WebSphere Enterprise Service Bus, Versione 6.2.0 Sistemi operativi: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Documentazione sulla metodologia per la determinazione dei problemi

Stabilire una metodologia di determinazione dei problemi ben articolata e chiara per la soluzione che verrà distribuita sul proprio ambiente di produzione.

Ciò significa mantenere un documento dei propri metodi di determinazione dei problemi e mettere in pratica regolarmente tali metodi.

Si consiglia di documentare la propria metodologia di determinazione dei problemi specifici della soluzione in un manuale di operazioni. Tale manuale di operazioni deve contenere i seguenti tipi di informazioni relativi alla determinazione dei problemi specifici della soluzione:

Considerare la propria documentazione della determinazione dei problemi specifici della soluzione come un documento vivente e mantenerlo e aggiornarlo tanto spesso quanto nuove pratiche di osservazione vengono scoperte dal test funzionale e di sistema.

Nota: È necessario acquisire familiarità e utilizzare IBM Support Assistant ed altri strumenti che possono essere utilizzati per la determinazione e la segnalazione dei problemi. La raccolta delle suddette informazioni deve essere un prerequisito per l'apertura di qualsiasi nuovo PMR dato che l'inclusione di tali dati ridurrà significativamente i tempi del ciclo del PMR.

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Icona data/ora Ultimo aggiornamento: 02 Luglio 2010


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