“合并对象”活动

使用此活动可将 ServiceMax 对象合并到单个记录中。

关于此任务

您可以将以下的两个或更多 ServiceMax 对象合并到单个记录中:
  • Account
  • Contact
  • Leads

在该活动合并对象之后,将删除预合并记录,并重新确定任何重复项的父代。

虽然 Salesforce.com API 将其在单次调用中可合并的请求数限制为 200 个,但是 Cast Iron® ServiceMax 连接器没有这样的限制。您可以使用合并对象活动来处理无限数量的合并请求。

过程

  1. 活动选项卡中,打开 ServiceMax 目录以查找合并对象活动。
  2. 将该活动添加到编排中。

    活动的核对表摘要会显示在编排下方。

  3. 选择 ServiceMax 端点。

    有关创建或编辑 ServiceMax 端点的指示信息,请参阅创建或编辑 ServiceMax 端点

  4. 通过选择 ServiceMax 对象类型和对象字段首选项来配置活动。

    您只能选择设备可以更新的帐户联系人线索对象类型和字段。可能无法选择诸如自动号之类的字段。

  5. 指定活动的重试超时参数。

下一步做什么

映射“合并对象”活动的输入。

映射“合并对象”活动的输入

过程

  1. 核对表中,选择映射输入

    Merge 元素会显示在至活动面板中。

  2. 可选: 右键单击缺省节点,然后选择显示可选参数以显示此活动的这些可选输入参数:
    • AssignmentRuleHeader
    • MruHeader
    • EmailHeader
    • CallOptions
    • connection
    • sessionInfo
  3. 单击选择输入... 并为映射选择输入变量。

    有关创建变量的指示信息,请参阅创建变量

  4. 在适当情况下,将输入参数映射到变量。

    有关映射指示信息,请参阅创建映射

    可选可空字段元素具有以下行为:
    • 如果 ServiceMax 服务器未提供字段值,那么 Integration Appliance 不会更新可选字段。
    • 如果在 nillable 字段中将 xsi:nil 属性设置为 true,那么 Integration Appliance 会在更新期间将该字段设置为空。
      注: 将字段设置为空字符串,不会将字段设置为空。

映射“合并对象”活动的输出

过程

  1. 核对表中,选择映射输出

    results 元素会显示在自活动面板中。所显示的参数对应于 ServiceMax MergeResults 模式的结构。

  2. 单击选择输出... 并为映射选择输出变量。

    有关创建变量的指示信息,请参阅创建变量

  3. 在适当情况下,将输出参数映射到变量。

    有关映射指示信息,请参阅创建映射