本節告訴您如何取得 IBM 和其產品的相關資訊,以及如何聯絡銷售和技術支援人員。
您可以在以下網址存取 IBM 公司網站:http://www.ibm.com。
這個網站包含 IBM 公司、其背景以及產品等相關資訊。此網站也提供了銷售與技術支援的聯絡資訊。
在聯絡 IBM 支援中心之前,請驗證您已符合下列準則:
- 您的公司具有作用中的維護合約。
- 您已獲得提交問題的授權。
- 您擁有設備序號。
- 您擁有用於購買設備的客戶號碼。
您可以採用下列兩種方式之一,向 IBM 提交軟體問題報告:
- 使用服務要求 (SR) 問題提交網頁。您需要使用您的 IBM 使用者 ID 和密碼來登入。
- 透過電話聯絡 IBM。請參閱 IBM Software Support Handbook 中的全球聯絡目錄,取得適當的軟體支援中心電話號碼。