Comment obtenir de l'aide

Cette section présente les méthodes permettant d'obtenir des informations sur IBM et sur ses produits, et de contacter le personnel des ventes et du support technique.

Vous pouvez accéder au site Web d'IBM Corporation à l'adresse http://www.ibm.com.

Ce site contient des informations relatives à IBM Corporation, son historique et ses produits. Il présente également les coordonnées utiles pour la vente et le support technique.

Avant de contacter le support IBM, vérifiez que les conditions suivantes sont remplies :
  • Un contrat de maintenance actif existe pour votre société.
  • Vous êtes autorisé à soumettre des problèmes.
  • Vous êtes en possession du numéro de série du dispositif.
  • Vous êtes en possession du numéro client qui a été utilisé pour acheter le dispositif.
Pour soumettre un problème de rapport logiciel à IBM, procédez de l'une des deux manières suivantes :
  1. Utilisez la page Web de soumission de demande de service. Vous devrez vous connecter avec votre ID utilisateur et votre mot de passe.
  2. Contactez IBM par téléphone. Dans le répertoire des contacts figurant dans le livret du service de support logiciel IBM, recherchez le numéro de téléphone du support logiciel approprié.