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La información que se ofrece en la resolución de problemas y el soporte contiene instrucciones para la utilización de recursos para la determinación de problemas que se proporcionan con productos de IBM®.
Para resolver un problema por sí solo, puede buscar cómo identificar un problema, cómo reunir la información de diagnóstico, dónde obtener arreglos en qué bases de información buscar. Si necesita ponerse en contacto con el soporte de IBM, sabrá qué información de diagnóstico necesitan los técnicos de servicio para ayudarle a resolver el problema.
Los recursos de resolución de problemas en IBM WebSphere ESB incluyen una estrategia para resolver y diagnosticar problemas, una lista de mensajes de error, documentación específica de resolución de problemas organizada por las tareas que esté realizando en WebSphere ESB, documentación sobre herramientas que le ayudarán a hacer un seguimiento de los errores y supervisarlos en las aplicaciones desplegadas, y enlaces a sitios Web de soporte técnico.