WebSphere Enterprise Service Bus, Versione 6.2.0 Sistemi operativi: AIX, HP-UX, i5/OS, Linux, Solaris, Windows


Risoluzione dei problemi di installazione e configurazione

È possibile eseguire una diagnosi dei problemi quando l'installazione e la configurazione di WebSphere ESB non riescono.

Informazioni su questa attività

Il programma di installazione registra gli indicatori alla fine del file di log primario:
  • INSTCONFSUCCESS: l'installazione è stata eseguita correttamente
  • INSTCONFPARTIALSUCCESS: l'installazione è stata eseguita correttamente solo in parte. Alcune azioni di installazione hanno avuto esito negativo ma è possibile provare ad eseguirle nuovamente.
  • INSTCONFFAILED: l'installazione non è stata eseguita correttamente. Non è possibile un processo di recupero.
Il file di log primario, log.txt, si trova in root_installazione/logs/wbi/install/log.txt sulle piattaforme i5/OS, Linux® e UNIX® o root_installazione\logs\wbi\install\log.txt sulle piattaforme Windows®, dove root_installazione rappresenta la directory di installazione del prodotto.

Se il risultato è INSTCONFPARTIALSUCCESS oppure INSTCONFFAILED, continuare ad analizzare il problema attenendosi ai seguenti passaggi (Per dettagli sulla disinstallazione di qualsiasi porzione installata, consultare Preparazione alla reinstallazione a seguito di una disinstallazione non riuscita).

Procedura
  1. Leggere tutti i messaggi di errore del processo di installazione.

    Consultare la seguente sezione per una descrizione: Messaggi di errore: installazione e creazione e conversione del profilo. Se il messaggio corrisponde a uno di quelli descritti, risolvere il problema, eliminare eventuali parti installate ed effettuare di nuovo la reinstallazione.

  2. Determinare quale prodotto ha causato la riuscita parziale o la non riuscita. Prendere visione del file install_error.log che si trova nella directory root_installazione/logs/wbi/install sulle piattaforme Linux, UNIX e i5/OS nella directory install_root\logs\wbi\install\ sulle piattaforme Windows. Questo file registra gli errori, le avvertenze e i risultati dell'installazione estratte dai file di log dell'installazione di WebSphere Application Server Network Deployment, WebSphere Feature Pack per i servizi Web e WebSphere ESB. La creazione del profilo non è riuscita o è riuscita parzialmente durante un'installazione, i risultati vengono estratti dai file di log del profilo ed inclusi anche in questo file.
    Suggerimento: Se non esistono file nella directory root_installazione/logs/wbi/install, vuole dire che l'installazione nono è riuscita già nelle fasi iniziali del processo. In alternativa, consultare i file di log in home_utente/wbilogs.
    Eseguire una delle seguenti attività in base al prodotto che non è stato installato correttamente:
    • Se WebSphere Application Server Network Deployment non è stato installato correttamente, passare all'operazione 3.
    • Se WebSphere Feature Pack per i servizi Web non è stato installato correttamente (e WebSphere Application Server Network Deployment lo è stato), passare all'operazione 4.
    • Se WebSphere ESB non è stato installato correttamente (e WebSphere Application Server Network Deployment e WebSphere Feature Pack per i servizi Web lo sono stati), passare all'operazione 5.
  3. Se l'installazione di WebSphere Application Server Network Deployment è riuscita con successo, prendere visione del file install_error.log per gli errori. Se questo file non fornisce sufficienti informazioni per correggere il problema, consultare Risoluzione dei problemi di installazione nel centro informazioni di WebSphere Application Server Network Deployment e utilizzare le informazioni trovate per correggere il problema prima di provare a reinstallare WebSphere ESB.
    Suggerimento: Se si verifica un problema durante un'installazione di WebSphere Application Server Network Deployment come parte di un'installazione WebSphere ESB, il processo di installazione non continuerà e verrà visualizzato un messaggio di errore.
  4. Se l'installazione di WebSphere Feature Pack per i servizi Web non è riuscita (e l'installazione di WebSphere Application Server Network Deployment lo è), prendere visione del file install_error.log per gli errori. Se questo file non fornisce sufficienti informazioni per correggere il problema, consultare Risoluzione dei problemi di installazione e rimozione dei plugin dei servizi Web nel centro informazioni di WebSphere Application Server Network Deployment e utilizzare le informazioni trovate per correggere il problema prima di provare a reinstallare WebSphere ESB.
    Suggerimento: Se si verifica un problema durante un'installazione di WebSphere Feature Pack per i servizi Web come parte di un'installazione WebSphere ESB, il processo di installazione non continuerà e verrà visualizzato un messaggio di errore.
  5. Se l'installazione di WebSphere ESB non è riuscita (e l'installazione di WebSphere Application Server Network Deployment e WebSphere Feature Pack for Web Services lo sono state), prendere visione del file install_error.log per gli errori. Se questo file non fornisce informazioni sufficienti per correggere il problema, controllare altri file di log dell'installazione di WebSphere ESB. Per le informazioni relative ai nomi, alle ubicazioni e alle descrizioni di questi file, consultare Installazione e file di log di creazione del profilo. Controllare i file di log in questa sequenza:
    For i5/OS operating system Sulle piattaforme i5/OS:
    1. file di log nella directory root_installazione/logs/wbi/install
    2. file di log nella directory home_utente/wbilogs se non vengono trovati file in root_installazione/logs/wbi/install
    3. root_dati_utente/profileRegistry/logs/manageprofiles/nome_profilo_create_error.log
    4. root_dati_utente/profileRegistry/logs/manageprofiles/nome_profilo_create.log e root_dati_utente/profileRegistry/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. root_installazione/logs/wbi/installconfig.log (indica i problemi di configurazione che possono impedire al prodotto di funzionare correttamente). Per ulteriori informazioni sulla diagnostica degli script di configurazione non riusciti, consultare Diagnostica di uno script di configurazione Ant errato.
    6. Eventuali file di log o di traccia aggiuntivi generati dalle azioni di installazione. Cercare in root_installazione/logs/wbi/install per i file di traccia generati durante il processo di installazione. Cercare in root_dati_utente/profileRegistry/logs/manageprofiles/nome_profilo per quelli generati dalla creazione o conversione del profilo (Per ulteriori informazioni sulle ubicazioni di root_installazione e root_dati_utente, fare riferimento a Directory di installazione predefinite per prodotto, profili e strumenti). Questi file sono principalmente concepiti per l'utilizzo da parte del supporto tecnico IBM®.
    For Linux operating systemFor UNIX operating system Sulle piattaforme Linux e UNIX:
    1. file di log nella directory root_installazione/logs/wbi/install
    2. file di log nella directory home_utente/wbilogs se non vengono trovati file in root_installazione/logs/wbi/install
    3. root_installazione/logs/manageprofiles/nome_profilo_create_error.log
    4. root_installazione/logs/manageprofiles/nome_profilo_create.log e root_installazione/logs/manageprofiles/pmt.log
    5. root_installazione/logs/wbi/installconfig.log (indica i problemi di configurazione che possono impedire al prodotto di funzionare correttamente). Per ulteriori informazioni sulla diagnostica degli script di configurazione non riusciti, consultare Diagnostica di uno script di configurazione Ant errato.
    6. Eventuali file di log o di traccia aggiuntivi generati dalle azioni di installazione. Cercare in root_installazione/logs/wbi/install per i file di traccia generati durante il processo di installazione. Cercare in root_installazione /logs/manageprofiles/nome_profilo per quelli generati dalla creazione o conversione di profilo. (Per maggiori informazioni sulle ubicazioni root_installazione e root_profilo, consultare Directory di installazione predefinite per prodotto, profili e strumenti). Questi file sono principalmente concepiti per l'utilizzo da parte del supporto tecnico IBM.
    For Windows operating system Sulle piattaforme Windows:
    1. file di log nella directory root_installazione\logs\wbi\install
    2. file di log nella directory home_utente\wbilogs se non si trovano file in root_installazione\logs\wbi\install
    3. root_installazione\logs\manageprofiles\nome_profilo_create_error.log
    4. root_installazione\logs\manageprofiles\nome_profilo_create.log e root_installazione\logs\manageprofiles\pmt.log
    5. root_installazione\logs\wbi\installconfig.log (indica i problemi di configurazione che possono impedire al prodotto di funzionare correttamente). Per ulteriori informazioni sulla diagnostica degli script di configurazione non riusciti, consultare Diagnostica di uno script di configurazione Ant errato.
    6. Eventuali file di log o di traccia aggiuntivi generati dalle azioni di installazione. Cercare in root_installazione\logs\wbi\install per i file di traccia generati durante il processo d'installazione. Cercare in root_installazione\logs\manageprofiles\nome_profilo per quelli generati dalla creazione o la conversione di profilo. (Per maggiori informazioni sulle ubicazioni root_installazione e root_profilo, consultare Directory di installazione predefinite per prodotto, profili e strumenti). Questi file sono principalmente concepiti per l'utilizzo da parte del supporto tecnico IBM.
  6. Se i log di errore non contengono informazioni sufficienti per determinare la causa del problema, disinstallare il prodotto, eliminare eventuali file di log o altri elementi residui, attivare la traccia e reinstallare.
    • Riportare i log di stdout e stderr sulla finestra della console aggiungendo il parametro -is:javaconsole al comando install:
      • For i5/OS operating system Sulle piattaforme i5/OS:
        install -is:javaconsole
        Catturare il flusso su un file con i seguenti comandi:
        install -is:javaconsole > captureFileName.txt 2>&1
      • For Linux operating systemFor UNIX operating system Sulle piattaforme Linux eUNIX:
        install -is:javaconsole
        Catturare il flusso su un file con i seguenti comandi:
        install -is:javaconsole > captureFileName.txt 2>&1
      • For Windows operating system Sulle piattaforme Windows:
        install.exe -is:javaconsole
        Catturare il flusso su un file con i seguenti comandi:
        install.exe -is:javaconsole > drive:\captureFileName.txt
    • Rilevare informazioni aggiuntive in un log a scelta con l'opzione -is:log nome_file.
  7. Se la creazione del profilo server è riuscita, per avviare il server utilizzare la console Primi passi o il metodo da riga comandi.
  8. Verificare che il server venga avviato e caricato correttamente ricercando un processo Java™ in esecuzione e il messaggio Apri per e-business nei file SystemOut.log e SystemErr.log.

    Se il processo Java non esiste o il messaggio non viene visualizzato, esaminare gli stessi log per ricercare errori di diversa natura. Correggere qualsiasi errore e provare nuovamente.

    È possibile trovare i file SystemOut.log e SystemErr.log nelle seguenti directory specifiche per le piattaforme:
    • For i5/OS operating system Sulle piattaforme i5/OS: root_profilo/logs/nomeserver
    • For Linux operating systemFor UNIX operating system Sulle piattaforme Linux eUNIX: root_profilo/logs/nomeserver
    • For Windows operating system Sulle piattaforme Windows: root_profilo\logs\nomeserver
  9. Utilizzare la console Primi passi o il metodo da riga comandi per arrestare il server, se è in esecuzione.
  10. Se si desidera utilizzare un servlet Snoop per verificare la capacità del server Web di recuperare un'applicazione da WebSphere ESB, fare riferimento alla fase "Avviare il servlet Snoop per verificare la capacità del server Web per richiamare un'applicazione dal server delle applicazioni" in Risoluzione dei problemi relativi all'installazione nella documentazione di WebSphere Application Server Network Deployment.
  11. Avviare la console di gestione. Per maggiori informazioni, consultare Avvio ed arresto della console di gestione.
  12. Per risolvere qualsiasi problema di cache di un indirizzo IP, fare riferimento alla fase "Risolvere qualsiasi problema di memorizzazione nella cache dell'indirizzo IP" in Risoluzione dei problemi relativi all'installazione nella documentazione di WebSphere Application Server Network Deployment.

Operazioni successive

Sul sito Web di supporto al prodotto è possibile prendere visione delle attuali informazioni sulla risoluzione di problemi noti, ed è possibile leggere dei documenti che possono far risparmiare tempo all'utente, in quanto raccolgono le informazioni necessarie alla risoluzione dei problemi. Prima di aprire un PMR, consultare il supporto IBM WebSphere ESB .


task Argomento Attività

Termini di utilizzo | Feedback


Icona data/ora Ultimo aggiornamento: 02 Luglio 2010


http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/dmndhelp/v6r2mx/topic//com.ibm.websphere.wesb620.doc/doc/tins_trouble.html
Copyright IBM Corporation 2005, 2010. Tutti i diritti riservati.
Questo centro informazioni utilizza la tecnologia Eclipse. (http://www.eclipse.org).