Usando a Atividade Obter Objetos da API SOAP do RightNow

Use a atividade Obter Objetos da API SOAP do RightNow para recuperar objetos, como Conta, Resposta, Contato, Incidente, Resposta Meta, Oportunidade, Organização, Produto Adquirido, Produto de Venda, Tarefa e assim por diante no servidor RightNow. A fim de recuperar subobjetos, é necessário preencher os valores padrão dos subobjetos.

Sobre Esta Tarefa

Use essa tarefa para recuperar objetos do servidor RightNow. A chamada para esta atividade é uma chamada síncrona em que os dados de entrada são enviados à atividade para processamento e a resposta é retornada à orquestração.

Para configurar a atividade Obter Objetos da API SOAP do RightNow, conclua as seguintes etapas:

Procedimento

  1. Em uma orquestração ativa, abra a guia Atividades e expanda o conteúdo da pasta API SOAP do RightNow.
  2. Arraste o ícone da atividade Obter Objetos para a orquestração. A Lista de Verificação Obter Objetos da API SOAP do RightNow será exibida.
  3. Na Lista de Verificação, clique em Resumo.
  4. Revise o conteúdo do campo Nome da Atividade e faça as alterações necessárias.
  5. Na Lista de Verificação, clique em Selecionar Terminal.
  6. Clique em Navegar e use a caixa de diálogo Explorador de Projetos para selecionar o terminal da API SOAP do RightNow.
  7. Opcional: É possível criar o terminal clicando em Novo e especificando os detalhes necessários da conexão. Clique em OK para salvar e usar o terminal para essa configuração.
    Nota: Para obter informações adicionais, consulte Criando e Editando um Terminal de API SOAP do RightNow.
  8. Para fazer as alterações necessárias na configuração do terminal selecionado, clique em Editar para acessar as opções em uma janela separada. Quaisquer mudanças feitas globalmente afetam todos os usos desse terminal em orquestrações ativas.
  9. Na Lista de Verificação, clique em Configurar.
  10. Clique em Pesquisar para selecionar o tipo de objeto. A janela Navegar a API SOAP do RightNow será exibida.
  11. Em Navegar a API SOAP do RightNow, é possível filtrar o tipo de objeto ao especificar o tipo de objeto no campo Procurar um tipo de objeto ou selecionar o tipo de objeto na lista de tipos de objetos. Clique em OK. As preferências de campo de objeto são exibidas.
  12. Em Preferências do Campo do Objeto, selecione os campos que gostaria de mapear selecionando as caixas de seleção do nome do campo correspondentes.
  13. Na Lista de Verificação, clique em Tentar Novamente. Revise as configurações padrão e faça quaisquer mudanças necessárias. Para obter informações adicionais, consulte Especificando os Parâmetros de Nova Tentativa para Atividades da API SOAP do RightNow.
  14. Selecione Mapear Entradas na Lista de Verificação. Os Esquemas XML gerados a partir do objeto selecionado da atividade Obter Objetos são exibidos como nós sob o parâmetro de entrada de solicitação no painel Para Atividade.
  15. Crie um mapa entre as variáveis de orquestração e o parâmetro de entrada da atividade.
    Nota: Os valores devem ser fornecidos no tempo de execução para qualquer elemento compulsório da estrutura de entrada. Um valor pode ser fornecido ao especificar um valor padrão para o elemento ou ao vincular o elemento a um nó de entrada. Durante o tempo de execução, se nenhum valor for fornecido para um elemento compulsório, a atividade lançará uma exceção que será relatada pelo Web Management Console. Se um valor não for fornecido no tempo de execução para um parâmetro de entrada opcional, nenhuma exceção será lançada durante o tempo de execução.
  16. Selecione Mapear Saídas na Lista de Verificação. O Esquema XML gerado para manter a resposta da atividade será exibido como nós sob o parâmetro de saída response no painel Da Atividade.
  17. Crie um mapa entre os parâmetros de saída e as variáveis de orquestração.

Resultados

Você configurou a atividade Obter Objetos da API SOAP do RightNow.