WebSphere Enterprise Service Bus, 버전 6.2.0 운영 체제: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


문제점 해결

문제점 해결은 문제점의 원인을 찾아 제거하는 프로세스입니다. 사용자 응용프로그램 또는 IBM® 소프트웨어에 문제점이 발생한 경우 문제 상황을 파악한 즉시, 문제점 해결 프로세스를 시작합니다.

이 태스크 정보

서비스 응용프로그램 또는 서버 및 버스 환경의 기능에 문제점이 발생한 경우 이러한 주제 세트를 사용하면 문제점의 원인을 파악하고 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

문제점 해결에서는 기능상의 문제점에 대한 솔루션을 찾는 데 초점을 둡니다.

이 주제 세트와 WebSphere® ESB와 관련된 다른 문제점 해결에 대한 지원은 기본적인 WebSphere Application Server와 관련된 문제점 해결에 대한 다른 지원 및 정보 위에 빌드합니다. 해당하는 경우 WebSphere Application Server 정보 및 기타 지원에 대한 링크도 작성할 수 있습니다.

문제점을 해결하는 일반적인 계획은 다음 단계를 사용하십시오.

프로시저
  1. 문제점의 증상을 기록하십시오.

    항상 표시되는 오류 메시지를 기록하십시오. 오류 메시지에는 문제점을 자세히 조사할 때 유용한 코드가 포함되어 있기도 합니다. 또한 비슷하지만 약간의 차이점이 있는 여러 오류 메시지를 수신할 수도 있습니다. 각 오류 메시지의 세부사항을 기록하면 문제점이 발생한 조건에 대해 더 자세히 알 수 있습니다.

  2. 오류 메시지에 대한 정보를 수집하십시오.
    1. 사용자에게 있는 메시지에서 정보를 찾아보십시오.

      이미 오류 메시지가 표시되었고 관련된 설명 및 권장되는 응답을 빨리 찾아보려는 경우 메시지 아래에서 메시지를 찾아보십시오.

    2. 문제점 진단에 도움이 되는 다른 메시지를 찾으십시오.

      예를 들어, WebSphere Application Server의 로그 분석기 도구를 사용하면 JVM, 프로세스 및 IBM 서비스 로그를 포함하여 일반적인 로그에서 메시지를 찾아 검사할 수 있습니다. 로그 분석기 도구를 사용하여 메시지 로그를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 메시지 로그로 문제점 진단을 참조하십시오.

    3. 아래 나열된 일부 질문에 대한 응답을 작성하면, 문제점을 해결하는 단서가 될 수도 있습니다.
      • 맨 처음에 문제점을 어떻게 인식했습니까?
      • 문제점을 인식했던 때 수행한 작업이 있습니까?
      • 이전과 비교하여 현재 무엇이 변경되었습니까? 이때 변경이란 새 하드웨어 또는 소프트웨어 추가부터 기존 소프트웨어 구성 변경까지 시스템에서 변경한 모든 유형이 해당됩니다.
      • 목격한 문제점의 첫 번째 증상은 무엇이었습니까? 해당 시점을 전후하여 다른 증상은 나타나지 않았습니까?
      • 동일한 문제점이 다른 경우에도 발생했습니까? 한 시스템에서만 문제점이 발생합니까, 아니면 동일한 문제점이 여러 시스템에서 발생했습니까?
      • 문제점에 대한 정보를 표시할 수 있는 어떤 메시지가 생성되었습니까?
      • 다른 사용자에게도 이 문제점이 발생했습니까?
      • 픽스 또는 다운로드가 있습니까?
    4. 수행한 타스크에 기반하여 알려진 문제점에 대한 제품 정보를 조사하십시오.

      발생한 특정 문제점에 따라 설치, 구성, 전개 및 관리에 관해 알려진 다른 문제점에 기반하여 문제점을 해결하는 것이 도움이 됩니다. 타스크별 문제점 해결의 타스크 영역에 따라 구성된 알려진 문제점을 조사하십시오.

    5. 알려진 문제점 및 솔루션에 대해 웹 기반 자원을 검사하십시오.

      Information Center 이외에도 WebSphere ESB와 관련된 문제점을 연구하고 해결하는 데 도움이 되는 다양한 웹 기반 자원을 검사하십시오. 이러한 자원에 대한 자세한 정보는 문제점 진단 및 수정을 위한 자원을 참조하십시오.

    6. 문제점에 대한 픽스를 다운로드하여 적용하십시오.

      제품 픽스를 통해 문제점을 해결할 수도 있습니다. IBM Support Assistant에서 조회를 실행하여 사용 가능한 픽스를 판별할 수 있습니다. 픽스를 확보하고 적용하는 방법에 대한 자세한 정보는 픽스 가져오기를 참조하십시오.

  3. 문제점을 재현하십시오.

    이 문제점을 유도하는 단계를 다시 검토하십시오. 해당 단계를 다시 수행하여 이 문제점을 재현할 수 있는지 확인하십시오. 그러면 지속적이고 반복적인 오류를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.

  4. 알려진 가능한 원인을 제거하십시오.

    문제점이 발생하지 않은 컴포넌트를 제거하여 문제점 범위를 좁히십시오. 이 제품 및 기타 사용 가능 자원에 대한 정보를 참조하여 제거 프로세스에 대한 도움을 받으십시오.

  5. 해당하는 경우 로깅 및 공통 기본 이벤트를 활용하십시오.

    로깅 및 공통 기본 이벤트에 대한 지원은 기본적인 WebSphere Application Server에서 제공합니다.

    • 응용프로그램은 실행 중에도 진단 정보를 기록할 수 있습니다. 서버에서 로그 출력을 처리할 방법과 필요한 로그 레벨을 지정할 수 있습니다. 관리 콘솔을 사용하면 특정 로그의 사용 여부를 설정하고 로그 파일 저장 위치 및 보관할 로그 파일 수를 지정하며 로그의 세부사항 레벨을 지정하고 로그 출력 형식을 지정할 수 있습니다. 또한 로거마다 로그 레벨을 설정할 수도 있습니다.

      까다로운 문제점인 경우 추적을 사용해야 할 수도 있습니다. 개념상으로는 로깅과 비슷하지만 이는 낮은 레벨의 제어 플로우 및 컴포넌트 간 상호작용을 허용합니다. 간혹 IBM 기술 지원 담당자가 추적을 수집하도록 요청하기도 합니다. WebSphere Application Server의 내부 구조에 익숙하지 않은 경우 추적 출력은 큰 도움이 되지 않을 수도 있습니다.

      문제점 진단을 위해 로깅 및 추적을 사용하는 방법에 대한 일반적인 정보는 Java™ 로깅으로 로깅 및 추적을 참조하십시오.

      추적 사용에 대한 자세한 정보는 추적 사용을 참조하십시오.

    • 응용프로그램은 나중에 분석하기 위해 기록해두어야 하거나 추가 작업을 트리거해야 할 수도 있는 상황이 벌어질 때마다 이벤트 오브젝트를 작성할 수 있습니다. 이때 이벤트는 공통 기본 이벤트라는 표준 구조로 기록됩니다. 공통 기본 이벤트는 처리자가 이벤트를 이해하는 데 필요한 모든 정보를 포함해야 합니다. 여기에는 런타임 환경, 비즈니스 환경 및 이벤트를 작성한 응용프로그램 오브젝트의 인스턴스에 대한 정보가 포함됩니다. 문제점 해결을 위해 공통 기본 이벤트를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 WebSphere Application Server의 공통 기본 이벤트를 참조하십시오.
  6. 개발 중인 응용프로그램을 디버그하십시오.

    응용프로그램을 전개하기 전에 테스트 서버에 응용프로그램을 어셈블하고 테스트하십시오.

    WebSphere ESB에서 실행하는 응용프로그램을 디버그하려면 응용프로그램 개발 도구를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 WebSphere Integration Developer Information Center"Debugging components" 또는 IBM WebSphere Integration Developer와 함께 설치된 온라인 문서를 참조하십시오.

    IBM Developer Kit and Runtime Environment, Java 버전 5 Diagnostics Guide에서는 Java에서 발생한 문제점을 해결하는 데 사용할 수 있는 디버깅 기술 및 진단 도구를 설명합니다. 또한 IBM에 문제점을 제출하는 방법에 대한 지침도 제공합니다. IBM developer kits: Diagnosis documentation 웹 사이트에서 관련 안내서를 찾아볼 수 있습니다.

  7. WebSphere Application Server 문제점 해결 성능을 사용하십시오.

    WebSphere ESBWebSphere Application Server에 빌드됩니다. 또한 WebSphere ESBWebSphere Application Server의 하부 구조 및 플랫폼 서비스에 대해 작업하기도 합니다. WebSphere Application Server의 문제점 해결에 대한 자세한 정보를 보려면 문제점 해결 및 지원을 선택하십시오.

  8. 문제점을 해결할 수 없으면 IBM에 도움을 요청하십시오.

    이 주제의 단계를 수행하거나 메시지 참조의 오류 메시지를 찾아보거나 온라인 도움말의 관련 문서를 찾아보는 방법으로 문제점을 해결할 수 없으면 IBM 기술 지원에 문의하십시오.

    WebSphere ESB 웹 사이트에서 문서화된 문제점, 공통 실수, 제품 전제조건 및 기타 문제점 판별 정보를 찾아보거나 IBM에서 기술 지원을 얻으려면 IBM에서 지원 확보를 참조하십시오.


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시간소인 아이콘 마지막 갱신 날짜: 2010년 7월 7일 수요일


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