La supervisión de la infraestructura y el uso de herramientas de supervisión de infraestructura es un requisito para un sistema de producción.
Herramientas de supervisión como ITCAM para SOA y Tivoli Performance Viewer permiten a los administradores del sistema supervisar el comportamiento crítico del sistema y detectar problemas que pueden causar una parada.
Un nivel básico de supervisión de TI para el sistema de producción es fundamental para satisfacer los acuerdos de nivel de servicio de disponibilidad.