Obtendo Ajuda

Esta seção informa como obter informações sobre a IBM e seus produtos e como entrar em contado com a equipe de vendas e de suporte técnico.

É possível acessar o website da IBM Corporation em: http://www.ibm.com.

O site contém informações sobre a IBM Corporation, seu histórico, e produtos. O site também fornece informações de contato para vendas e suporte técnico.

Antes de entrar em contato com o Suporte IBM, verifique se você atendeu aos seguintes critérios:
  • A sua empresa tem um contrato de manutenção ativo.
  • Você está autorizado a enviar problemas.
  • Você possui o número de série do dispositivo.
  • Você tem o número do cliente que foi usado para adquirir o dispositivo.
É possível enviar um relatório de problemas de software para a IBM de duas formas:
  1. Use a página da Web para envio do problema de solicitação de serviço (SR). Será preciso se conectar com o seu ID de usuário e senha IBM.
  2. Entre em contato com a IBM por telefone. Consulte este diretório de contatos mundiais no IBM Software Support Handbook para obter o telefone do suporte de software correto.