Obtenga más información sobre cómo reinstalar el software. Un programa de desinstalación que no se completa correctamente puede dejar archivos que impidan volver a instalar en el directorio original. Este tema describe los procedimientos que necesita seguir para la reinstalación.
Puede volver a realizar la instalación sin limpiar la máquina. No obstante, con una instalación de este tipo se crea un escenario de coexistencia que puede impedir que la instalación se realice en el directorio original.
Limpiar la máquina significa suprimirlo todo de la instalación anterior, incluidos los archivos de anotaciones cronológicas que se hayan podido quedar después de ejecutar el asistente de desinstalación o un procedimiento de desinstalación silenciosa. Antes de iniciar el procedimiento, realice una copia de seguridad de los archivos de anotaciones cronológicas, si es necesario. Consulte Archivos de anotaciones cronológicas de instalación y de creación de perfiles para obtener información sobre la ubicación de archivos de registros.
Para preparar la reinstalación, después de una desinstalación anómala, siga el procedimiento apropiado para la plataforma en los siguientes subtemas. Si se limpia el sistema se eliminarán todas las pruebas de la instalación suprimida. Después de haber limpiado el sistema, vaya al tema Instalación del software si desea información sobre cómo volver a instalar el producto.