현재 비즈니스 요구사항에서는 비즈니스 컴포넌트 통합을 능률화하여
기능을 향상시키기 위한 계획을 공식화하는 기준을 제공합니다. 비즈니스의
미래에 대한 비전을 가지고 있으면 현재뿐만 아니라 비즈니스가 성장하는
중에도 적용되는 의사 결정 과정을 지원할 수 있는 지침이 제공됩니다.
시작하기 전에
제품 또는 서비스가 작성되고 전달되는 방법에 대해 알고 있어야 합니다.
이 태스크 정보
계획 프로세스의 일부로서 비즈니스의 운영 방식을 분석해야 합니다.
이 단계에서는 이 분석에 대한 프레임워크를 제공합니다.
프로시저
- 시작부터 끝까지 제품 또는 서비스의 과정을 구상하십시오.
프로세스는 엄밀히 선형일 수 있으며 루프, 우회 및 문제 해결 방법을
포함할 수 있습니다. 다이어그램을 그려 연결 및 상호 작용을 표시하십시오.
제품 라이프 사이클의 각 섹션에 대해 제품을 앞으로 이동시키는 데 사용된
프로시저를 분석하십시오.
- 프로시저가 용지 형식 및 표기법을 사용합니까, 전산화됩니까 아니면
둘 다 입니까?
- 전산화되는 경우 사용되는 소프트웨어는 무엇입니까? 하드웨어는 무엇입니까?
- 프로세스에 로그 잼이 있거나 혼동이 있습니까? 예를 들어, 필기체는
판독하기가 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있으므로 스태프가 필요한 컴퓨터 스킬을
마스터하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
- 이 프로세스에서 원활하게 실행되고 있는 영역은 어디입니까? 장점은 무엇입니까?
- 1 단계에서 작성한 다이어그램의 섹션에서 타스크가 수행되는 방법을 판별하십시오.
- 동일한 소프트웨어(하드웨어 또는 양식)를 사용하는 섹션이 있습니까?
- 섹션에서 서로 다른 소프트웨어를 사용할 경우 응용프로그램 간 통신은
원활합니까?
- 각각의 섹션이 직전 또는 직후의 섹션하고만 상호 작용합니까 아니면
주기의 다른 단계에 있는 섹션으로 우회하기도 합니까? 우회할 경우
이유는 무엇입니까? 이로 인해 혼동이나 지연이 발생합니까?
- 섹션에서 통신을 위해 사용하는 기존 인트라넷이 있을 때 일부 섹션이
이 인트라넷을 생략합니까? 우회할 경우
이유는 무엇입니까? 인트라넷에
다른 프로세스에 영향을 미치는 지연 또는 중단 시간 이력이 있습니까?
- 원활하게 실행 중인 상호 작용 영역은 어디입니까? 병복 현상이 발생하는
영역은 어디입니까? 병목 현상은 얼마나 심각합니까?
- 외부 소스와 상호 작용하는 프로세스를 고려하십시오.
- 고객 의견은 어떤 것이 있습니까(호의적 및 부정적 의견 둘 다)?
고객 불만에 패턴이 있습니까? 고객을 지속적으로 만족시키는 특정
영역이 있습니까?
- 다른 사업체는 귀사와 어떻게 상호 작용합니까? 다른 사업체와 교류하는
부서는 어디입니까? 이러한 교류는 서면으로 이루어집니까 아니면 웹을 통해
이루어집니까? 다이어그램에 이러한 소스를 추가하십시오. 원활하게 작동하는
영역과 지연 또는 오류를 유발할 수 있는 영역을 기록해 두십시오.
- 향후 계획을 수립하십시오.
- 1년(5년 또는 10년) 후 귀하의 비즈니스 상황은 어떻게 예상하십니까?
- 새로운 판로를 개척하시겠습니까? 광고를 증대하시겠습니까? 고객 기반을
확대하시겠습니까?
- 경쟁사를 인수하거나 경쟁사 제품 및 서비스를 귀사에 합병할 가능성이
있습니까? 신규 제품 또는 서비스를 개척할 가능성이 있습니까?