Atividade Mesclar Objetos

Use esta atividade para mesclar objetos ServiceMax em um registro único.

Sobre Esta Tarefa

É possível mesclar dois ou mais dos seguintes objetos ServiceMax em um registro único:
  • Conta
  • Contato
  • Perspectivas de Vendas

Após a atividade mesclar os objetos, ela exclui os registros pré-mesclagem e redefine os pais de todas as duplicatas.

Enquanto o Salesforce.com API limita a 200 o número de solicitações que ele pode mesclar em uma única chamada, o conector ServiceMax do Cast Iron não tem esse limite. É possível usar a atividade Mesclar Objetos para processar um número ilimitado de solicitações de mesclagem.

Procedimento

  1. Na guia Atividades, abra o diretório ServiceMax para localizar a atividade Mesclar Objetos.
  2. Inclua a atividade em uma Orquestração.

    A Lista de Verificação e o Resumo para a atividade são exibidos abaixo da orquestração.

  3. Selecione um terminal ServiceMax.

    Para obter instruções sobre como criar ou editar um terminal ServiceMax, consulte Criando ou Editando um Terminal ServiceMax.

  4. Configure a atividade escolhendo um tipo de objeto ServiceMax e preferências de campo do objeto.

    É possível selecionar apenas os tipos de objetos Conta, Contato e Perspectiva de Vendas e os campos que o Appliance pode atualizar. Campos, tais como, os campos de numeração automática, podem não estar disponíveis para seleção.

  5. Especifique os parâmetros Tentar Novamente e Expirar para a atividade.

O que Fazer Depois

Mapeie a entrada da atividade Mesclar Objetos.

Mapeando a Entrada da Atividade Mesclar Objetos

Procedimento

  1. Na Lista de Verificação, selecione Mapear Entradas.

    O elemento Mesclagem é exibido no painel Atividade de Destino.

  2. Opcional: Clique com o botão direito no nó padrão e escolha Mostrar Parâmetros Opcionais para exibir esses parâmetros de entrada opcionais para esta atividade:
    • AssignmentRuleHeader
    • MruHeader
    • EmailHeader
    • CallOptions
    • connection
    • sessionInfo
  3. Clique em Selecionar Entradas... e selecione as variáveis de entrada para o mapa.

    Para obter instruções sobre como criar variáveis, consulte Criando Variáveis.

  4. Conforme apropriado, mapeie os parâmetros de entrada para as variáveis.

    Para instruções de mapeamento, consulte Criando um Mapa.

    Os elementos de campo Optional e nillable possuem o seguinte comportamento:
    • O Integration Appliance não atualiza um campo opcional quando o servidor ServiceMax não fornece um valor para o campo.
    • Se você configurar o atributo xsi:nil para true em um campo nillable, o Integration Appliance configurará o campo para nulo durante uma atualização.
      Nota: Configurar um campo para uma cadeia vazia não configura um campo para nulo.

Mapeando a Saída da Atividade Mesclar Objeto

Procedimento

  1. Na Lista de Verificação, selecione Mapear Saídas.

    O elemento results é exibido no painel Atividade de Partida. Os parâmetros que são exibidos correspondem à estrutura do esquema MergeResults do ServiceMax.

  2. Clique em Selecionar Saídas... e selecione as variáveis de saída para o mapa.

    Para obter instruções sobre como criar variáveis, consulte Criando Variáveis.

  3. Conforme apropriado, mapeie os parâmetros de saída para as variáveis.

    Para instruções de mapeamento, consulte Criando um Mapa.