Actividad Fusionar objetos

Utilice esta actividad para fusionar los objetos de ServiceMax en un solo registro.

Acerca de esta tarea

Puede fusionar dos o más de los siguientes objetos de ServiceMax en un solo registro:
  • Cuenta
  • Contacto
  • Clientes potenciales

Cuando la actividad fusiona los objetos, suprime los registros anteriores a la fusión y vuelve a asignar padres a los duplicados.

Mientras que el API de Salesforce limita a 200 el número de solicitudes que puede fusionar en una sola llamada, el conector de Salesforce de Cast Iron no tiene esta limitación. Puede utilizar la actividad Fusionar objetos para procesar un número ilimitado de solicitudes de fusión.

Procedimiento

  1. En la pestaña Actividades, abra el directorio de ServiceMax para localizar la actividad Fusionar objetos.
  2. Añada la actividad a una orquestación.

    La lista de comprobación y el resumen de la actividad se visualizan debajo de la orquestación.

  3. Seleccione un punto final de ServiceMax.

    Para obtener instrucciones sobre cómo crear o editar un punto final de ServiceMax, consulte Creación o edición de un punto final de ServiceMax.

  4. Configure la actividad seleccionando un tipo de objeto ServiceMax y las preferencias de campo del objeto.

    Sólo puede seleccionar los tipos de objetos y campos de Cuenta, Contacto y Cliente potencial que pueda actualizar el Dispositivo de integración. Es posible que los campos de numeración automática no estén disponibles para seleccionarlos.

  5. Especifique los parámetros Reintento y Tiempo de espera de la actividad.

Qué hacer a continuación

Correlacionar la entrada de la actividad Fusionar objetos.

Correlación de la entrada de la actividad Fusionar objetos

Procedimiento

  1. En la Lista de comprobación, seleccione Correlacionar entradas.

    Se mostrará el elemento Fusionar en el panel A actividad.

  2. Opcional: Pulse con el botón derecho del ratón sobre el nodo predeterminado y elija Mostrar parámetros opcionales para visualizar estos parámetros de entrada opcionales de esta actividad:
    • AssignmentRuleHeader
    • MruHeader
    • EmailHeader
    • CallOptions
    • connection
    • sessionInfo
  3. Pulse Seleccionar entradas... y seleccione las variables de entrada de la correlación.

    Para obtener instrucciones sobre como crear variables, consulte Creación de variables.

  4. Correlacione los parámetros de entrada con las variables como corresponda.

    Para obtener instrucciones sobre correlaciones, consulte Creación de una correlación.

    Los elementos de campo Optional y nillable tienen el siguiente comportamiento:
    • El Dispositivo de integración no actualiza ningún campo opcional cuando el servidor de ServiceMax no proporciona ningún valor para el campo.
    • Si establece el atributo xsi:nil a true (verdadero) en un campo nillable (es decir, que admite valores nulos), el Dispositivo de integración establecerá el campo a nulo durante una actualización.
      Nota: El establecimiento de un campo en una serie vacía no establece el campo como nulo.

Correlación de la salida de la actividad Fusionar objetos

Procedimiento

  1. En la lista de comprobación, seleccione Correlacionar salidas.

    Se mostrará el elemento results en el panel Desde actividad. Los parámetros mostrados corresponden a la estructura del esquema MergeResults de ServiceMax.

  2. Pulse Seleccionar salidas... y seleccione las variables de salida de la correlación.

    Para obtener instrucciones sobre como crear variables, consulte Creación de variables.

  3. Correlacione los parámetros de salida con las variables como corresponda.

    Para obtener instrucciones sobre correlaciones, consulte Creación de una correlación.