consulte Directorios de instalación por omisión para el producto, los perfiles y las herramientas.) Estos archivos están concebidos principalmente para su uso por el servicio de soporte técnico de IBM.
  6. Si los archivos de anotaciones cronológicas de error no contienen información suficiente para determinar la causa del problema, desinstale el producto, borre los archivos de anotaciones cronológicas u otros artefactos que hayan quedado, active el rastreo y vuelva a instalar.
    • Para generar un informe de los archivos de anotaciones cronológicas stdout y stderr en la ventana de la consola, añada el parámetro -is:javaconsole al mandato install:
      • Para el sistema operativo i5/OS En las plataformas i5/OS:
        install -is:javaconsole
        Capture la corriente en un archivo con los mandatos siguientes:
        install -is:javaconsole > nombre_archivo_captura.txt 2>&1
      • Para el sistema
operativo LinuxPara el sistema operativo UNIX En las plataformas Linux y UNIX:
        install -is:javaconsole
        Capture la corriente en un archivo con los mandatos siguientes:
        install -is:javaconsole > nombre_archivo_captura.txt 2>&1
      • Para el sistema operativo Windows En las plataformas Windows:
        install.exe -is:javaconsole
        Capture la corriente en un archivo con los mandatos siguientes:
        install.exe -is:javaconsole > unidad:\captureFileName.txt
    • Capture información adicional en el archivo de anotaciones cronológicas que prefiera con la opción -is:log nombre_archivo.
  7. Si ha creado correctamente un perfil de servidor, utilice la consola Primeros pasos o el método de línea de mandatos para iniciar el servidor.
  8. Verifique si el servidor se arranca y carga adecuadamente buscando un proceso Java™ en ejecución y el mensaje Abierto para e-business en los archivos SystemOut.log y SystemErr.log.

    Si no existe ningún proceso Java o no aparece el mensaje, examine los mismos archivos de anotaciones cronológicas por si hubiera otros errores. Corrija los errores e inténtelo de nuevo.

    Puede encontrar los archivos SystemOut.log y SystemErr.log en los siguientes directorios específicos de la plataforma:
    • Para el sistema operativo i5/OS En las plataformas i5/OS: raíz_perfil/logs/nombre_servidor
    • Para el sistema
operativo LinuxPara el sistema operativo UNIX En las plataformas Linux y UNIX: raíz_perfil/logs/nombre_servidor
    • Para el sistema operativo Windows En las plataformas Windows: raíz_perfil\logs\nombre_servidor
  9. Utilice la consola Primeros pasos o el método de la línea de mandatos para detener el servidor, si se está ejecutando.
  10. Si desea utilizar un servlet Snoop para verificar la capacidad del servidor Web para recuperar una aplicación desde WebSphere ESB, consulte el paso "Iniciar el servlet Snoop para comprobar la capacidad del servidor web de recuperar una aplicación desde el Servidor de aplicaciones" del apartado Resolución de problemas de instalación en la documentación de WebSphere Application Server Network Deployment.
  11. Inicie la consola administrativa. Para obtener más información, consulte Inicio y detención de la consola administrativa.
  12. Para resolver cualquier problema de almacenamiento en antememoria de la dirección IP, consulte el paso "Resolver los problemas de almacenamiento en antememoria de la dirección IP" en el tema Resolución de problemas de instalación en la documentación de WebSphere Application Server Network Deployment.

Qué hacer a continuación

En el sitio Web de soporte del producto, puede revisar la información actual sobre soluciones a los problemas conocidos y puede leer los documentos que pueden ahorrarle tiempo al recopilar información que se necesita para resolver un problema. Antes de abrir un PMR, consulte la página de soporte de IBM WebSphere ESB.


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Icono de indicación de la hora Última actualización: 05 julio 2010


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