WebSphere Enterprise Service Bus, Versión 6.2.0 Sistemas operativos: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Documentación de la metodología de determinación de problemas

Establezca una metodología de determinación de problemas bien articulada y clara para la solución que desplegará en el entorno de producción.

Esto significa mantener un documento para los métodos de determinación de problemas y efectuar los métodos documentados de forma coherente.

Se recomienda documentar la metodología de determinación de problemas específica para soluciones en un manual de operaciones. Este manual de operaciones debe contener los tipos siguientes de información perteneciente a la determinación de problemas específica para soluciones:

Trate la documentación de determinación de problemas específica para soluciones como un documento vivo y manténgalo y actualícelo con la misma frecuencia que se aprenden nuevas prácticas a partir de las pruebas de funcionamiento y del sistema.

Nota: Debe estar familiarizado y utilizar IBM Support Assistant y otras herramientas que pueden resultar útiles para la determinación de problemas y el informe de errores. La recopilación de la información anteriormente mencionada debe ser un requisito previo para abrir cualquier PMR nuevo ya que la inclusión de estos datos reducirá significativamente el tiempo de ciclo del PMR.

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Icono de indicación de la hora Última actualización: 05 julio 2010


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