Especificando os Parâmetros de Nova Tentativa para Atividades da API SOAP do RightNow

Especificar os parâmetros de nova tentativa é uma das tarefas que você deve concluir para configurar uma atividade do RightNow.

Sobre Esta Tarefa

A API SOAP do RightNow conecta-se ao servidor RightNow para executar as atividades. Se uma conexão for perdida ou atingir o tempo limite, o conector estabelecerá automaticamente uma nova conexão com base nos parâmetros descritos na Tabela 1. O conector não contabiliza a tentativa inicial de retomar a sessão como um teste de nova tentativa. O conector assume o comportamento típico de nova tentativa do conector depois que a tentativa inicial de adquirir uma sessão falha.

Para obter mais informações sobre as tarefas de configuração na Lista de Verificação, consulte o tópico da ajuda para a atividade API SOAP do RightNow.

Para especificar os parâmetros de nova tentativa, conclua as seguintes etapas:

Procedimento

  1. Na Lista de Verificação, selecione Tentar Novamente. O painel Tentar Novamente é exibido.
  2. Configure as opções de nova tentativa para se conectar a um aplicativo RightNow.
    A seguinte tabela descreve as opções de nova tentativa para se conectar a um aplicativo RightNow:
    Tabela 1. Opções de Nova Tentativa
    Campos de Nova Tentativa Descrição
    Aguardar __ segundos entre cada nova tentativa. Especifica o número de segundos que o Integration Appliance aguarda antes de tentar estabelecer uma conexão com o aplicativo RightNow. Por padrão, este parâmetro está configurado para 30 segundos.
    Tentar se conectar __ vezes antes de falhar. Especifica o número máximo de vezes que o Integration Appliance tenta estabelecer uma conexão com o aplicativo RightNow antes de emitir um erro e parar o processamento da tarefa de orquestração atual. Por padrão, este parâmetro está configurado para 5 tentativas.
    Tempo Limite da Atividade
    Expirar após __ segundos quando o terminal não responder a uma solicitação. Especifica o número de segundos que o Integration Appliance aguarda antes de entrar no tempo limite, quando o terminal não responde a uma solicitação. O padrão é 300 segundos.

Resultados

Você configurou os parâmetros de nova tentativa para atividades da API SOAP do RightNow.