Apprenez à réinstaller le logiciel. Si la désinstallation ne se déroule pas correctement, il se peut que certains fichiers ne soient pas supprimés et vous empêchent d'effectuer une réinstallation dans le répertoire d'origine. Cette rubrique présente les procédures à exécuter en vue de la réinstallation.
Il est possible d'effectuer une réinstallation sur un système "non nettoyé", mais dans ce cas, la coexistence de plusieurs produits peut vous empêcher d'effectuer une installation dans le répertoire d'origine.
Nettoyer une machine signifie supprimer tous les éléments de l'installation précédente, y compris les fichiers journaux non effacés par l'assistant de désinstallation ou par la procédure de désinstallation automatique. Avant de commencer la procédure, sauvegardez les fichiers journaux, si nécessaire. Pour connaître l'emplacement des fichiers journaux, voir Fichiers journaux d'installation et de création de profils.
Pour préparer la réinstallation après un échec de désinstallation, suivez la procédure appropriée indiquée dans les sous-rubriques ci-dessous. Le nettoyage du système efface toute trace d'une installation supprimée. Une fois le système nettoyé, consultez Installation du logiciel pour plus d'informations sur la réinstallation du produit.