Come ottenere assistenza
Questa sezione informa l'utente sul modo in cui ottenere informazioni su IBM e i relativi prodotti e in che modo contattare i rappresentanti e il supporto tecnico.
È possibile accedere al sito web di IBM Corporation all'indirizzo: http://www.ibm.com.
Il sito contiene informazioni relative a IBM Corporation, il relativo background e i prodotti. Il sito fornisce anche le informazioni di contatto per i rappresentanti e il supporto tecnico.
Prima di contattare il supporto IBM, verificare che siano soddisfatti le seguenti condizioni:
- la propria società dispone di un contratto di manutenzione attivo.
- Si è autorizzati ad inoltrare i problemi.
- Si dispone del numero di serie del dispositivo.
- Si dispone del numero cliente che è stato utilizzato per acquistare il dispositivo.
È possibile inoltrare un report del problema software a IBM in uno dei seguenti modi:
- utilizzando la pagina web di inoltro del problema SR (service request)Sarà necessario accedere utilizzando l'ID utente e la password IBM.
- Contattando IBM via telefono. Fare riferimento a questa directory dei contatti nel mondo in IBM Software Support Handbook per conoscere il numero di telefono del supporto software opportuno.