IBM Support Assistant は、IBM ソフトウェア製品に関する疑問や問題を解決するのに役立つ無償のローカル・ソフトウェア保守容易性ワークベンチです。
Support Assistant を使用して以下を実行できます。
- 多数の異なる場所から同時に質問または問題に対する回答を検索
- 重要な製品情報への迅速なアクセス
- アプリケーション障害のトラブルシューティングおよび診断ツールを無償で実行
- 自動のデータ収集およびサブミットによる問題解決時間の短縮
ISA には、以下のような多数の IBM 製品および IBM 製品の各バージョンに対する
固有のサポートが含まれています。
- WebSphere Process Server
- WebSphere Enterprise Service Bus
- WebSphere Integration Developer
- WebSphere Application Server
- WebSphere
Business
Monitor
- WebSphere Business Modeler
- WebSphere Service Registry and Repository
製品固有のサポートには、診断サポートや、ログ、トレー
ス、構成データを自動収集して PMR の一部として IBM に送信するツール (セル全体に対して動作します) などが含まれています。WAS ツールの多くは、WebSphere Process Server および
WebSphere ESB にも適用できます。ISA で使用可能なこれらのツールには、以下が含まれているものもあります。
- IBM Monitoring and Diagnostic Tools for Java Dump Analyzer
- IBM Pattern Modeling and Analysis Tool for Java Garbage Collector
- Log Analyzer
- Memory Dump Diagnostic for Java (MDD4J)
- Symptom Editor
- ThreadAnalyzer
ISA 更新は、1 年を通して常時行われており、製品リリース・スケジュールとは連動して
いません。また、ISA には IBM Guided Activity Assistant
(IGAA) (問題解決のための情報およびツールについて順を追って説明するガイド) が含まれています。