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Ces informations contiennent des instructions sur l'utilisation des ressources d'identification des incidents fournies avec les produits IBM®.
Pour résoudre un incident vous-mêmes, vous pouvez rechercher comment identifier la source de l'incident, comment collecter des informations de diagnostic, où trouver de correctifs et quelles bases de connaissances consulter. Si vous souhaitez contacter le service d'assistance IBM, vous y trouverez les informations que vous devez fournir aux techniciens pour leur permettre d'effectuer le diagnostic et de trouver une solution.
Les ressources d'identification des incidents d'IBM WebSphere ESB comportent une stratégie d'identification et de diagnostic des incidents, une liste des messages d'erreurs, une documentation de dépannage organisée selon les tâches que vous effectuez dans WebSphere ESB, une documentation relative aux outils permettant de suivre et de surveiller les erreurs dans les applications déployées, ainsi que des liens vers des sites Web de support technique.